業務カイゼンに向けて

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■■ 週刊 ビジネスの基礎知識
■ ＜第132号＞
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　■　業務カイゼンに向けて〜「問題の収集」　■
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業務カイゼンへ向かう第一ステップは、
社内にどんな問題が潜んでいるのかを把握することです。
問題の収集がきちんとできれば、効果的なカイゼン方法を導き出すことが
できます。

あなたの会社では、「問題」をきちんと収集できていますか？
下記の２つの視点を参考に、「問題の収集」について考え、
業務カイゼンを促進していきましょう。

◆『問題』として記録する項目
・問題をピックアップした人
・日付
・内容(より具体的に）
・害を受ける人
・発生頻度
・発生時間
・損失予想額
など

◆『問題』を収集する際の３つのポイント
１．量を集める
　　〜些細なことでも収集する
２．考慮を一切しない
　　〜解決できそうもない、どうやって解決するのか、などを考えずに
　　　まずは集めることに焦点を絞る
３．他の人が同じ問題をピックアップしてもまとめてしまわない
　　〜同じ問題を複数人が感じているということが把握できるため、
　　　それぞれ、１つの問題として収集する