エレベーターの乗り降りの順番

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■■　　　　　　　　　ビジネスマナーの基礎知識　　
■　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＜第１３９号＞
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◆　今週の問題　◆

あなたは、今、お客さまを応接室へ案内しています。
応接室へ行くためには、エレベーターを使わなくてはいけません。
さて、お客さまとあなたのエレベーターの乗り降りの順番は、
次のうちどれが正しいでしょうか。


Ａ：乗る時は自分が先で降りる時はお客さまが先。
Ｂ：乗る時はお客さまが先で降りる時は自分が先。
Ｃ：乗る時も降りる時も自分が先。
Ｄ：乗る時も降りる時もお客さまが先。

◆　解答と解説　◆

正解はＤです。
厳密に言えば原則はＤですが、場合によってはＡでもかまいません。

原則として、エレベーターは乗る時も降りる時もお客様（上位者）が先。
ただし、中に誰も乗っていない時や、お客さまの人数が多い時など、
「開」ボタンを押しておかなければ閉まってしまう可能性がある場合は、
お客さまに会釈をし、案内者が先に乗って「開」ボタンを押します。

降りる時は案内者が「開」ボタンを押して、お客さまに先に降りてもらいます。
お客さまがそこで迷うことがないように、降りる時に「右でございます」
などと事前に声をかけるようにすると、より親切でしょう。