階段を利用してお客さまを案内する際の正しいマナー

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■■　　　　　　　　　ビジネスマナーの基礎知識　　
■　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＜第１４０号＞
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◆　今週の問題　◆

今週も先週に引き続き、お客さまを案内するときのマナーについての問題です。

今、あなたはお客さまを応接室に案内しているところです。
応接室へ行くためには、階段を利用しなければなりません。
さて、ここで問題です。

階段を利用してお客さまを案内する際の正しいマナーは
次のうちどれでしょうか。


Ａ：上りは自分、下りはお客さまが先
Ｂ：上りはお客さま、下りは自分が先
Ｃ：上りも下りも自分が先
Ｄ：上りも下りもお客さまが先

◆　解答と解説　◆

正解はＢです。

上りの時は、自分がお客さまの後ろについて歩き、
下りは自分が先に立って降ります。

上りの時に自分が先に行くと、お客さまを見下ろす位置に立つことになるので
失礼ですよね。
「お客さまを見下ろす位置に立ってはいけない」ということを覚えておけば、
自然と正しいマナーを実践できるでしょう。