社会人（建設業社員）としての基礎知識

エレベーターの乗り降りの順番

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■■　　　　　　　　　ビジネスマナーの基礎知識　　
■　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＜第１３９号＞
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◆　今週の問題　◆

あなたは、今、お客さまを応接室へ案内しています。
応接室へ行くためには、エレベーターを使わなくてはいけません。
さて、お客さまとあなたのエレベーターの乗り降りの順番は、
次のうちどれが正しいでしょうか。


Ａ：乗る時は自分が先で降りる時はお客さまが先。
Ｂ：乗る時はお客さまが先で降りる時は自分が先。
Ｃ：乗る時も降りる時も自分が先。
Ｄ：乗る時も降りる時もお客さまが先。

◆　解答と解説　◆

正解はＤです。
厳密に言えば原則はＤですが、場合によってはＡでもかまいません。

原則として、エレベーターは乗る時も降りる時もお客様（上位者）が先。
ただし、中に誰も乗っていない時や、お客さまの人数が多い時など、
「開」ボタンを押しておかなければ閉まってしまう可能性がある場合は、
お客さまに会釈をし、案内者が先に乗って「開」ボタンを押します。

降りる時は案内者が「開」ボタンを押して、お客さまに先に降りてもらいます。
お客さまがそこで迷うことがないように、降りる時に「右でございます」
などと事前に声をかけるようにすると、より親切でしょう。

面談のアポイントを取ること

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■■　　　　　　　　週刊　営業マンのセールストーク　　　　　＜第134号＞
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│今週のセールストーク│
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　　テレアポの目的は「面談のアポイントを取ること」です。
　　しかしなぜか商品を売り込もうとする営業マンが少なくありません。
　　あくまでもテレアポはアポを取るためのもの。
　　いきなり電話してきて商品の売り込みを始める営業マンに、
　　わざわざ大切な時間を割いてくれる人はほとんどいないでしょう。