社会人（建設業社員）としての基礎知識

ニーズにはレベルがある

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■■ 週刊 ビジネスの基礎知識
■ ＜第152号＞
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　■　ニーズにはレベルがある!?　■
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商品やサービスのマーケティングをするとき、
「ニーズ(ユーザの求めているもの）」を把握することが大切です！と
よく言われることでしょう。

しかし、一言で「ニーズ」と言っても「ニーズ」にはレベルがあるのです。

１．ユーザ自身が自覚しているニーズ
　　〜「○○が欲しい」と言葉に出して言えるもの

２．本心として持っているニーズ
　　〜○○を求めている人というのは、
　　　△△を求めていると推測されるもの

３．まだ自覚していないが、学ぶことによって出てくるニーズ
　　〜もともと○○があることも知らず、
　　　「○○が欲しい」と思っていたわけではないが、
　　　その商品やサービスを知り、理解していくうちに、
　　　「欲しい」と自覚してくるもの

上記1.2.3.のように、ニーズにもレベルがあり、
ユーザが持っているニーズレベルによって、訴える言葉やツールなど
マーケティング手段は変わってくるのです。

物事を概念で捉えることも重要ですが、
実際に戦略を練って、Actionに移す際には、より具体化することが大切です。
ニーズも一面的に捉えるのではなく、細分化して把握し、
マーケティングに活かしていけるとよいですね。

「右脳」と「左脳」を刺激すると購買決定へぐっと近づく

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■■ 週刊 ビジネスの基礎知識
■ ＜第151号＞
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　■　「右脳」と「左脳」を刺激すると購買決定へぐっと近づく　■
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購買決定を促進するには、どんなことをしたらよいのでしょうか？

購買を決定する要因１・・・
その商品やサービスを使った後の自分が、
プラスイメージとして具体的に見えてくること

購買を決定する要因２・・・
自分が今その商品やサービスを購入する必要がある、
という自分を説得する理由があること

上記２つの要因を起こすことができれば、
ユーザは、購買決定へとぐっと傾きます。

１を起こすためには、「右脳」を刺激します。
右脳を刺激する＝連想や想像を促すことです。

他の製品より優れている、お買得・・・
そういう理論的な情報では右脳は刺激されません。

染みとり(カーペットについた染みもすぐに取れる）、
美容液(2週間使うとしわがなくなる）など、
視覚的にイメージできる情報を伝え、
プラスのイメージを湧き上がらせ、気持ちを高揚させるのです。

ただ、右脳を刺激しただけでは購買決定までは行き着きません。
次に２を起こす、「左脳」への刺激が必要です。

なぜ今買うべきなのか、今でなくてはいけないという理由を
伝えることにより、購入を決定することへの説得材料となります。

気持ちが盛り上がり、自分を説得する理由がみつかれば、
購入への決断はもう目の前です。

商品やサービスを売り込む時には、ただ単に言葉を並べるのではなく、
右脳、左脳を意識的に刺激するシナリオを描いてみてください。
きっとユーザの心が購買決定へと動いていくでしょう。

求効果を左右する「カラーマーケティング」

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■■ 週刊 ビジネスの基礎知識
■ ＜第150号＞
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　■　訴求効果を左右する「カラーマーケティング」　■
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人は商品を買うとき、選ぶとき、物を見ます。
見るもののすべては「色」です。
「色」としてすべてのものを認識しているのです。

従って、色の選択、色の配置方法によって
伝わるイメージが全く変わってくると言えるのです。

近年、日本では「癒し」「和」「懐かしさ」「上質感」
「未来感」「ナチュラル感」などが求められていると言われています。
それらのイメージを彷彿させる色を上手に使用すれば、
消費者の購買意欲を増すことができると言えるでしょう。

例）
・淡いピンク・・・温かく、幸せで、人の肌を感じさせる
・落ち着いた緑・・・田舎の田んぼを彷彿させ、ナチュラルで懐かしい
・シルバー・・・きらきら反射した近未来的な印象
・ブルー・・・上質感を伝える
など


商品やサービスのブランド構築を促進し、
言葉以上のメッセージを伝える「色」。

マーケティング戦略を練る際には、
カラーマーケティングという視点も考えてみてはいかがでしょうか？

WEB制作における不可欠要素「情報アーキテクチャ」

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■■ 週刊 ビジネスの基礎知識
■ ＜第149号＞
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　■　WEB制作における不可欠要素「情報アーキテクチャ」　■
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情報アーキテクチャ(インフォメーション・アーキテクチャ)とは、
わかりやすく目的の情報を伝えるための考え方です。

WEBサイトは紙媒体のようなページをめくるものとは違い、
縦横自由に色々なところから入ることが出来、また次に進むことができます。
そのため、WEBサイトの用途と目的をより『わかりやすく伝える』ことが
重要となってきます。

情報アーキテクチャを考えるポイント
１．情報のカテゴライズ・構造化
２．構造のつながりを示すナビゲーション
３．ユーザの導線
４．ページごとの情報構築・掲載方法
５．ラベリング

一言にWEBサイトと言っても、
ニュースサイト、商品を販売するECサイト、店舗の案内サイト、
コミュニティーサイト、企業案内サイト、銀行サイト・・・など
WEBサイトとしての位置付けは様々であり、
伝えるメッセージ・求められる機能・利用ユーザ・サイト構成などは、
各々まったく異なるものとなります。

WEBサイトを多くの人が生活の中で利用する時代を迎えるにあたり、
WEBサイトの用途と目的を明確にした上で、
「情報アーキテクチャ」という、WEBサイトをより効果的に機能させるための
手法を駆使することが今後益々必要となってくるといえるでしょう。

オンラインの情報が購買を大きく左右

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■■ 週刊 ビジネスの基礎知識
■ ＜第148号＞
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　■　オンラインの情報が購買を大きく左右　■
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みなさんは、物やサービスを購入する際に
どんなところで情報を仕入れ、参考にしていますか。

情報があふれていると言われている昨今。
人々はどこから情報を抽出し、判断基準としているのでしょうか。

■買物をするための情報源(メディア）は
　　　　　　　　　　【インターネット白書2005】■

1位　店頭(61.4％）
2位　メーカーやサービス提供会社のWEBサイトの情報(59.3％）
3位　価格比較サイトの情報(57.4％)
4位　商品、サービス提供会社からのメールマガジン(54.9％）
5位　友人、知人、家族などの話(43.9％）
6位　テレビ(42.8％)
7位　雑誌(42.6％)
8位　新聞(30.3％)
9位　メーリングリスト、掲示板、ブログからのクチコミ(23.0％)
10位 その他(3.6％)

マスメディアを抑えて、2位から4位までオンライン系情報が占めており、
オンライン情報が購買決定に大きく影響していることが伺えます。

販売戦略の大きな一要因として、オンライン戦略がますます
重要視されてくるといえ、オンラインでの情報メディアが
今後更に成長するのではないでしょうか。