社会人（建設業社員）としての基礎知識

ナンバリング効果

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■■ 週刊 ビジネスの基礎知識
■ ＜第128号＞
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　■　ナンバリング効果　■
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ナンバリング効果とは、
「顧客番号」を進呈することによる効果のことを指します。

例えば、ダイレクトメールやメールマガジンなどに、
あなただけに割り振られた「抽選番号」がついていたとしたら
どうでしょうか？

万が一にもあたるかも知れないと思い、
ダイレクトメールを捨てずにとっておいたり、サイトをクリックしてみたりと、
何らかのアクションを起こしたくなるような気になりませんか？

これがナンバリングの持つ効果です。
顧客からのアクション率アップツールの一つとして有効であると言えるでしょう。

顧客からの関心を集め、アクションを起こしてもらうということは、
企業にとって、大変重要な命題です。
番号といっても、「抽選番号」「優待番号」「お客様番号」「ラッキーナンバー」
など様々な種類があるので、より効果的なものを選び、
一度試してみてはいかがでしょうか？

会社ホームページの活用

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■■ 週刊 ビジネスの基礎知識
■ ＜第127号＞
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　■　会社ホームページの活用　■
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企業のWebサイトには、大きく２つの役割があります。

一つは、企業のブランドイメージを伝える役目です。
そしてもう一つは、顧客獲得のマーケティングツールとしての役目になります。

Webサイトというのは、ただ単にアップしておけばよいというものではありません。
企業のビジネス戦略や展開を踏まえた上で、どういう見せ方をするか、
どのような情報を発信するかなど、企画を練る必要があります。

ビジネス展開を考慮されていないWebサイトは宝の持ち腐れです。

Webサイトをマーケティングツールの一つとして捉え、戦略・企画を練ることは、
大企業、中小企業問わず、とても有効な手段なのではないでしょうか。


◆ホームページのチェックポイント◆

１. どのようなユーザに見せたいページなのか、ターゲットは絞れていますか？
２. どのようにユーザーはサイトを訪れ、サイト内をどう巡るのか、
　　という導線がきちんと確保されていますか？
　　トップページに戻れなくなることなどはありませんか？
３. ユーザがサイト内を巡りやすいようなメニュー設置、
　　コンテンツ配置をしていますか？
４. トップページを開いたときに、会社のブランドイメージが伝わるような
　　画像、キャッチコピー、色を使用していますか？
５. 情報は整理されていますか？
　　また、ユーザにわかりやすいラベリングをしていますか？

デッドライン効果

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■■ 週刊 ビジネスの基礎知識
■ ＜第126号＞
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　■　デッドライン効果　■
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デッドラインとは、締切日のことです。

これはダイレクトメールの返信率アップのテクニックなのですが、
返信期日に締切日がついていると、なんとなくせかされた気分になり、
レスポンスをしてしまうことから、顧客を獲得する一つの方法として活用されています。

また、締切日の表現方法なども重要になってきます。
単純に「○月○日まで」ではなく「向こう一週間以内」などの言葉にしたり、
締切日までの間隔を短くするなどの手法を凝らすことで、
顧客のレスポンス率は大きく変わってくるものだと言えます。

企業にとって大変重要な命題である「顧客獲得」。
様々なアイディアや知恵を注ぎ、効果的な獲得方法を見つけることが
とても大切ですね。

顧客をつかむ一つのツール「オープン懸賞」

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■■ 週刊 ビジネスの基礎知識
■ ＜第125号＞
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　■　顧客をつかむ一つのツール「オープン懸賞」　■
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オープン懸賞とは、商品を買う買わないに関わらず
誰でも自由に抽選に参加できる懸賞のことを言います。

日本のオープン懸賞は、独占禁止法などの法律により、
気をつけなければいけない点があります。

■オープン懸賞実施の注意点

１．商品を購入するしないに関わらず誰でも自由に抽選に参加できること
２．最高商品額は1000万円まで
３．新聞などのマスメディアやDMなどで広く告知すること
(ちなみに、アメリカには億単位の懸賞があります。）

上記の点をきちんと守れば、少しお金の必要なプロモーション手段ですが、
効果は大きいものと言えるでしょう。

獲得したい顧客数目標と、かけることができるコストの費用対効果を考え、
一つの顧客獲得ツールとして利用してみるのも面白いのではないでしょうか。

カイゼン

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■■ 週刊 ビジネスの基礎知識
■ ＜第124号＞
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　■　カイゼン　■
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自動車メーカートヨタが世界に広げた「カイゼン」という発想。
品質管理の世界ではすでに世界標準となっている単語の一つです。
“悪いところを改めてよくする”という一見当たり前の考え方ですが、
この視点を持つことが企業の今後の成長を左右していきます。

◆「カイゼン」５つのポイント◆
1. 目的意識を持って現場をよく見る。
2.「ナゼ」と５回繰り返し、原因を探る。
3. お金よりも知恵を使う。
4. 計画を立て、やってみて、分析してみて、フィードバックし、またやってみる。
5. ムダの排除をするために、「見える管理」をする。

「効率の向上」「顧客満足度の向上」の実現というものが、
企業として大変重要な課題です。

これからの日本の企業は「カイゼン」という言葉とともに変化していく
必要があるのではないでしょうか。