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ビジネスマナーの基礎知識

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■■         ビジネスマナーの基礎知識  
■                          <第162号>
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◆ 今週の問題 ◆

郵送物を封書で送るときの切手についてのマナーです。
以下のうち、不適当なものはどれでしょうか。

1:切手は何枚も貼らず、一枚でちょうどの金額になるように貼る
2:封筒が縦長でも横長でも、切手は左上に貼る
3:切手を貼るときは、記念切手を使うようにしている

◆ 解答と解説 ◆

正解は2です。

横長の洋封筒の場合、切手は右上に貼るのがマナーです。
縦長の封筒の場合は左上に貼るので、混同しないように注意しましょう。

1は、どうしてもちょうどの金額にならない場合があるので、
その際は、何枚か貼っても問題はありません。
しかし、切手が封筒に5枚も6枚も貼ってあると不恰好ですし、
あまった切手をかき集めて無理やり貼ったような印象を与えてしまいます。
枚数がかさむ場合は、郵便局へ持っていって直接代金を支払うようにしましょう。

3の、記念切手については、必須ではありませんが、
使った方がより感じのよいマナーとされています。
コンビニなどどこででも買える普通切手は便利ですが、受け取る側から見れば、
わざわざ郵便局まで行き用意してくれたという配慮がうれしいですよね。
こういった1ランク上のマナーも覚えておくとよいでしょう。

挨拶が与える印象

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■■         ビジネスマナーの基礎知識  
■                          <第161号>
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◆ 今週の問題 ◆

来客があったので応接室にお茶を運んでいくことになったので、元気よく大きな声で
「失礼します!」と入室しました。

さて、上記の行動は正しいと言えるでしょうか。

◆ 解答と解説 ◆

確かに暗い挨拶より明るいはよいのですが、
会話の邪魔になるのはよくありません。

はっきりと話すのは大切ですがこの場合は、
会話の流れを切らない程度のトーンで、挨拶するようにするとよいでしょう。

会議用語

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■■         ビジネスマナーの基礎知識  
■                          <第160号>
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◆ 今週の問題 ◆

会議用語についての問題です。

公開会議と呼ばれるものにはいくつか種類があります。
それぞれの会議形式について正しい説明を以下から選んでください。

1:パネルディスカッション

2:シンポジウム

3:フォーラム


A:一つの話題を討論し終わったら、参加者全員で質疑応答や意見交換をする会議

B:4〜5人の専門家が異なった立場でそれぞれ意見を発表し、
 聴衆と質疑応答する形式の会議

C:選ばれたパネリストがそれぞれの立場で聴衆の前で討論し、
 その後聴衆からの意見や質問を受け付ける形で行われる会議

◆ 解答と解説 ◆

正解は以下の通りです。

1:パネルディスカッション…C
2:シンポジウム…B
3:フォーラム…A


よくこういった公開会議が行われていますが、
それぞれの違いをきちんと理解している人は少ないかもしれませんね。

特にパネルディスカッションと、シンポジウムの違いは微妙で
わかりにくいかもしれませんが、これを機に知識として頭に残しておきましょう。

取引先を訪問

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■■         ビジネスマナーの基礎知識  
■                          <第159号>
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◆ 今週の問題 ◆

あなたは上司から、取引先を訪問したいので先方の都合を聞いておいてほしい
と指示を受けました。
そこで先方に連絡を入れたところ、担当者が3日ほど出社しないとのこと。
さて、あなたはここで、どのような対応をとればよいでしょうか。
以下の選択肢から適当なものを選んでください。


A:一旦電話を切って、そのことを上司に報告し上司の指示を待つ。

B:先方の担当者が不在の理由と、いつ出社するかを聞いて、
  それを自分の上司に報告し指示を待つ。

C:先方の担当者が出社する頃に再度こちらから連絡をするが、
  訪問のお約束を入れたいということを伝えてほしい、と伝言を頼み、
  先方が不在なので再度連絡を入れなければならないことを
  自分の上司に報告する。

D:取り次いでくれた人に、担当者が出社したら知らせてくれるよう
  お願いし、こちらの連絡先を教え、その旨を上司に報告しておく。

E:取り次いでくれた人に、自分の上司が訪問の約束を入れたいので、
  担当者が出社したら、電話を入れてもらえるようにお願いし、
  こちらの連絡先を教え、、その旨を上司に報告しておく。

◆ 解答と解説 ◆

正解は「C」です。

あなたが上司に頼まれたことは、「先方の都合を聞くこと」です。
この状況では、都合を聞く相手である取引先の担当者が不在なのですから、
まずは、訪問したいというこちらの意思を伝えておいてもらうのが適切です。

不在の理由を聞くのは筋違いですし、訪問したいのはあなたの上司なのですから、
こちらから折り返し連絡してもらうようお願いするのは、マナー違反ですね。

もちろん先方のご好意で、折り返し連絡がもらえる場合もあるかもしれませんが、
こちらから、再度連絡するようにしましょう。

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■                          <第158号>
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◆ 今週の問題 ◆

賀詞についてのマナーです。

年賀状でよく見かける、以下の1.〜5.の賀詞の正しい意味を
下のA.〜E.の語群から選んでください。


1:賀正
2:迎春
3:初春
4:頌春
5:寿春


A:新年を迎える
B:新年、年の初め
C:新年を祝う
D:正月を祝う
E:新年をたたえる


◆ 解答と解説 ◆

正解は以下の通りです。

1.賀正…D:正月を祝う
2.迎春…A:新年を迎える
3.初春…B:新年、年の初め
4.頌春…E:新年をたたえる
5.寿春…C:新年を祝う

定型句のように使用していることの多い賀詞ですが、
それぞれの意味を知った上で、内容に応じて使い分けができるとよいですね。


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