社会人（建設業社員）としての基礎知識

お客さまは決して敵ではなくパートナー

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■■　　　　　　　　週刊　営業マンのセールストーク　　　　　＜第136号＞
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│今週のセールストーク│
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　　確かに物わかりの悪い客も偏見に満ちた客もいます。
　　しかし彼らの意見に真っ向から「それは違います」と反論しても、
　　相手の防御壁を高めて争いを起こすことにしかなりません。
　　どんな意見でもまずは「なるほど」「そうですね」と受け止める姿勢を
　　見せてから、徐々に後から理解を得るよう説得することが大切です。
　　お客さまは決して敵ではなくパートナーなのです。

購入動機

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■■　　　　　　　　週刊　営業マンのセールストーク　　　　　＜第135号＞
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│今週のセールストーク│
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　　商品には特性・特徴というものがあります。
　　しかしそれはお客さまにとっては購入動機にはなりません。
　　その特性の中からお客さまひとりひとりに合ったメリットがあるからこそ
　　購入しようという判断に至るわけです。
　　いろいろある自社の特性の中から相手にとってのメリットは何か。
　　それをその都度聞き出して、見抜いて、提案していくことが大切です。

面談のアポイントを取ること

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■■　　　　　　　　週刊　営業マンのセールストーク　　　　　＜第134号＞
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│今週のセールストーク│
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　　テレアポの目的は「面談のアポイントを取ること」です。
　　しかしなぜか商品を売り込もうとする営業マンが少なくありません。
　　あくまでもテレアポはアポを取るためのもの。
　　いきなり電話してきて商品の売り込みを始める営業マンに、
　　わざわざ大切な時間を割いてくれる人はほとんどいないでしょう。

３０秒で端的に伝える

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■■　　　　　　　　週刊　営業マンのセールストーク　　　　　＜第133号＞
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│今週のセールストーク│
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　　シーンによって営業マンに与えられている持ち時間は違います。
　　そのため、３０秒、１分、５分、１０分、３０分…、
　　それぞれに合わせた商品説明や自己紹介ができなければなりません。
　　もちろん短時間になればなるほど、難しいものです。
　　まずは３０秒で端的に伝えるべき魅力を表現できるか、考えてみましょう。
　　これをひとつひとつ考えることで、トークの優先順位が見えてきます。

正反対のタイプの方が

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■■　　　　　　　　週刊　営業マンのセールストーク　　　　　＜第132号＞
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│今週のセールストーク│
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　　人にはおっとりした人、テキパキした人、理想論を追い求める人…、
　　その他、さまざまなタイプの人がいます。
　　そんな商談相手に合わせて自分も同じタイプになろうとする人がいます。
　　しかし同タイプ同士は実は商談がまとまりにくく逆効果です。
　　商談は結論を出さねばならず、そのためには正反対のタイプの方が
　　うまく早くまとまって良い結果を生むのです。