社会人（建設業社員）としての基礎知識

お客さまが抱えている問題を解決する事ができること

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■■　　　　　　　　週刊　営業マンのセールストーク　　　　　＜第152号＞
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┌──────────┐
│今週のセールストーク│
└──────────┘

　　一流の営業マンとは製品知識が豊富だとか押しが強いとかではありません。
　　一流とは「お客さまが抱えている問題を解決する事ができること」です。
　　お客さまの本質に耳を傾け、抱えている問題を発見し、解決する。
　　そして、お客さまの問題は自分にしか解決できないという自信と誇りを持つ。
　　これこそが営業マンに求められる資質であり、一流営業マンの証です。

オープニングトークは非常に重要

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■■　　　　　　　　週刊　営業マンのセールストーク　　　　　＜第151号＞
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┌──────────┐
│今週のセールストーク│
└──────────┘

　　初めての商談において、最初のオープニングトークは非常に重要です。
　　騙されまいと警戒心を持たれていることも多く、構えた相手に対して、
　　いきなりセールストークを始めても、それはバリアを強固にするだけです。
　　「つかみ」では、自分の経験談や例え話など、リアルで具体的な話をし、
　　頭の中でイメージしてもらうことを意識するようにしましょう。
　　そうすることで構えていた左脳が和らぎ、直感的な右脳が働きます。
　　感覚的に捉えてもらうことで「話がわかりやすい営業マン」になれます。

プレゼン時には、事前にシミュレーション

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■■　　　　　　　　週刊　営業マンのセールストーク　　　　　＜第150号＞
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┌──────────┐
│今週のセールストーク│
└──────────┘

　　営業先、特にプレゼン時には、事前にシミュレーションをしていますか。
　　質問されるであろう内容を想定していなければ、当然慌てますよね。
　　自分なりのストーリーを用意しておくことは大前提ですが、
　　必ずしも、そのストーリー通りに話が進むわけではありません。
　　もしこう聞かれたら？こんな風に反論されたら？…と、
　　いつもしっかり事前にシミュレーションをしておくことが、
　　実践でも、冷静に自信をもって応えられる土台となるのです。

お客さまからのクレーム

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■■　　　　　　　　週刊　営業マンのセールストーク　　　　　＜第149号＞
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

┌──────────┐
│今週のセールストーク│
└──────────┘

　　お客さまからのクレームを「怒られた、文句を言われた」と思ったら終わり。
　　その昔、あのUNIQLOはお客さまからのクレームを積極的に聞こうと、
　　クレームコンテストなるものを実施したのはご存知でしょうか。
　　お客さまはわざわざ会社に対して改善提案をしてくれているわけです。
　　積極的にクレームに耳を傾け、全社をあげて善処できる体制作りが大切です。

営業マンにとってプレゼンは必須業務

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■■　　　　　　　　週刊　営業マンのセールストーク　　　　　＜第147号＞
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

┌──────────┐
│今週のセールストーク│
└──────────┘

　　営業マンにとってプレゼンは必須業務ですが、苦手な人も多いのでは？
　　苦手意識があると、どうしても手元の資料を淡々と読むだけになります。
　　しかしそれでは先方は読書をしているのと変わりません。
　　資料に頼らず、身振り手振りや声の抑揚、話のテンポなどを変えながら、
　　相手がワクワクするようなプレゼンを心がけましょう。
　　苦手な人に多い「沈黙」も、うまく活用すれば実はとても効果的です。