社会人（建設業社員）としての基礎知識

契約後も顧客との人間関係は続く

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■■　　　　　　　　週刊　営業マンのセールストーク　　　　　＜第146号＞
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│今週のセールストーク│
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　　契約を取るまでが営業マンの仕事ではありません。
　　契約後も顧客との人間関係は続いていて、次なるチャンスもひそんでいます。
　　契約が取れたら連絡すらしない、なんてもってのほか。
　　その後も感想を聞いたり、不満はないか、満足してもらってるか。
　　そうしたアフターフォローがあってこそ、新たな発注や紹介が待っています。
　　契約までの苦労を水の泡にせず、次のチャンスを生かしましょう。

情報をどんな展開でクライアントに伝えれば、自社のメリットにもつながるか

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■■　　　　　　　　週刊　営業マンのセールストーク　　　　　＜第145号＞
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│今週のセールストーク│
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　　クライアントにとって、豊富な情報をもった営業マンは魅力です。
　　プロの立場で専門的な話をたくさん聞けたら非常に有意義でしょう。
　　しかし営業マンは単なる情報屋になってしまっては意味がありません。
　　どんな情報をどんな展開でクライアントに伝えれば、先方に対してだけ
　　でなく、自社のメリットにもつながるかを考えましょう。
　　あくまでも営業マンは営業することこそが仕事です。

セールストークを立証させる情報やデータの収集

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■■　　　　　　　　週刊　営業マンのセールストーク　　　　　＜第144号＞
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│今週のセールストーク│
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　　自信を持って話す営業マンはプロとしての信頼ができ、非常に魅力的ですが、
　　それを裏付けるような客観的データがあってこそ、ホンモノになります。
　　単に思いつきや主観、個人の感情だけでは大きな山は越えられません。
　　日頃からコツコツとセールストークを立証させる情報やデータの収集が、
　　結果的に顧客を心から納得させる最後の決め手となります。
　　この努力を惜しまないようにしましょう。

それはこの前も説明しただろ

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■■　　　　　　　　週刊　営業マンのセールストーク　　　　　＜第143号＞
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│今週のセールストーク│
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　　２度目、３度目の商談の際、前回と同じ質問する営業マンがいます。
　　「それはこの前も説明しただろ…」と思われたら終わり。
　　商談の際は必ず自分が質問したことと相手の返答をきちんとメモし、
　　次の商談の前に再度確認しておくようにしましょう。
　　初歩的なことですが、気づかずに再質問していることも少なくありません。

話の腰をお客さまが度々折る

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■■　　　　　　　　週刊　営業マンのセールストーク　　　　　＜第142号＞
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│今週のセールストーク│
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　　商品説明をしている営業マンの話の腰をお客さまが度々折るようなら、
　　それ以上は商品説明は要らない、他に聞きたいことがあるという合図。
　　これはすなわちクロージングのタイミングだと捉えましょう。
　　ここでまだ商品説明を続けていてはタイミングを逃してしまいます。
　　お客さまがイライラし始めたら、商談成立に向けた話に切り替えましょう。