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iPadの調子が悪く、昨日サポートに電話。
画面に赤い筋が入ったり、画面の端の方が、画像がずれていたり。 電源も勝手に落ちたり。 画面の不具合は、メールで送りました。 (画面に線が入っていたり、ずれている画像) バックアップ、復元を試すように言われ実施しましたが、 それでもダメ。その日は夜9時を過ぎていたので、もう電話はつながらない。 先ほど、再度アップルに電話。 症状を説明しても、あまり要領を得ない。 「いや、画面の不具合は、昨日メールで画像を送ってます」と言うと、 衝撃の対応。 「チッ。わかってんだよ」とつぶやく声が聞こえた。 とてもアップルの対応とは思えずビックリ。 それと同時に「ネタがキターーー!」と思ってしまった自分がいた(笑) いや、まさかそういう暴言を吐くとは。 本人は聞こえていないと思ったんでしょうね。 でも、しっかりと聞こえてましたよ! 「フ○タ○」君。 AppleCareも入っているし期限内なので、新品と交換になります。 |

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クレーム対応って基本外部委託じゃないんですかね?
でもそいつは「俺、仕事はAppleでやってんだよ」とか
ほざいて合コンとかやってそう。スグにボロが出た
翌日で機嫌悪かったとか(w
[ mokekyo ]
2016/5/25(水) 午後 2:42
> mokekyoさん
直前にタチの悪いクレーマーに遭遇していたとか、
昨日彼女に振られたとか?
コールセンターの上司はメールで指示を出すらしいですが、その文面が酷すぎで、ストレスたまるらしいですよ。
彼らも大変なのでしょうが、ユーザーに暴言は良くないですね。
2016/5/25(水) 午後 3:02
ちょうど私も昨日iPadを里子に出したところでした。
AppleCare入っているのであれば安心ですね。
私は先日iPhone水没させてAppleCareの大事さに気付きました汗
2016/5/28(土) 午前 11:40
> かごんまんさん
御返事遅くなりました。
新品をヤフオクで買ったんです。で、前の持ち主がAppleCareに入っていて、名義変更してくれたので。
それで新品に交換。いや〜ケアのありがたみを感じました。
2016/6/8(水) 午前 9:45