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書庫パソコン

iPadの調子が悪く、昨日サポートに電話。
画面に赤い筋が入ったり、画面の端の方が、画像がずれていたり。
電源も勝手に落ちたり。

画面の不具合は、メールで送りました。
(画面に線が入っていたり、ずれている画像)


バックアップ、復元を試すように言われ実施しましたが、
それでもダメ。その日は夜9時を過ぎていたので、もう電話はつながらない。


先ほど、再度アップルに電話。
症状を説明しても、あまり要領を得ない。
「いや、画面の不具合は、昨日メールで画像を送ってます」と言うと、
衝撃の対応。


「チッ。わかってんだよ」とつぶやく声が聞こえた。



とてもアップルの対応とは思えずビックリ。

それと同時に「ネタがキターーー!」と思ってしまった自分がいた(笑)

いや、まさかそういう暴言を吐くとは。
本人は聞こえていないと思ったんでしょうね。
でも、しっかりと聞こえてましたよ! 「フ○タ○」君。



AppleCareも入っているし期限内なので、新品と交換になります。

  • クレーム対応って基本外部委託じゃないんですかね?
    でもそいつは「俺、仕事はAppleでやってんだよ」とか
    ほざいて合コンとかやってそう。スグにボロが出た
    翌日で機嫌悪かったとか(w

    [ mokekyo ]

    2016/5/25(水) 午後 2:42

  • 顔アイコン

    > mokekyoさん
    直前にタチの悪いクレーマーに遭遇していたとか、
    昨日彼女に振られたとか?

    コールセンターの上司はメールで指示を出すらしいですが、その文面が酷すぎで、ストレスたまるらしいですよ。

    彼らも大変なのでしょうが、ユーザーに暴言は良くないですね。

    すとりーむ

    2016/5/25(水) 午後 3:02

  • 顔アイコン

    ちょうど私も昨日iPadを里子に出したところでした。
    AppleCare入っているのであれば安心ですね。
    私は先日iPhone水没させてAppleCareの大事さに気付きました汗

    かごんまん

    2016/5/28(土) 午前 11:40

  • 顔アイコン

    > かごんまんさん
    御返事遅くなりました。
    新品をヤフオクで買ったんです。で、前の持ち主がAppleCareに入っていて、名義変更してくれたので。

    それで新品に交換。いや〜ケアのありがたみを感じました。

    すとりーむ

    2016/6/8(水) 午前 9:45

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