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●リスクマネジメントを組織で取り組むために必要な考え方・実践のシステム 従来までのように個人・職種・部門単位の対応では現在ではすまなくなってきており、組織として の対応がどうしても必要となります。 現実の問題として、医療の高度化・専門化に伴い、医療の各 現場で起こる事故も複雑になってきています。 これで事故防止の取り組みもこれまでと同じという わけにはいかなくなってきていることを医療関連者は十分認識しなければなりません・・。 また万一、事故を起こしたことによる社会の批判も、これまでより厳しくなってきていることとあ わせて、リスクマネジメントを組織で取り組むべき新たな対応方法として捉える事が必要になってい るのです。組織で取り組むためにはリスクマネジメントの基本となる次の２つのポイントを理解する 必要があります。 ・リスクマネジメントの基本は｢考え方｣と｢実践システム｣にある ・リスクマネージャーの役割が重要 一つ目のポイントは｢組織全員で共通の考え方を持つこと｣の重要性とその考えを実践する｢実践シ ステムを持つこと｣の大切さを表しており、 二つ目のポイントは｢人｣の重要性を表しています。 リスクマネジメントの成否の鍵を握るひとつに｢リスクマネージャー｣があり、専任性であるととも に組織の牽引者でもあり、その役割いかんがリスマネジメントの実践に大きく影響します。 ●リスクマネジメントへの取り組みへのステップ リスクマネジメントの取り組みのポイント �．肇奪廚龍�い意思と意思表示 �▲廛蹈献Д�トチームの発足 ・ 目的を明確にすること ・ 取り組みの対象を明確にすること ・ 牽引役となる人と部署を設置すること ��リスクマネジメント・プログラムの検討 (何をするのか) ・ システムの検討 ・ ツールの検討 �ご浜�職の教育 �タΠ�の教育 ●リスクマネジメント活動 まず実際に取り組むべき活動は大きく次の３つがあります。 �〆独�防止の取り組み �⊂霾鵑隆浜�・共有化 �６軌薐萋� これらは、組織としてリスクマネジメントに取り組む上での現実的に優先度の高いものです。 各々の詳細を説明しますと、 �〆独�防止の活動で重要なことは、｢事例の収集｣と｢再発防止策の策定・実行｣です。事例の収集 は事故事例ばかりでなく、“事故になる前のひやり・はっとした事例”も収集し、再発防止に 役立てることが大切です。それはは｢報告システム｣や｢チェックシステム｣などを活用すること となります。これらを活用して、電話などによる緊急連絡・委員会報告・カルテチェック・患 者満足度調査・職員満足度調査などあらゆるチャンネルを駆使して情報を集める体制を作るこ とが重要となります。 �⊂霾鵑龍ν�化とは、集めた情報をリスクマネジメントに当たる部門でしっかり収集・蓄積して おいて、必要に応じてすぐに提供できるようにしておき、さらに組織内の全員が共有できるシ ステムを作っておくことです。また、他の組織での事故情報・事故に関する行政や各協会・学 会の指針など関連する様々な情報をも収集し、組織内で共通の情報として役立たせていくこと です。 �６軌薐萋阿砲錬繊�｢リスクマネジメントそのものの教育活動と組織の取り組みについての教育
活動｣及びＢ：｢リスクに対する感性の維持・育成活動｣があります。 Ａ：組織全員がリスクマネジメントと組織の取り組みについて正しく理解するように、オリ エンテーリングの教育をはじめ、職場での教育スケジュールに組み込んでいく必要があ ります。 Ｂ：リスクマネジメントは個人の注意だけに頼るのではなく、事故防止をシステムで考えよ うとするものであり、それにはリスクに対する感性の維持が重要であり、その感性の維 持に最も効果的なのは、事故発生後の的確な教育活動である問いわれています。 |
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