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２００８年 ３月２６日にソニーサービスステーション名古屋所長あてに下記の内容でレバーの破壊原因の究明を要請しました。
ＰＣＧ−Ｆ、ＦＸシリーズの上蓋開閉用のヒンジレバーが数百回の開閉で破損してしまい、しかも場合によっては破断した鋭利な先が外部に突き出してしまう。
身体を傷つける恐れがあるのでソニーの見解なり、原因究明の上対応を検討下さい。
→ ソニーマーケティングより下記の回答が出てきました。
＜ ヒンジ部の破損が「製造物責任法」違反であるとのご意見について ＞
『貴信に添付のジャンク品に関する資料を拝見しますと、確かにヒンジ部の破損が存在するものの、ヒンジ部以外にもWindowsの起動不全や液晶不良などの不具合が存在しております。ヒンジ部の欠陥がジャンク品となった相当大きな原因であるとのご意見ではありますが、そもそもノートＰＣのヒンジ部は頻繁に使用される部品で、破損が生じやすいもの（ 開閉寿命はどの程度が設定されているのか？）であることを考え合わせますと、残念ながら、ご意見をそのまま受け入れるのは困難と存じます。 賢明なるご理解を賜りたくお願い申し上げます。』
本当にソニーの技術者なり、品質担当なりが見ていった言葉とは思われない。
→ 単に穏便に、事実を隠蔽する姿勢が如実に表れている回答としか感じない。
（ 本当にこの程度の判断さえ付かないほどの技術・品質レベルに唖然としますね！）
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