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ＳＯＮＹと対照的なエプソンの対応

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　2010-04-14付　中日新聞紙上でエプソン販売は次のような発表をしています。

　　「　ＰＣ１１万台無償修理　」

　エプソン販売は１３日、2001年12月から2004年1月にかけて販売したパソコンで発煙や発火の恐れがあるとして、約11万５千台を無償で点検・修理すると発表した。
　これまでに事故は確認されていない。対象となるのは、・・・の６機種。
　電源ユニットのはんだ付け部分にまれに不具合があり、本体背面の排気口付近から発煙・発火する可能性があるという。
　
　ユーザーに面と向かっての対処、好感の持ってる対応といえる。
例の「　Panasonic　」の場合でも、そこまではとの感のある対応を念には念をいれ対応を継続していて、ＳＯＮＹのあの高慢的というか、無知的とも思える対応と対照的な様相を呈している。

　前から期待しているように、もっとメーカーが自己責任の枠（保障期間）を拡げる努力をして、今の量販店のいびつな保障設定に頼っている体質を改善する努力を業界として取り組んでほしい。

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