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ソニー品質管理代理センター（第二サティアン）

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ソニー品質管理暗黒時代（２）

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　　　　　　ゴム劣化の状態品（以前から多発している）ＰＣＧ−Ｆ６６

　�癲。娃坑魁．愁法蕊兵全浜�暗黒時代（２）

　１９９０年以前のSONYではコーポレート・プロジェクトの展開等により、CS（カスタマーサティスファクション）を基盤として『それでお客様は満足ですか？』を絶えず問いかけて、『品質』のルネッサンスを追い求めていた。
　　　　　　　　　　　・・・ソニーの品質ルネッサンス・・ソニー品質信頼性本部　　JMAM・・・

　ところが１９９０年代後半から、にわかに社内の機構改革が頻繁に行われるようになりめまぐるしく職場の再編成が行われるようになった。

　２００３年には、世にいう『ソニーショック』を引き起こし、機構改革の名の下で人員削減計画『セカンドキャリア特別支援』なる下で約2,050人が退職し、なかには管理職全員が応募して、職場ごと消滅したところもある。
　　　　　　　　　　　　　・・・もう一つのソニー自叙伝・・川上　允　　本の泉社・・・

　ソニーマーケティングでは修理専門集団等に対する乱暴な業務移管が実施されたような情報もある。

　いずれにしろ、品質管理面での管理不足、品質とばし等を十分に窺わせる状況であっった。

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