技術のソニーはどこいった！

ソニー品質管理代理センター（第二サティアン）

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ソニータイマー（ＳＯＮＹタイマー）は存在する（Ａ）

�癲。娃械后　）瑤發筌愁法璽織ぅ沺縞Э，離船礇鵐垢鬚弔屬后複院�

　ソニーへのチャンスを与える意味で、『現品による破壊原因調査』のため1月３０日、ソニーマーケティングへ現品を1台送りました。（　ヒンジ破壊したもの　→　危険性の高いもの　）
　例のごとく＜推定では＞無視する扱いであったようです。　→　２ケ月近く反応なし。
　３月後半に名古屋の持ち込み窓口に督促の電話を入れると、初めてソニーマーケッティングより電話がかかってきましたが、その時の回答は相変わらずガードは１年保障一点張り。
（すぐ送り返すような雰囲気でしたが、しばらくは動きなし？）　→　調査位には掛かったか？
　検討しているとしたらサンプル数は多いほうが良いと思い、４月２３日に３台を直接に某責任者に送付しました。（もちろん文書も付けて。）→　数百回の開閉で破断するなど、何おかいわんや！
　しばらく（約１．５ケ月後）してやっと文書で回答が来るとともに、４月に送った３台が返却されて来ました。　時間が掛かった割りにはあっけ無い回答！　→　２年前と同じでした。
　＜推定＞　原因分析をやったら、自社に不都合な結果が出た。　→　隠蔽するしかない！
　　　　そのため回答は従来通りにするしかない。　→　ソニータイマーが存在する理由！
　今争点としているのはクレームの内容そのものより、ソニーの対応姿勢を問うているのが理解されていない。　→　次回はこの文書のやり取りを紹介したい。

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ソニータイマー払拭への提言

�癲。械検　．愁法璽織ぅ沺縞Э，悗猟鷂�

　�癲。娃械供〜闇�の『品質取り組みへの回答』がはたして今年の総会で明快に提示されるか？
　（　今年も質問として出てくるか？　）

　＜　ソニータイマー払拭の具体的提案を示したい。　＞

Ａ　ベスト　ソニー製品の保証期間を５年に延長します。（　これが１番効果あり。　）

Ｂ　ベター　ソニー製品は保証期間を過ぎても、客観的にメーカー責任の不具合には無償で
　　　　　　対応します。（　ソニーの電機製品の寿命は最低８年を想定しています。　）

　　これ位の表明・実践すると、一挙に『ソニータイマー』の汚名は払拭されると思いますが？

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硬直化したソニーの無責任体制

�癲。娃械掘々田床修靴織愁法爾量祇嫻ぢ寮�

　�癸娃械供，痢悄〜完�で取り組みを行っている。』　・・・　２００８−０６−２０
この回答は　『　結局だれも関わっていない！　』ということを表しています。
つまり、全員＝責任者ナシ　を意味しています。　少なくとも『　品質最高責任者　』等の
名前が上がらないかぎり、ソニーの内部では解決しないでしょう！

　推測するに、今回私の要求している内容がどの部署でだれが結論をだすのか、お互いに
責任のなすりあい（責任をとりたくない。）で終始しているように思えます。
　まさか社長なり、ＣＥＯでないと結論が出せないわけではないと思いますが？
とにかく、言っていることと行うことがバラバラな会社（無責任な会社）のイメージは拭えません。
（手を打たないと、ソニーのイメージがどんどんダウンするだけです！）

　『　法的に違反していなくても、企業モラル面での問題あれば責任を取る　』　が昨今の常識！
（　最近の例では　民主党の小沢さんでも「しかり」で、やめられたではないですか！　）

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今年（’０９）のSONY株主総会はいかがか？

�癲。娃械供〆Ｇ�のソニー株主総会はいかがか？（対応先送り？）

他ブログからの引用ですが、あらすじは十分汲み取れる内容です。
ソニーからの回答がどんなものであったか、非常に興味があるところです。
（その結果、‘08年度の総括でどのように“ソニータイマー”払拭されたか？・・・全然！）

『十人目の質問です。ソニーの社名は粗悪品からとったということでありますが、そして、ソニーの製品はすぐ壊れるということで有名であります。ソニータイマーという言葉を知っていながらも何もしない取締役、中鉢取締役。ソニー製品が故障したことがないラッキーな取締役、ハワード・ストリンガー。ホームページにはソニーは故障するように設計したことはないと書かれていますが、そのようなことはだれも信用しません。昔は技術のソニーという言葉がありますが、今はソニーに技術者がいません。技術のソニー派遣社員という言葉を作ったといかがでしょうか。技術を派遣社員に頼っているからすぐ故障する粗悪品が生まれるのではないでしょうか。

昨年バッテリーで品質問題を起こしたり、ソニータイマーと言われたこともある。謙虚に耳を傾け、品質にたいする取り組みをしてきた。高い品質で安心して使ってもらえるよう、全員で取り組みを行っている。
・・・２００８−０６−２０』

　払拭されない原因　・・・　明らかです！　原因究明すら素直に応じてゆく姿勢がないからです。
　　　　　　　　　　　　　『　相変わらず、有言不実行　』

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少し前のソニー姿勢をうかがえます！

　�癲。娃械機．愁法爾了兩�（特に技術者？）をうかがえます！　

ついさっきのことです。
　　ソニーのデスクトップPCですが、電源は入るがBIOSのシステムチェックが終わらずに起動しない
　状態であった。
　　マザーボードの不具合なので、交換が必要であると思い、ソニーに修理を出した。ソニーからの
　回答はBIOSの不具合ということであった。CPU周りのコンデンサーかBIOSが原因だと思っていたので、
　　この診断結果には言うことはない。
　　しかし、BIOSを修理するので約3万円位の費用ということだったので、修理するのであれば、他の
　部分の劣化（特にコンデンサー系）時期を考えると高くなってもマザーボードそっくり交換して
　もらいたいことを伝えると、ソニーではマザーボードの交換対応はしないので、出来ないというので
　ある。
　　そんなことがあるはずがないと言うも、技術が修理をするといったら修理になりますというのです。
　　こちらは、ユーザーに選択の権利はないのか聞くと、選択は技術者が行うもので、ユーザーが口を
　出せるものではないというのである。ソニーにはコンサルの概念がないのか？
　　これって、何なのでしょうか？　部品を交換するよりもレーバーが取れるからなのでしょうか？
　違いますよね。　
　　この程度のコンサルだったら人間のオペレータはいらないでしょ皆さんどう思いますか？
　投稿者 私も技術屋です 　: May 28, 2007 5:50 PM　

　（　Ｗｅｂ上から引用しました。！）　

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