技術のソニーはどこいった！

ソニー品質管理代理センター（第二サティアン）

SONY

[ リスト | 詳細 ]

記事検索
検索

全24ページ

[10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] [21]

[ 前のページ | 次のページ ]

ソニーの品質に対する姿勢

　�癲。横粥　．愁法璽船礇ぅ�HP浙江省発新華網の報道南京日報

　いいかげんな品質管理が表面に現れた例です。（少し古い話）

　(1)浙江省工商局の販売停止決定は唐突なものではなかったようです
不合格の通知が届いた11月15日から15日以内にソニーチャイナは、異議を申し立てることができました。この間、ソニー内部の基準で再検査を試みたが、結果は不合格だったようです。一方検査を浙江省工商局に検査を委託されている国家カメラ品質監督検査センター」も12月初旬から別のサンプルで検査したが、結果は不合格だったようです。こうした経緯を経て、"発売停止決定"が発表されたようです。

　(2)検査サンプルの中に、自社基準を満たさない製品があったようです
(1)で述べましたようにソニー内部でもチェックしたらしいのですが、当局が無作為に抽出して不合格となった製品は、自社基準を満たしていなかったようです。

　＜ソニー・ブルー＞とは品質的に＜未熟＞と＜アザ＞だらけをさらけ出した表現！
　国内の生ぬるい評価・指摘にタカを括っていると、海外では大ヤケドを負いますね。
　自浄のない社内体制を根本から変革しないと、永遠に解決しない問題でしょうね！

開く トラックバック（0）

ソニー電池事故の再発！

<a href="https://keyword.blogmura.com/key00031558.html">[品質] ブログ村キーワード</a>
　　�癲。娃横魁．愁法偲澱啝�故の再発

　またまた、ソニーの電池事故が再発しました。このことはいかにソニーがクレームに
たいしておざなりな対応をとっているかを表わしています。（１１月１日）
　先回の製造は　平成１８年〜１９年の製造過程ミスのようであったが、今回はそれ以前の平成１６年〜１７年の製造ラインに問題があったとのこと。
　このことはクレームに対して、その場しのぎの原因究明と対策に汲々としていた？　又は他への波及を懸念して、ひたすら嵐が過ぎるのをまつ姿勢（これがソニーのクレーム対応への考え？）に終始していたと考えざるを得ません。（　疑いの目で、前後をチェックしておけば済む問題！　）　→　よほどインパクトがあるクレームでないと対応しない！
　重い腰を上げるのが、海外（特に米国）からの指摘からに対してであり、国内市場に対しては真摯な姿勢など微塵も示さないソニーの真骨頂が見えてきます。
　→　ソニーのクレーム追求は海外から！　が明確に見えてきました。
（　国内ではなかなか訴えきれないものも、海外では制裁的賠償も含め厳しい追及がありえると聞いています。→　国内のＰＬでは追求できない？　）
　どちらにしろ、品質、クレームに対する今の姿勢では、まだまだ氷山の一角を表わしたに過ぎないとの感があります。

開く トラックバック（0）

ソニーのジャンク品解釈とは！

　�癲。娃横横臓　．愁法爾離献礇鵐�品解釈

　前述　『　�癸娃娃供“酬茲侶覯未�判りました。 』の前に出された準備書面によりますと、以下のことが判ります。

　１　ジャンク品として認識して入手したものは、たとえメーカーの責任瑕疵があっても返品・交換等の義務はメーカーにない！　』がソニーの見解である。

　２　少なくともメーカー責任と思える『電源ダウン』説明があるものを敢えて購入したからには、その現象責任を問える資格がない。『直接購入者の要求には応えてくれる？』

　３　付随して他の故障があれば、訴える現象『電源ダウン』は帳消しとなる。

　４　素人はこんなことで、メーカー責任を追求してこない。（泣き寝入りが当然と思う？）

　５　ジャンク品（だれが判定するのか？）を入手した人は単なるエンドユーザー（一般消費者とは見なせない。（　１年保証以外は全くメーカー責任はないことが前提！　）

　このジャンク品の一般解釈をメーカー瑕疵でも自分に都合の良いように解釈し、責任を逃れようとする姿勢は『ソニーの表明するーＣＳＲ主旨に合っているのか疑問？』

開く トラックバック（0）

ソニーのヒンジ部の壊れ方紹介

イメージ 1

＊　　＊　　＊　　＊　　＊　　＊　　＊　　＊　　＊　　＊　　＊　　＊

　�癲。娃横押．愁法爾離劵鵐孤瑤硫�れ方紹介　

　普通はＴＰ３９０Ｅ例のようにヒンジの枝金が破断することは皆無です。
　（取り付け筐体部が破損するのが一般的）

　パソコン業界の品質に対する考えはもう時代遅れと思いますが？

開く トラックバック（0）

ソニーの一次対応の常套文句！

　�癲。娃横院．劵鵐献譽弌芝紡擦悗硫鹽�

　２００８年　３月２６日にソニーサービスステーション名古屋所長あてに下記の内容でレバーの破壊原因の究明を要請しました。
　ＰＣＧ−Ｆ、ＦＸシリーズの上蓋開閉用のヒンジレバーが数百回の開閉で破損してしまい、しかも場合によっては破断した鋭利な先が外部に突き出してしまう。
身体を傷つける恐れがあるのでソニーの見解なり、原因究明の上対応を検討下さい。
→　ソニーマーケティングより下記の回答が出てきました。
　 ＜　ヒンジ部の破損が「製造物責任法」違反であるとのご意見について　＞
　『貴信に添付のジャンク品に関する資料を拝見しますと、確かにヒンジ部の破損が存在するものの、ヒンジ部以外にもWindowsの起動不全や液晶不良などの不具合が存在しております。ヒンジ部の欠陥がジャンク品となった相当大きな原因であるとのご意見ではありますが、そもそもノートＰＣのヒンジ部は頻繁に使用される部品で、破損が生じやすいもの（　開閉寿命はどの程度が設定されているのか？）であることを考え合わせますと、残念ながら、ご意見をそのまま受け入れるのは困難と存じます。　賢明なるご理解を賜りたくお願い申し上げます。』
　本当にソニーの技術者なり、品質担当なりが見ていった言葉とは思われない。
→　単に穏便に、事実を隠蔽する姿勢が如実に表れている回答としか感じない。
　（　本当にこの程度の判断さえ付かないほどの技術・品質レベルに唖然としますね！）

開く トラックバック（0）

全24ページ

[10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] [21]

[ 前のページ | 次のページ ]

Yahoo!ブログからのお知らせ

[PR]お得情報

ふるさと納税サイト『さとふる』
11／30まで５周年記念キャンペーン中！
Amazonギフト券1000円分当たる！
数量限定！イオンおまとめ企画
「無料お試しクーポン」か
「値引きクーポン」が必ず当たる！
ふるさと納税サイト『さとふる』
お米、お肉などの好きなお礼品を選べる
毎日人気ランキング更新中！

その他のキャンペーン

プライバシー -  利用規約 -  メディアステートメント -  ガイドライン -  順守事項 -  ご意見・ご要望 -  ヘルプ・お問い合わせ

Copyright (C) 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

みんなの更新記事
前へ 次へ