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2日、県内百貨店の初商いが始まり、那覇市のリウボウや沖縄三越では、福袋を手に入れようと朝から多くの買い物客でにぎわった。リウボウでは、ブランド品の福袋や4万円相当の品が入った500個限定の1万円福袋に約2800人の長蛇の列。午前10時の開館と同時に一斉に館内に客が押し寄せ、混雑した。一番乗りの大濱悠介さん(26)＝浦添市＝と富田拓さん(25)＝南風原町＝の友人同士は、午前4時半から並んだそうだ。 二人とも目当ての福袋を購入し、「買えて良かった。時計が入っているとなおうれしい」と満足げ。一方、沖縄三越でも、午前9時半の開店前に約1200人の買い物客が列をなし、液晶テレビなどの家電が当たる限定800個の福袋(1万円)などを求めて、ごった返した。午前6時半に来たという知花洋介さん(68)＝那覇市＝は「並ぶのは初めて。狙いはブルーレイ。開けるのが楽しみ」と話していた。 熊本市の百貨店で2日、恒例の初売りがあり、福袋を求めて開店前から長い行列ができた。鶴屋百貨店では7000人が列をつくり、時間を1時間繰り上げて午前9時前に開店した。行列の先頭の人は1日午後5時半から並んだという。約10万人の買い物客が詰めかけ、1万円前後の有名ブランド品が入った福袋を中心に続々と売れ、3万個の福袋はほぼ完売した。 鹿児島から帰省し家族4人で買い物に来た葉文枝さん(42)は、「子どもが欲しがっていた文房具の入った福袋を買いました。今年も家族が健康でいられたらいいです」と話した。くまもと阪神でも初売りの1日、約1000人が並び、7000個用意された福袋などを買い求めた。予定より20分早い午前9時40分に開店し、閉店時間も30分延長して午後5時半にした。2日も店内は多くの買い物客でにぎわった。今年の正月も全国各地、福袋を求めてあちこちに大行列ができた。 多いところでは2万人もの人が並んだそうだ。お客様からは大人気の福袋と、百貨店のマーケティング戦略という利害一致が福袋に詰め込まれているのだ。例えば高島屋横浜店は2008年の正月に「プレミアムパック・セレブプラン」と銘打って、2008万円の福袋を販売した。これには日産のスポーツカー・GT-Rと高級腕時計「ピアジェ」、さらに指輪がセットされていたというが、こんな福袋はそうそう買えるものではないし、あくまでターゲットは富裕層だろう。 この「スーパー福袋」の狙いの一つには話題作りもあるが、しかし高島屋となると単なる話題作りだけとは思えない。というのも高島屋は過去、名古屋地区で実に巧妙な福袋マーケティング作戦を展開していた。ＪＲ名古屋高島屋がオープンしたのが2000年で、これは名古屋の百貨店業界では最後発である。にも関わらず同社のターゲットの顧客は富裕層。しかしこの層はすでに他店の外商部門ががっちりと抑えている。それを突き崩し、いかに富裕層と接触するか、が最大の課題であった。 この課題を解消するツールとして考えられたのが福袋作戦だったのだ。2008万円福袋とまではいかないにしろ、それでも300万円とあらば高額福袋である。しかも、売値は300万であっても中身は1000万円相当のお宝が入っていることをアピールした。この作戦の意図はおそらく次の2点だろう。まずは名古屋における新参者として、とにかく何でもいい、目立つことをして注目を集める。その打ち上げ花火として中身1000万円の福袋は、十分なPR効果を望めると読んだ。 もう一点、実はこちらの方が本命といえる。それは名古屋地区の富裕層の個人情報を得ること。300万円の福袋(1000万相当のものが手に入る)と求めてくる客を潜在顧客としてリストアップする作戦である。富裕層といえばセレブな方々で、そんな高貴な人たちが福袋などに群がるだろうか、と考えるのは、お金持ちの本質を知らない人間だろう。おまけに名古屋人は排他的でよそ者にはそっぽを向く気質が大といわれている。 江戸時代以降、安定した農業地域であった尾張は、日本列島のほぼ中心に位置しながら人の出入りが少なかった特異的な地域であり、これが排他的な文化を生み出した一因と言われている。「東急ハンズアネックスとPARCOと高島屋が参入する際に大変揉めたこともその一端を見るが、内村鑑三に言わせると、名古屋人は中国人に匹敵する「知恵はあれど，救済の希望絶無なり」とこき下ろされている。彼には名古屋人は無慈悲で利己的な人種と写ったのだろう。 高島屋の労苦、マーケティング戦略はともかく、一般的に富裕層は「宝くじ」、「福袋」は買わないとのデータは確立されているが、名古屋はその意味で異端ということなのだろうか。「ミルグラム実験」で名高い、イェール大学とペンシルベニア大学で教鞭をとった心理学者スタンレー・ミルグラム（Stanley Milgram、1933年8月15日 - 1984年12月20日）は、富裕層と中産階級に「ここ1ヶ月の間に宝くじを買ったか？」との問質では、中産階級の買った割合が富裕層の3倍であったという。 これは金持ちは宝くじを買わないという見方よりも、宝くじを買わないから金を貯められたと解するのが、スタンレーの意図である。実際にスタンレーは、「金持ちほど、何かを自分で行うのが好きな傾向がある」と述べているが、これはどういうことかというと、宝くじというのは、自分の努力などでどうなるものではない。ただ漠然と買って、あとは抽選を待つだけのギャンブルでしかない。ギャンブルというより、その期待値の低さからして、「寄付」と言ってもいいくらいだ。 当たる確率も抽選も、すべて「人任せ」という発想の人間は、ビジネスにおいても同じように人任せにする可能性が高い。逆に金持ちになる人間は、どちらかというと自分でビジネスモデルなど、そういう「仕組み」を作る人。つまりそういう人間ほど、宝くじを買わない傾向があるのかもしれない。宝くじ愛好者の「夢を買う」という言葉は、「夢は作るもの、努力して実現させるもの」という人間にとって、運頼みの他力本願志向は空絵事のように響くのだろう。 元旦恒例、列島を駆け巡る「福袋」の大行列は、心理学用語「福袋効果」によるものだろう。福袋は言うまでもなく内容非公開商品であり、組み合わせた商品の合計価格以下で販売されるため、購入者はどれだけ有用で豪華な内容であるかを期待できる、いわばギャンブル的な要素を含んでいる。つまりは、宝くじ＝福袋とも言える。宝くじを買わない人間が同じように福袋を買わないとのデータを取ると面白いかも知れぬが、ここに約一名、サンプルがいる。 かつて一度も買ったことはないし、買おうという気も迷いも生じたことすらない。理由はというと、�｜羶箸慮�えないものに金は出せない、�△い蕕覆い發里蓮�10万円が1万円でもただのゴミ、�４�待はずれでも捨て金(許容価格範囲)なら、まあいいかという気にならない、などが挙げられる。高価なものを安く買えたからという得々感は、商品の価値とは別だろう。つまり、安いから価値を感じるのではなく、価値の高さとは値段に関係なくあくまで自分の欲するものだと思っている。 欲しい物は欲しい時に自分で選んで買いたいし、2万3万得したとしても、要らない物まで入ってるのはイヤというのが、非購入者の言い分ではないだろうか。寒い中、立ち並んでまでというのも理解できぬとか、モロ商業主義に煽られている感じもするし、自分が安っぽく感じられるようで嫌、という意見もあれば、運のような物だし、買うとホッとする(安堵)ので買うという人も…。 また、買うといい事がありそうな感じもあり、複数の商品が入っているため、その中の１つ２つは必ず「あたり」で欲しかった物が入っているから、との肯定的な意見もある。人間は本当にいろいろだなと思う。ただ、「買うと安堵する」、などの考えは、理解のためのあらゆる努力を講じても到底理解できないと思う。よく宝石の在庫セールなどで、50万円のダイヤモンドに×点があり、5万円の値段がついていたら、これは買わなきゃ損という考えの延長かもしれない。 たとえ中身が見えなくても、「5万円相当の商品が、5000円ですよ〜」などと煽られたら、同じように買わなきゃ損みたいな・・・。人間というのは面白いね。人が沢山並ぶというだけで、我こそはと先陣を切らねば得した感じがしない。立ち遅れると直一層の損という気持ちになるのだろう。ソフトバンクがiPhone 3Gを販売する時、さくらのバイトを雇って並ばせたのもそうであるように、我こそはの心理を巧みに操られているのがまた人間らしい。 いつだったかテレビで大勢の行列があって、そこに意味もなく並ぶ高校生、大学生が映し出されていた。行列の誰かに並んでいる理由を聞くのもためらう様で、とにかく並ぶと何かいいことがあると思って並ぶ彼らを眺めていた。まるで、その場に居合わせたことが得であるかのような考えで、彼らはそういう発言をしていた。「人が並んでるから並ぶ」、「意味ないけど並ぶ」、「何があるのか訳も知らず並ぶ」というのも、究極的には他人の自由、好き々々だ。 そうは言ってもせめて、「何がある？」、「何で並ぶ？」くらいの理解・動機くらいは持って欲しいと願わずにいられない。それくらいの思考力、判断力は見せてもらいたい。まあ、「宝くじ」を「福袋」を考証し、リスクを挙げて批判をしたところで、購入者を非難する気はさらさらない。仮に非難されたとしても、本当にしたいことは批判・非難を超えてすべきものである。それが個の尊重であり、人の世の自由さである。 福袋について少しレクチャーするなら、福袋には二通りの作り方がある。まず店内の売れ残り品を集めて作るもの、また福袋用に商品を仕入れて作るもの。福袋で有名なお店の場合は、普段からの売り上げも大きい。となると商品を仕入れているメーカーや問屋さんも協力してくれるし、ゆえに人気のある商品であれ、ケチることなくどんどん福袋用商品として出すことが出来る。 また、そのお店の福袋がメディアに取り上げてもらえるぐらい有名になれば、さらに売り上げが伸び、メーカーも儲かるので協力を惜しまない。反面、そういう協力がしてもらえず、売り上げも普通、したがってバーゲンに回りそうな商品がたくさんあるようなお店は、自分のお店の売れ残り商品のみを組み合わせて福袋を作ることになる。よって結論をいうなら、普段から人気があり、福袋など作らなくてもお客が買ってくれるようなお店の福袋が得な福袋になるわけだ。 他人の財布から出る金の使い道をとやかくいうものではないが、気をつけたいのは食わせ者業者の便乗「福袋」であり、その粗雑な中身には怒りの声を上げるのも大事なこと。買って開封したものは返却できないから、せめて内なる声を上げて自身に怒りを向ければ、それは自己向上に反映されることになる。下はブログに載っていたある人が、ある雑貨屋さんで購入した福袋の中身の画像だ。 「恋人がいる人用�� 福袋�燹廚箸いμ召�ついていて、中身はというと、ラブラブクッション、ラブラブアルバム、インドのお香、ゴミ箱、パカパカ、玄関マット、手品用ギロチン、インドっぽい香りのついたタバコに似せたケースに入った爪楊枝。これで3000円。しかし、本人はいかなるものが入っていても文句の出ない許容値段だそうな。 |
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