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過去冊子小包で2件の未着事故を経験した。 2件ともに受領代金の半額を落札者に返還した。実質責任はないが相手の疑念も考慮し双方痛み分けとした。郵便物紛失の場合、郵政に調査依頼すれば一応は調べをしてくれる。ただ、「捜査機関ではないので限界がある」と告げられるし、配達員の簡単な聞き取り程度の調査は、有名無実に過ぎない。
調査の結果、盗難の可能性が高いという。共に集合住宅の設置ポストであった。ポストに入りきらぬ郵便物を放置する是非については規則をたてに問題にしない。穿った見方をすれば、配達員の詐取の可能性もある。現金書留類を詐取し、懲戒を受けた局員が新聞記事になることもある。自分はその点に言及した。
「郵便物を詐取する局員はいませんか？」、「そのようなことがないように指導・教育をしており・・・」、通り一片の回答に、「絶対ないとは言い切れませんよね？」と言葉を遮った。指導で悪人が是正できれば警察なんかいらん。可能性に言及されれば郵政側も閉口だろうが、こちらも可能性というだけで、断定はできない弱さがある。
が、可能性というのは瑕疵の範疇であり、防止する手立てがないわけではない。本局の指示か、差し出し先の局長代理が数百円分の記念切手と、郵便貯金の景品だろう石鹸、タオル類を持参して詫びに来たが、根本的問題が解決したことにはならない。持ち帰りも含めた郵便物放置という非常識な行為に強く改善要求をしておいた。
以上、過去の実例からオークションの落札者には手渡し原則の料金着払い冊子小包や、郵便局留などを奨励する。今回の事例は事情は違うが、こんな人間もいるのかと、いわゆる「ケツの穴の小さい男」絡みの話である。こういう男はどんな細い○ンチを出すのやら・・・まずは落札後のやり取りを記す。
○○ さま
本日は落札ありがとうございました。○○と申します。
さて、発送方法ですが最も安いゆうメールで590円となります。郵送料着払いのゆうメールですと、料金受領のため手渡しになるので安全です。その他ゆうパックなどもご希望なら対応いたします。
希望発送法、支払い方法と発送先住所などお知らせくだされば、それに応じて必要事項を連絡いたします。それでは宜しくお願い申し上げます。
〒***-****
広島市○○区○○町****番地
○○ ○○ 082（***）****
はじめまして、○○と申します。
発送先：
〒***−****
○○県○○市○○区○○町****番地
TEL：***−***−****
希望発送方法：
郵送料着払いのゆうメールを希望します。
○○ さま
早速の返信有難うございます。発送方法了解です。郵便事故はそうそうあるものではないですが、自分の場合は2件ありました。着払いなら100％安心ですね。
希望支払方法が漏れておりましたので、以下記して置きます。いずれかの銀行に商品代金****円のみ入金をお願い致します。
迅速な発送を旨としておりますので、入金完了後は利用銀行名をお知らせ下さるようお願い申し上げます。
三菱東京ＵＦＪ銀行 広島支店
普通口座 *******
○○○○
ゆうちょ銀行
*****−******** ○○○○
三菱東京ＵＦＪ銀行に代金****円をお振込みいたしました。
ご確認下さい。
○○さま
連絡遅れてすみません。昨日入金を確認し、ゆうメール着払いにて発送完了いたしました。到着までしばらくお待ちください。
と、ここまでは取引に要す普通の会話だが、この落札者の陰険な物いいに噛み付きたい気になった。人間関係においてもこういう陰湿な物いいをする奴に性格のいい人間はいない。先の記事に書いたようにこちらが全面的に非を認め、商品返還を是認する誠意を表明しても・・・、
「評価入力を致しますが、今回の内容については触れません。が、今後は気をつけられた方がよろしいかと存じます。」
と書きたくなるのがなぜか落札者の心情だろう。以下は本件落札者が、着払いゆうメール送料が間違いと苦情を述べている、ゆうメールとは冊子小包のこと。民営化後、表記をゆうメールに変更した。
3/28商品受け取りました。
大変迅速な発送をして頂きありがとうございます。
クレームのレベルではないのですが、送料に間違いがありました。ゆうメールの着払送料ですが、590円ではなく610円でした。上記のような間違いは、取引の相手によってはhanshirou様の評価を下げる原因になりうる可能性がありますので、ご参考まで取引なびのほうに書かせて頂きました。
こういう記述が問題ということだ。このような言い方をするなら、こちらとて言い分はある。だから噛み付いた。
○○ さま
そこまで高飛車に言われるなら、こちらも申し上げます。
送料は590円です。20円は着払い手数料です。常識とまではいいませんが、○○さまが手数料20円をご存じないというのを、あたかも私が知らなかった事が問題だと言われるなら、取引件数から見ても一方的ではないですかね？にもまして、
「hanshirou 様の評価を下げる原因になりうる可能性がありますので、ご参考まで」
自分には何ら非がないというような、このような言い方は慎まれるべきだと思いますよ。相手の非ばかりに目を向けた考えのように見受けられますね。
全然、高飛車なつもりはないですよ。
評価のところには、送料の件は、書いてないし、書くつもりも
ないですし。
それから、中古商品の状態についても、何も言うつもりはありません。
今後も、hanshirou様の出品がありましたら、入札させて下さい。
○○さま
評価は感じたことをそのまま書けばいいし、不満があれば率直に書けばいいと思います。送料は590円といいました。事実送料はその通りです。ところが着払いの20円の手数料、それを聞いてないという不満でしょう。今まで一度も着払いの手数料の説明したことはありません。それよりも着払いの安全性有利性は話します。
手数料？なるほどそうか、わざわざ手渡しだし、とたとえ手数料を知らない方でも納得されるのでしょう。それは20円という額だと思います。その20円が○○さまにとっては大問題、苦情の矛先を当方に向けている、そのように感じました。で、評価をたてに取ったモノいいに、陰湿な印象を受けたので申し上げたのです。
意図せぬ反撃にためらったのか、一転行間を開けた軟らかい文体に変えた。そういう自覚があるなら謝ればいいこと。評価欄にも商品にも文句は言ってない今後も入札する、と気弱なところを見せている。記述に対しての誤解なら詫びればいいし、手数料を知らぬというのも広義では無知である。ましてこの落札者は過去300件近い取引をしているが、一件たりとも着払いを勧めた出品者がいなかったのか？
20円の間違いでは不満はないでの、評価には書きませんでした。
200円の違いがあれば、不満があるので、評価を低くしたと思います。
ということで、評価は感じたことをそのまま書いています。
それから、私は評価を先に書いて、送料の件はあとから書いています。
評価をたてに取るのであれば、評価をちらつかせながら、送料の話をネチ
ネチする手段をとると思います。
ご理解いただけますか。
hanshirou様の出品物と価格は入札したくなるものですので、今後も機会がありましたら、入札させて下さい。入札拒否とかしないでくださいね。
この辺りの逃げ口上、軟弱さにいい加減イヤになっているが、売られた喧嘩は買ったらどうだ？送料間違いと指摘、言いがかりをつけたのはお前だろう？てな感じ。
言い訳三昧も甚だしいので率直にいいましょう。
「hanshirou 様の評価を下げる原因になりうる可能性がありますので、ご参考まで」
こういう記述が陰険だといってるんです。相手がどう受け取ったか、客観的に文章を吟味したらどうですか？陰険だと感じるという相手に、異論や正当な弁解があるならそれを言ったらどうですか？
文句があるなら評価に率直に書けばいい。それを裏でこの様な言い方をする人間がさもしいというのが自分の考えである。まあ、陰険な人間に陰険だと指摘しても理解できるはずはないけどな。
「hanshirou 様の評価を下げる原因になりうる可能性がありますので、ご参考まで」
この文章ですか。
２０円の違いで、悪い評価を付ける人もいるかもしれないしょう。
そういう要素は事前に除外しておくほうが得なんでは？という意味です。
この文章を陰険と感じるということは、主語がはっきりしていないから
でしょうか？
つまり、以下のように書けばよいですか？
「私はhanshirou様の評価を下げるつもりはありませんが、20円の違いで、
悪い評価を下げる入札者もいるかもしれないので、ご参考までに」
それとも、出品者としては、品物の受け渡し以外に不要なことは一切記述しないことを希望しますか？
評価のコメントも、非常の良いです みたいに。
できれば、今後の参考のためにお聞かせください。
PCに向かうのが時間の無駄と思えば、無視して下さってもけっこうですが。
文句は言うけど人には嫌われたくない、自分のことは客観視できない。謝るのは死んでもイヤという脆弱なお坊ちゃま育ちとの印象だ。陰険な親に育てられたから陰険さを自然に受け継いでいるのだろう。そういう性格が行間から見て取れる。根っからの悪人ではないようだが、頭を下げることだけは自尊心が邪魔をして許さない性向のようだ。次の言葉を最後とする。当然、返信もないものと・・・
自身の不平を他人に置き換えての姑息な言に辟易もするが、過去数百件に及ぶ着払い利用者にあって唯一20円に苦言を弄す稀有な性向、斯くの落札者が出品者に成り代わって疑問を呈すなら以下の言葉が適切と認識されたし。
「一円でも安い送料を望む落札者に未着事故の配慮など余計なことでは？」
私が不平を言っていると思っているのでしょうが、不平を言っているつもりはありません。不平があったら、他人の目に晒される評価のところにきちんと書きます。文章で不平で言っているわけではないよということを示すのは難しいので、評価のところに書かないことにより、不平を言っているのではないということを示したつもりです。
hanshirou 様としては、20円の違いについてわざわざ書くなんて大きなお世話だ！、元払と着払で金額が違うなんてことは、一般常識だろー、
ということですか？
今後、 hanshirou様の出品物に私が入札した場合、どうなりますか？
私のIDに入札制限とかかけますか？
とうとう不平など言っていない、とまで言い出す。持論はなく質問という形で様子を伺う媚びた姿勢を取る。20円を問題にしたケツの穴の小さきは、案の定人間全体の小さきを表している。しかし、言った事を言ってないといい、言いもせぬ事を言ったという、これはまるで自分の母親である。うんざり感を尻目にそそくさと退散する。
※ 郵政は現在、ゆうメール便でポストに入りきらぬ郵便物は手渡し、不在の場合は不在通知を入れて持ち帰ることに改められたと最近知った。
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