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会話の本から抜粋して、まとめて大切なところをご紹介します。 ・キーワードを入れる ⇒その言葉を言わないと自分の考えや大切なことが 相手に何も伝わらないという中心となる言葉をしっかり入れることが大切です。 ・歯切れよく話す ⇒〜て、〜で、〜が、という「点（、）」の多い表現をしないことです。 「丸（。）」で区切り、一言を短くメリハリのある言葉を使うことが大切です。 ・結論先行で話す ⇒伝えたいことがいくつかある時に「連絡は三つあります。一つは・・」 と表現すると、話すほうも聞くほうも整理しやくなります。 ・相手のイメージに訴える ⇒「色」や「形」「様子」など自分で理解していることを より正確にイメージできるように表現をするように工夫をすることが大切です。 膨らみをつけて話す ⇒会話形式の表現で話すことで、その場にいるような感覚になるような話をしましょう。 ・気持ちを込めて話す ⇒言っていることがもっともであっても、言い方によって伝わり方が180度違ってきます。 相手に気持ちが伝わるように心がけることがもっとも大切なことです。 ・分けて話す ⇒「わかる」とは「分ける」ことだと言われます。 「原因と結果」「良い例と悪い例」などと分けて話すとわかりやすくなります。 ・相手の目線で話す ⇒相手に応じた表現や言葉づかいの工夫が大切です。 専門用語などはできるだけ使わないで理解しやすい表現をしましょう。 ・具体的に話す ⇒あいまいな表現や抽象的な言い回しをせずに、 「のちほど連絡します」ではなく「1時間後に連絡します」というような言い方が大切です。 ・自分の左目で相手の左目を見ると感じのよさを伝えられる。 ・両目で相手の中央（鼻のあたり）を見ると 話しをきちんと聞いてくれている印象を与えることができる。 人前で話すのはあがってしまう苦手だという人は多くいます。 ここであがることを自分の味方につけることが一番大切です。 あがり症の人は 「うまく話そう」「相手によく伝えよう」 という気持ちは「自分には、話す意欲や向上心がある」ということです。 あがり自体はプラス信号という意識転換が大切です。 あがったときは「シメタ！」と「よし意欲が出てきているぞ」と 自分の気持ちを切り換えていけば、あせりにとらわれにくくなります。 あがってしまった時の具体的な行動として 鼻で呼吸したり、間を取ったり、アイコンタクトをするなどの 自分を落ち着かせるちょっとした工夫を取り入れるといいようです。 自分ではとてもあがっていたとしても 「自分が思うほど、相手からはあがっているように見えない」ということです。 自分の姿が自分では見えないので、 「あがっているに違いない」と自分で決めつけて 言ってみれば、自意識過剰になっている状態と考えられます。 「相手にはわからない」とちょっと意識を変えて、 気にしないようにした方が気楽に話せると思います。 あがりを正しく認識して、味方につけて、自信につなげたいものです。 あがり症だと思う人ほど、意欲と向上心があって、 実は「話し上手」だということを覚えておきましょう。 ※自分の話すことが、相手に伝わりにくいという方は 三つのポイントをおさえて話してみてはいかがでしょうか。 意識してお話するだけでも、伝わりやすくなると思います。 会話は日常の中に仕事やあらゆるところで交わされています。
人と人とのコミュニケーションを大切にしながら、 楽しい会話で互いの気持ちを伝え合えたら幸せですね。 |
仕事を楽しむ！
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コメント（10）
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今日は仕事で、でかけているために移動中です。 |
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セパ両リーグで30年：伝説の野球コーチと呼ばれていた高畠さんのお話。 「コーチとして一番大切なことは何ですか？」という質問に 「コーチは教えないこと」という答えでした。 選手の打率など詳細に記録して 分析したデータ野球をはじめた高畠さん。 決して怒らず、相手の長所を伸ばそうとする 教え方を徹底していたそうです。 選手自身から「どうしたらいいだろう」と相談された時に 今までの見てきた本人の記録分析をもとに、 聞かれたことを徹底して教えるということでした。 正確に言えば 「コーチは自分から教えることをしない」ということだ思います。 コーチという立場であれば、 この人は、こうしたら良くなるということは、よくわかるはずです。 それをあえて言わないで、本人自身が気がつくまで 教えないというのは、忍耐のいることだと思います。 確かに自分が求めていなければ、 どんなことを言われても 心に響いていかないものです。 自分から求めた時に吸収し 成長する力をもてることを よく知っていたからなのかもしれません。 人を教育するということは、 「自分から教えない」愛と忍耐が必要ということを学びました。 【高畠導宏氏（癌で他界：享年60歳）のドキュメント番組にて】
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仕事で上司に教えてもらった目標についても例え話です。 ゴルフの基礎練習を毎日積み重ねて、いざコースにたった時
（私はゴルフは知らないので実感としてはわかりませんが、ニュアンスをわかってもらえたら幸いです）遠くの目標に目を向けて「あの目標まで打つぞ！」と決めたのに 下をみて、目の前の球を見た瞬間から 「どういうふうにこの球を打とうか・・・」 「フォームはどうかな・・・」 と色んなことに気をとられているうち目標を失い、思うような目標をのぞめない。 目標を決めたら、そのまま打つことが大切。 ポイントして、 せっかく大きな目標をたてても、目の前のことにとらわれているうちに 目標を失い、目標が何だったかも、わからなくなってしまうから 目標を決めたら、そのことに心を集中しなさいということです。 仕事にかかわらず、毎日の生活の中でも
同じようなことがあると思います。 |
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前の仕事の同僚の友人Ａさんのお話です。 Ａさんは、とにかく人がよく、 頼まれたらイヤと言えないタイプでがんばりやです。 仕事も遅くなったら手伝ってくれるし、 細かいところまで、よく気がつきます。 でも、Ａさんは丁寧だけど、仕事が早くないのです。 Ａさんは、自分も自覚していて、人の3倍がんばる努力家でした。 「自分は人の３倍、５倍やって、やっと一人前だからね」 とニッコリ笑いながら、謙虚で卑屈になることなく、いつもコツコツ仕事をしてました。 通常は自分はダメだと落ち込みがちになるのに、いつも前向きな姿勢が素晴らしいと感じます。 もう会わなくなって、かなりの月日がたちますが、 思いがけず、実家にかわいい子どものフォト付きのハガキが届きました。 きっと、幸せな家庭を築いているんだろうと思います。 世の中には、秀でた才能をもった立派な人は、たくさんいますが、
Ａさんの謙虚さを思い出しては、教訓にして、今も尊敬しています。 |
が流される映像見るとそう思う
