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3月ももうすぐ終わりますね。新しい年度が始まります。 4月になりますと、月末からGWに入ります。 今年は5月の3日から連休ですね。 クリニックのお休みの日と合わせて、皆さまのところではどのような診療日程になりますでしょうか。 この期間は休日前後に大変混み合いがちです。 さらに、「今日は診療していますか?」というお問い合わせの電話も多くなり、受付の忙しさもなおいっそう拍車がかかります。 そこで、「診療カレンダー」をおつくりになることをお勧めします。 診察券の大きさでかまいません。 カレンダーに休診日を明記し、患者さんにお渡しするのです。 ご自分でPCですぐ作れますし、コピーしてお渡しするだけでいいのです。 経費もそれほどかかりません。 患者さんのリクエストNo.1グッズになります。 GW前後の「今日は診察していますか」の問い合わせの電話に、スタッフがイライラするよりは ずっと効果的で、患者さんにも喜んでいただけるお品です。 すでにおつくりになっていらっしゃる先生方^^ 自院のお名前は入っていらっしゃいますよね^^? 受付時間も明記してあれば、なお素晴らしいと思います。 (診療時間よりも受付時間の方がよろこばれるようです。電話のお問い合わせも「受付は何時までですか?」が多いので) また、HPをお持ちの先生方。GWの診療日・休診日の更新もお忘れなく^^ 小さいクリニックの小さな試みが、患者サービスの大きな工夫になると思います。 |
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2009年03月27日
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