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窮地に立たされた状況ですぐの対策がお必要な貴女へ。 コメント欄に書くには長くなりそうですし、どの記事のコメントなのかわかりにくくなっていますので こちらにお返事を書かせていただきます。 かなり急を要する状況だと思いますので、厳しいことも書きますのでお許しくださいね。 �，泙此△桓膺佑呂匹里茲Δ砲�考えなのでしょうか。 経営者はご主人です。貴女お一人では空回りするだけです。 ここでこそ、お二人のお考えを一致させる必要があります。 スタッフが一気に退職すると言うことは、必ず何かの「ゆがみ」があるはずです。 もちろんこの中には、経営者側には落ち度がなく、スタッフがグルになって要求を通そうとしている「ゆがみ」も含まれます。その部分を見つめる姿勢が一致していらっしゃいますか？ �▲好織奪佞�退職の意を示している以上、診療縮小の覚悟をなさっておいででしょうか？ 実際に着手なさっていますでしょうか。看護師がいなければ、採血や点滴ができませんし、検査の縮小、患者数の減少も覚悟しなければなりません。以前と同じ気持ちのままで同じ診療体制をしているのなら、スタッフはついてこないでしょう。腹をくくる必要があります。 もちろん減収にもなります。患者さんは戻ってこないかもしれません。けれども、窮地に耐えなければならない時期です。 そのところが、貴女お一人ではなく、ご主人とお気持ちが一致しているかどうかの確認が必要です。 �５畤佑鮟个靴討癲嵶匹た雄燹廚暴于颪┐覆い里任△譴弌�派遣に早急に依頼するのも手です。 ただし、今スタッフに支払っているお給料の倍の金額を派遣会社に出さねばなりません。（派遣社員に行くお金は半分以下です）もし、派遣会社に問い合わせてみるならば契約金が高いということを覚悟してください。 �い匹Δ靴討皀好織奪佞亮蠅�必要ならば、面接に来てくださり、採用に踏み切るには問題のある方を「半年」などの期限を設けて採用なさるのも一つです。その間に、求人をし続けます。 その際には、きちんと契約書を交わすことを忘れないでください。雇用保険などの手続きも、きちんとなさってください。そして、片目をつぶって雇用することを忘れないでください。能力的に求めるレベルではないので、院長先生や貴女のストレスが倍増するのを覚悟の上です。 もし、契約期間を延長するならば、最低でも1ヶ月前にはもう一度契約書を交わすことが必要です。 �ぅ譽札灰鷁饉劼諒�の力も貸していただき、貴女ご自身もレセコンや受付にでる覚悟でマスターしようとなさっておいででしょうか。 ご主人と貴女だけで診療をするになることもありえます。 �ゾ鏘舒貎佑鮓曚Δ里鬟僉璽汎鷽佑砲靴討澆襪箸いθ�想の転換を図る。 残業や拘束時間が長いクリニックはなかなか人が集まりません。それならば、月・水・金と火・木・土（土は隔週）などで２人を雇うのも手です。 こうすれば、お休みがほしい時など、お二人の間で交代していただくことができますし、家事と育児と両立したい方にはご都合が良いようです。パートだったら・・・と応募してくださる方もいるかもしれません。午前だけ、とか午後だけ、ということもできるでしょう。（ただし、午後だけという方はなかなかいらっしゃいません） 窮地には、なんとか切り抜けるしかない手段を取らねばなりません。 ご主人がどの診療科で、どの地域に開業なさっており、さらに、どれくらいの事業計画（借金を返すにはどれくらいの収益が必要か）で運営なさっているかがわかりませんので、詳しいことはお話できませんが、税理士さんや労務士さんなど、アドバイスしてくださる方にご相談なさるのが良いと思います。 今が耐えるときです。今は暗闇に思えるかもしれません。暗い闇があってこそ、夜明けは来るのです。 夜明け前が一番闇が暗いのです。 下書きせずに書きましたので、誤解を与える内容だったらごめんなさい。心から応援しています。 |
雇用者の苦労話とコツ
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何が一番大変か。それは人事問題です。
コメント（8）
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ここ数年で携帯のメールが急激に普及しました。 （私も時々携帯から投稿しますが、画面が小さいので文章がまとまっていなかったり誤字脱字が多くなっていることがよくあります・・・ 私が若い時に携帯が普及していたら、人間関係も変わっていただろうなあ。 合コンで待ち合わせ場所のハチ公の尻尾側でお互いが見つからず、中止になって帰ってきたなんてことはなかっただろうな。主人とも出会っていなかったかもしれません。） 前書きが長くなってしまいました。 主人が開業したときには、これほど携帯電話が普及していませんでした。 まず第一、ポケベルやPHSで病院からの呼び出し恐怖症に陥っていたので、夫は決して携帯電話を持とうとはしませんでした。 しかし、やはり連絡を取りたい時にとることができると言う便利さには勝てません。 いよいよ主人も携帯電話を持つこととなりました。 しかし番号は極力公表しませんでした。（主人がメールを使えるようになったのは数年後です） 私は業者の方と連絡を取る必要があるので、一足先に携帯電話をもち、メルアドも公表していました。 （いまだに使いこなせませんが） 必然的にスタッフから入る連絡はまず私。そこから主人に伝える形となりました。 ・・・・が、連絡だけではなく、スタッフからの業務の苦情やスタッフ間のゴタゴタ、色々な苦情が勤務後の私の携帯やメールに入るようになり、帰宅後の家事の時間はスタッフからの苦情の電話を聞くため割かれ、夕飯も作れなくなっていきました。 やがてそれはだんだんエスカレートし、休日も夜も昼もかまわずスタッフから苦情が入るようになり、 大体は内容が重いので、、こちらも凹むし・・・・わだかまりのあるスタッフ間のメールに挟まれ、翌日までもんもんしたこともありました。 メールでは文章のとらえかたひとつで真意とは違った方向に行くこともあります・・・ かなり精神的に参ってしまいました。 いよいよ主人も問題ありと判断し始めました。（帰宅してもおなかをすかせた子供たちにご飯を作れないくらいでしたから） そこで、「業務上の問題などに関しては、勤務中にクリニックにいるときに話してほしい。もし、勤務終了後に話したいのであれば、アポをとってほしい。携帯やメールは緊急性のある場合に限ってほしい。 できる限り緊急性のある場合は電話にしてほしい」旨を伝えました。 ダイレクトに苦情を言ってこられると、相手も感情的になっていることが多くこちらもすごくショックをうけます。 アポをとってからにすれば、相手も時間がたつ中で自分の気持ちを整理できることがあるのです。 夫は今でもスタッフにはメルアドを伝えていません。 今はスタッフからの苦情メールが入ることもなくなりました。やっと心が開放された気持ちでした。 きっと今もスタッフからの苦情メールで落ち込んでいる方も多いと思います。 バウンダリー（心の境界線）を上手に引いてみてはいかがでしょうか。 |
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私たちはしばしば対人関係において、本来だれかに向けるべきはずだった感情を他の人に向けてしまうことがある。 これは「感情転移」と呼ばれる。 本来であれば、過去に出会った養育者や家族などに対して向けるはずだった感情や態度を第３者に向けることである。 カウンセリングの場面でよくみられるが、クリニックの中でも、患者さんが医師やスタッフに対して感情転移を起こす場面やスタッフが雇用者側である院長や妻に対して感情転移を起こしてしまうことも多い。 カウンセリングでは「心」を、医療の現場では「体」を「癒す」という意味において共通するからなのかもしれない。 転移感情には、「陽性の感情転移」と「陰性の感情転移」がある。 「陽性の感情転移」とは、信頼・尊敬・親密感・情愛の感情を持つことを言い、しばしば「お父さんと呼ばせてほしい」「お兄ちゃんと呼ばせてほしい」と過度に依存的になりがちだ。 院長を独占したい、頼り切りたいという患者さんが時々見えるが、それがかなわないと一転して「陰性の感情転移」に変わったりするので注意が必要だ。 「陰性の感情転移」とは、敵意・不信感・攻撃・などを持つことを言い、ちょっとした言葉じりをつかんで突っかかってきたり、怒りがひきだされたりする。 モンスターペイシェントと呼ばれる人たちも、もしかするとこの中に入るのかもしれない。 人間は本来、無条件の愛を注がれ、存在を慈しまれて育ってくるのだが、残念ながら、さまざまな事情や環境でそれがかなわずに育つ人がほとんどである。 そのため、心の育っていない部分に何かが当たった時、人は狼狽したり、不安になったり、隠そうとしたり、逆に強く出たり、あるいは過度の依存心や情愛が出てしまうことがしばしばある。 何かにあったったというのでもないのに、中には幸せそうな人を見ると嫉妬心が出たり、ねたみが出るということもある。 これは患者さんに限らず、スタッフの中からも出てしまうことがある。 自分の気持ちをきちんと整理でき、等身大の自分を生きることができていれば、たいていはそのような感情を理性で抑えることができる。 しかし残念ながら、依存的・まとわりつく・からみつく感情を出してくる人も多い。 そしてぶつけられた側、出された側は、その行動や言動に翻弄されてしまう。 時に院長や妻の人格的批判、クリニックの批判。言葉の暴力・・・・・。身に覚えのない噂話。ネット上の中傷・・・・。 あまりに強い感情をぶつけられることにより、それに巻きこまれて院長や妻自身も、無意識のうちに相手に感情をぶつける、逆転移（対抗感情転移）を起こしてしまったり、自分の無力感にさいなまれることになってしまう。 そんなときどのようにすべきか。 言われたこと、突っかかってきたこと、ぶつけてきた強い感情に振り回される前に「なにゆえ、この人がこんなことを言わねばならないのか」「言っていることをわかるのではなく、言わんとすることをわかろうとせよ」である。 なにゆえ、この人はこんなことを言わずにはいれないのだろうと考えてみることでこちら側が一歩冷静になることができる。 しばしばその心の奥に潜んでいるのは「大事にされたい」「愛されたい」「さびしい」「わかってほしい」いう心だったりすることが多い。 感情転移を起こしている相手に対し、これが何を意味しているか、それが私たちにある問題ではなく、相手の持つ問題が引き起こしたことであることがわかるだけも、こちら側は巻き込まれる前にしっかりと立つことができる。 そこからが一歩踏み出すことができる。 蛇足＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠＠ これを自分でできるようになったら凄いのになあ・・と思いつつ実際はなかなかできず、夫に突っかかってみたりする（笑） スタッフのことも患者さんのことも世間のお付き合いのことも言うことができる相手がいないのである。 （あ、だからブログをはじめたのかもしれない 笑） それでもわからない時は・・・・カウンセラーに電話して、スーパーバイズをお願いすることにしている。 最近では夫は私の銃口を察知すると、「カウンセラーの先生はなんて言ってたの？」と先に言ってくる。 逃げるな〜〜〜〜 ちなみに私が感情転移を起こす相手は・・・・・・・・・・・・・・・・・夫である（笑） ごめんね、おとうちゃん。。。。。。。 |
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スタッフがミスをしたり、こちらの方向性と違ったことをやってしまった時、どのように注意したらいいかというのは、一番難しいことだと思います。 ましてや院長の妻という立場で、しかも同性で、時には年上のスタッフに言わなければならない時ほど、頭を抱えてしまうことはないでしょう。 主人も私もこれまで「注意の仕方」で何度も何度も失敗しました。 スタッフがミスを隠したりすることもありましたし、他のスタッフのことをチクる（告げ口などという優しいものではありません）人もいました。 院長と私で、スタッフを一人ずつ呼んで厳しく注意したこともありますし、全員の前で院長が大声でたしなめたこともありました。 しかし、逆効果でした。 変に委縮してしまうスタッフがいたり、あるいは集団ミス隠しなどが起きてしまいそうになりました。 貝殻が硬く貝を閉ざしてしまうばかりでした。そのうち、どんなに言っても聞く耳持たず・・ 女ばかりの職場では、デリケートすぎることが多いというのがよくわかりました。 今では、自らミスを報告をし、「状況報告書」を書いてくるようになりました。 どうしてこうなってくれたのか・・・私たちもよくわかりません。 あえてお話できるとすれば・・・カウンセリングで習った「罪を憎んで人を憎まず」の接し方を試みました。 この方法は、「言わなければならないために気が重くなる私の心」が楽になる方法でもありました。 もし、私たちのやり方が功を奏したのだとすれば、みなさまの心の片隅に置いていただければ幸いです。 チクってきたスタッフには「言いにくかっただろうに、よく話に来てくれたわね」と言い、一通り話を聞いてから「二度とそのようなことが起きないようにするには、どうしたらいいか、あなたの力を貸していただけないかしら？どうしたらいいと思う？」と。 そしてミスをしたスタッフにも「今までのやり方やシステム上の改善点があると思うから、どうしたら良かったか考えてもらえないかしら」と聞いていきます。 そして「大きなことになる前に問題点を見つけてくれてありがとう」と伝えます。 そして最後にはいずれのスタッフにも、日頃の良い部分をあげます。「あなたのこの部分をさらに発揮してくださいね」という具合に。 それから全体ミーティングをしますが、根回し（？）が済んでいるので、一人一人が建設的な考えをしてくれるようです。 そのような方法をとると、同姓である院長の妻という難しい立場の私の心の後味も、そ〜んなに悪いものではなくなりますので、自分の心を守るためにもいいのかもしれません。 そんなふうにしたら、つけ上がるんじゃないの？はい。最初はつけ上がります。でも、続けるのです。 自分を認めてもらったら、人間は心の鐘が鳴りはじめます。だから、徹して続けるのです。 その積み重ねで、やっとその場できちんと報告してくれるようになりました。 そうそう、大事なことを言い忘れました。「仏の心も三度まで」です＾＾； 四度目からはチクリチクリとしていきます。 「この前もそんな風なことがあったわねえ」と（＾＾；） ↑ このあたりから、私もブログにぶちまけはじめます（笑） まずは２６Gくらいの針でチクリと「始末書」 「次に繰り返さないためにも、状況を書いてきてね」と。 次は２２Gくらいで。１８Gくらいになったら、次のスタッフ考えるか〜〜という感じになっています（秘） 始末書３枚もあれば、たとえ予告解雇して「不当だ！」と言われても、動かぬ証拠になりますから＾＾ |
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クリニックの経営側となり、人を雇うこととなってから、労基法に触れることが多くなりました。 あるコメントでも書かせていただきましたが、労基法の整備や、マスコミや社会風潮による「何でも訴える」方が多くなったことやンターネットの発達で、匿名で不利益になることや中傷をかきこまれたり・・・ そんなこともあり、余計に従業員には労基法に基づいた、「不当解雇」といわれない策や不当な労働と言われないような神経の使い方が必要な時もあります。 しかし・・・・じゃあ、医師の過酷な勤務はどうなるのですか？特例ですか・・・？ 医師法がじゃまをしていますか？「高度の専門的知識等を必要とする業務に就く者」に入っているので特例ですか？ 事実、複数での産科医の当直を命ぜられ、そもそも産科医が不足しているのに、補充なしで賄おうとし始めているため、ますます過酷な勤務状況になっているようです。 うろうろ先生の記事をご覧ください http://blogs.yahoo.co.jp/taddy442000/26439679.html 医師は、労働者として、精神も身体も守られることはないのですか？ 労基法が医師にも厳重に適応されたら、今の医療は保てなくなるでしょう。 夫が勤務医だった頃は、ヘロヘロになりながらの激務に耐え、労基法に守られることもなく疲弊していく姿を見、開業したら、雇用者として労働者の権利を守れと言われ、私たちを守ってくれなかった労基法がで〜〜んと構えており、心に矛盾が感じるのを抑えることができません。 ますます過酷な勤務状況から、疲弊した医師が増えないようにと願うばかりです。 |
