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患者さんとのやり取りも、スタッフとのやり取りも人間対人間なので、なかなかやりがいがある。 とにかく「誠心誠意を尽くしきる」しかない場面にでくわすことも多い。 他院で点滴治療をお受けになった患者さんが来院された。 何回目かの点滴で、腕がパンパンに腫れて液がもれてしまったそうだ。 我慢強いご高齢の方だったので、きっと痛いのをじっと我慢なさっていたのだろう。 しかし、その後のナースと医師の対応がそのクリニックへの不信感を持たせてしまったそうだ。 当院のスタッフだったらどうするだろう・・・・ まず、患者さんを気遣い、痛い思いをさせてしまったことを謝り、液漏れした腕を温めたり対処に走るだろう。 その時のナースでもっとベテランがいれば変わっていただくし、次回の来院の時には大丈夫だったかどうかお聞きするだろう。 少なくとも、そんな誠心誠意対応できるスタッフたちであると信じたい。 でも。。。。 知らないうちに、無礼な対応をしている場合だってあり得るかもしれない。 心の備わったスタッフであるために。 この育成が実はなかなか難しい。 ちなみに我が子だって・・・・だめだなこりゃ、という場面も多いし、私自身もそう思える時がある。 特に、お酒の席になると、全く気遣いができないワタシ。 父親が晩酌をする家庭ではなっかので（煙草も吸わない）、相手のコップが空になったという気遣いができないようである(´･ω･｀;A) アセアセ コップが見えていないのよ〜〜〜本当に・・・｡+ﾟ((ヾ(o･ω･)ﾉ ))｡+ﾟｺﾞﾒﾝｺﾞﾒﾝ 今度ご一緒に飲みに行くみなさん、最初にお断りしておきますね。 私、飲み会では全く「誠心誠意尽くせませ〜〜ん」 d(>∇<；)ゆるちて♪ 話題がそれました、スミマセン・・・ |
日々の診察＆開妻業の中から
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エイプリルフールにはウイルスに気をつけろ等というガセネタが流れていましたが 本当に本当にいきなりパソコンの画面が真っ暗になったのです。 以後、電源まったく入らず。 頼みの綱の携帯電話は画面がまっ白。 ひえ〜嘘でしょ〜 2日ほど、パソコンも携帯も全く使えませんでした（泣） 携帯の修理とパソコンの修理。 本当にエイプリルフールの怪だったのでは？ さらに追い打ちをかけるように、医院のパソコンはメールもネットもつながらず。 一時間の格闘の末、自力復活は断念。業者の方に来ていただきました。 時計は夜の9時を回っていました・・・・。 これだからレセプトのオンライン請求には踏み切れません。 |
コメント（9）
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タイトル通りです。 このところ多くみられます。本当にご注意ください。 そして、親として、思春期になった子供に伝えてやらねばならないことでしょう。 パートナーが他からもらってきたものを、ご夫婦で感染する場合もあります。 本当に本当にご注意ください。 |
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患者さん。入院を勧めています。でも、首を縦にふりません。 看護師が説得を続けています。 気持ちが動いて「明日なら」 お〜〜〜〜〜い もし、今夜に何かあったら、どうするのお 一筆とったほうがいいのだろうか・・・ 「自己都合により、入院を勧められましたが受けることができません。 つきましては、このためにわが身に何があろうとも不服とはいたしません」って？ |
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レセプトの返戻が届いた。保険者の記号番号の誤りだった。 カルテに挟んである保険証のコピーを確認した。 新しいお仕事に入ってすぐの受診だったようで、保険証ではなく会社で発行した「資格取得証明書」だった。 会社名と証明の日時、印鑑もついてあり、そこに明記されている保険番号・記号番号とレセプトに明記されているものを照らしあわせた。 一致した。 念のため、資格取得証明書とレセプトを逆さにしてもう一度照らし合わせた。 やはり一致した。 （・・・・ここまでやらんでよろしいか？） 支払基金に電話を入れ、間違っていないようですがと話をした。 会社に確認するようにとの話だったので、発行した会社に電話を入れた。 事情を説明した。 電話の相手が変わって、別の方が出た。 再び事情を説明したら「新しく入った人だからわからん」と言われた。 え？ 「そちらの会社の保険証の記号番号をお教えいただきたいのです。」 そしたら・・・・・・・・・・・・・・「▽□○☆」と教えてきた。 え？？？ 協会健保になっているはずなのに、政府管掌の番号？？ 「あの、保険番号が新しくなったと思うのですが・・・」というと 相手がキレ始めた ━━��(´ω｀＊)━━!!! なぜ〜〜？？？？？？ なぜキレるのオオオオおおお？？？ なぜ〜〜？？？？？？ なぜ普通に話ができないのおおおお？？？ 埒があかないので、丁寧にお礼を言って電話を切り、協会健保に電話をして保険番号と記号番号を確認させてほしい旨を話した。 保険者番号は協会健保になっていたが、記号が政府管掌保険のままだった。 会社が間違いに気づいていないようですので、ご指導いただけませんかと話したら「保険証であれば私どもの方で発行していますから訂正しますが、会社で発行している証明書は会社独自のものですから私どもでは何とも致しかねます」とのお返事。 ま、たしかに (ﾟωﾟ)(｡_｡) １日しか来なかった方だったので、そのあとの保険証確認や提示が漏れてしまったようだ。 たとえ「証明書」であっても、本物の保険証で必ず確認すること、ということで改めて注意を促した。 でも・・・・それって全然「資格取得証明書」の役割を果たしていないのではないかな？？ 新年早々、今年もいろいろなことが起きそうだ。 やりがいのある２００９年ということにしようっと＾＾ |
