暴れる客

オープンより２ヶ月を迎えました



誰もお祝いボトルをあけてくれないので



自分であけました




丁度約１ヶ月前の出来事


オープンから１ヶ月を迎えるということでスタッフ皆気合が入っていた


前半からとてもお客さんの入りがとても良く、にぎやかで楽しい時間が流れていた


近所のバーの店長さんが週に何度もお客様を紹介してくれるので私はお礼に行こうと思っていた


ちょうどこの日私は０時で仕事が終わりだった


２１時頃


来店３度目の男性のお客様がいらっしゃった


３度目ということもあり、スタッフとも仲が良くなり、音楽好きという事で自作のＣＤも持ってきてくれた


ビールとトマトジュースのカクテル「レッドアイ」が好きな方で、いつもそれにレモンを絞って飲むのがお気に入り


そして毎回の事だったがテキーラのショットガンをスタッフや隣にいるお客様に振舞っていた


皆で楽しく豪快に飲むのが好きなのだろう、


男は新しく店にやってくるお客様を見つける度にテキーラを一緒に飲んでいた



スタッフとも楽しそうに会話をしているし、隣のお客様とも盛り上がっている


私は安心して店の事を他のスタッフに任せ、０時にあがるもう一人のスタッフと近所のバーへ飲みに出た



歩いて１分もかからないビルにあるバーで、バーというよりカラオケパブのような場所で、店長のキャラクターがたくさんのお客様を集めている


イケメンで歌がとてもうまく、手品など芸も多彩だ


飲み放題という事もあり、私は久々のお酒を楽しんでいた


私のバーにも来てくれるし、このパブにも通っているお客様が偶然隣にいて、シャンパンをご馳走してくれた


とても楽しくお酒もだいぶ飲み、私とスタッフはシャンパンをご馳走してくれたその方を連れて自分の店に行った


話を聞けばその方は２日後に誕生日だというので、私の店でもお祝いをしようと思ったのだ


ハイテンションで私たちは店に戻ると、レッドアイのお客様がずっとカウンターにいてお酒を飲んでいた


午前４時の事だった


随分長いこと居てくれてるのだなぁと嬉しく思い、改めてボトルをあけ３人プラススタッフで飲もうと栓を開けた頃


レッドアイの男性がスタッフに会計の声をかけていた



「カンパ〜イ！！」



私たちは調子よく乾杯をした



するとカウンターの端から男の怒鳴り声が聞こえた


「なんでこんな高けーんだよ！！明細見せてみろっつーんだ！！」


私はハッとして声の元に視線を投げた



「分かりました、もう一度計算しますからお待ちいただけますか」


中ボスのスタッフが計算機をたたいている


私はすぐさま声をかけた



何かあった？



「お会計が高いって言われまして・・・でも間違いなくこの金額分飲んだんです」



私も計算したが何度やってもこの金額


２万５０００円近くのお会計だった


私はそのお客様のもとへ行き、伝票が間違っていない事を説明した



「なんだってー！？」



男は酔っ払っていた


楽しく飲んでいたあの時の姿はもう微塵も残っていない


顔がすっかり鬼の様な形相で今にも殴りかかってきそうな勢いだった


私は客として店にいたがカウンターの中に入り男の目を見て再び説明をした


酔っ払い納得せず席を離れようとしている男を抑え必死に説得するスタッフ２人



私と飲みに出ていたもう一人のスタッフはテーブル席で飲んでいた３名様のフォローに回った


テーブル席のお客様が「なんだよ、あんな酔っ払い追い出せっつーんだよ」と言っている



「ごめんなさいね〜、あ、おかわり何にしますかー？」


スタッフが注意を反らそうと笑顔で接客をしている



男は暴れ始め、私におしぼりを投げつけた


必死に取り抑えるスタッフ２人にもだんだん怒りや悲しみの表情が見えてきた


とにかく外に出て話をしようとするが男は聞かない


「警察でも何でも呼びやがれっつーんだ！てめーフザケた事してんじゃねーぞ！！」



もう手に負えないと判断した私はスタッフに電話をかけさせた


スタッフ全員女の子のバーなので、私の店には用心棒がいる


忙しく各地を回るオーナーの代わりに、オーナーの学生時代の友人が店の用心棒だ


体の大きな男の人である


近所に住んでいるので何かあったらすぐに連絡するようにと言われていた



オープン１ヶ月目にしてレスキューフォンをしてしまった


本当は自分たちで解決したかった


スタッフにつかみかかろうとしていたので危険と判断し警察も呼んだ



数分後、用心棒と警察６人くらいがやってきた


暴れて狂っていた男は警察を見ると急におとなしくなった



とりあえず財布にある分の金額だけいただいて、不足分は後日持ってくるという話を警察がして男は帰っていった


警察に住所やら一通りの出来事を聞かれて、男も警察も去った後



心の何かがプツっと切れて男を必死に抑えていたスタッフと思わず号泣してしまった


私が離れている間にこんな事になって申し訳ない気持ちでいっぱいになった


私はまだ慣れているからいいのだけれど


初めての経験で他のスタッフはさぞかし怖かったことだと思う


それなのに毅然とした態度でしっかり男に話をしていたスタッフに私は助けられた


いい意味で感情の赴くままに行動する感情豊かなスタッフ達で、もしあの場でスタッフがブチ切れたらまたエライ面倒な事になる


接客業が初めてできっとどうしたらいいか分からなかったと思う


お客様が暴れた時の対処は教えていなかった



それでもきちんとした態度で接して、他のお客様もフォローしていた


台風一過という感じで、私は酔いも一気に冷めた


楽しかったはずのお酒が一気に蒸発した


そしていつになくスタッフも疲労の表情が目立っていた



翌日


バーで働く常連のお客様に先日の出来事をサラッと話した


すると電話が鳴る


昨日の男からだ


不足の金額をこれから払いに行きますとの事


開店間もない時間だったのでスタッフは私だけで、もし男が逆恨みしてまた暴れたりしたらヤバイ



「今からあのお客様がお金払いに来るんですが、何かあったら守ってくださいね」


と私はそこにいたお客さんに言った



数分後、男はやってきた


「すみませんでした、これ、お金です」


どの面下げて謝りに来るんだアンニャロー　とハラワタが煮えくり返る思いだった


それでも笑顔で「いいんですよ〜」と仮面をかぶる私


あの泥酔暴れぶりにしては謝罪のセリフが少ないんじゃないかとさらに怒りを覚えたが正直もう顔も見たくなかったのですぐ見送った


おそらく男は昨日の出来事を覚えていないのだろう


さらにイライラしてしまった


覚えていたら普通に来れたもんじゃない



「さっきの人・・・」


見送りから戻った私にお客さんが言った言葉に私は更なる怒りを覚える事になった


「あいつ俺んとこの店にも泥酔して入ってきて追い返したら入り口にションベンまいて帰りやがってさー」



んなにぃぃっぃぃぃぃいいぃぃいいい！！！！



実はあの男、行く先々の飲み屋さんで酔っ払いテキーラ祭りを行った後例によって泥酔豹変し暴れ、出入り禁止になっている


だから行く店がなくなって困っていた最中、私のバーがオープンしたのだ


始めは様子見で酒の量も抑えていたが、男の中でアルコールがＧＯサインを出したのだろう


全く人が変わってしまった


体質という理由で片付ければ簡単だが、お酒を摂取した時の態度は理性を保つ自分の気持ち次第


今日はいく所までいってしまえ〜と思えば限界量を超えて飲む


体中のいろんな中枢が麻痺してくる



私はお酒の楽しさを知っているからそれを多くの人に伝えていきたい


ところが同時にお酒の怖さも伝えていくのも使命だと思っている


今回の出来事で改めてお酒の怖さを学んだ



アルコールは人を変えてしまう


時には人生をも変えてしまう


飲酒運転などの悲しい事件により他人の人生も変える


量は質を殺す



楽しいお酒を飲みたいのなら自分の心と体と相談する事


そんでもって隣に大好きな人がいて大好きなお酒を飲む


雰囲気の素敵なバーで心地よい音楽を聴きながら



飲みすぎてカウンターの椅子から転げ落ちないように！！


とくに今これを書いている人！！




・・・はーい　(反省)汗




そう、私はお酒を愛している

[ELNINO]

helloooちゃん、こんにちは！店長さんとして大変だったね〜！お酒飲むと性格変わる人、寝てしまって起きない人！説教する人などなど人間の数だけ酔い方はあるよね！アルコールを商売とする限り避けて通れない出会いですね！がんばって！そういえばボクも最近、記憶がなくなることが多くなったような？？？歳かな？

客が暴れたなんて、それは怖い思いをしましたね しかも記憶にないなんて・・・困ったもんです(｀ε´●) スタッフだけで説得できるのが一番ですが、酔って暴れて危険な人もいるからどうしようもないときは用心棒や警察を呼んだ対処法は正解だったよ 1人で何とかしようとがんばりすぎないで下さいね

スタッフを思う気持ち･･･お客様に対してのフォロー･･･店長でいると本当に大変だけれど、自分の飲み方を考えてお酒を飲んで欲しいですね。女性だけのお店だからこそ余計に危ない事も起きるでしょうが、十分に気をつけて下さいね。何かあったら大変だもの。ステキな仲間に囲まれているhelloooさんの人柄が伝わってきました〜ガンバレ〜！！

[taisei]

うちにも酔っ払いが来院したことあります。 面倒なので警察呼びました。がんばれ！

[あるこ]

自覚できないと死ぬまで繰り返すことになるのでしょうね。家で呑んだ方が楽なのは、そういうことだな。外も楽しいけどね。

[ルチュ]

あたしもこんな経験しました・・・しかもお店のラストの時に！！男の人が暴れると女の子の力じゃ全然かなわないですよね・・・。気をつけてね☆

[hayatoboon]

僕の大好きなバーは27年の幕を閉じました。最後の1週間は毎日が閉店パーティーで最終日は中で手伝う羽目になりてんやわんやでしたが、やはり困ったちゃんがいて、一人で騒いで一人で泣いて･･･酔っ払いって嫌ですね。最近僕は週1回の飲酒で肝臓の調子がいいです。

helloooちゃん、お久しぶり♪お友達のBarでこんな場面に遭遇しました。本当一気にお酒がさめて、ドキドキして、すご〜く心配だった。。色んな人がいて色んな事情があるんだろうけど楽しく呑んでもらいたい。大変だったね。お疲れ様でした！

出入り禁止になるような飲み方・・・。
アルコールのマイナス部分を分かった上での楽しい飲酒が幸せですよね。。。
私も反省しなくては（＾＾；）

[in_*y*life_*97*]

呑まれちゃ行けないけどね〜、でもその人は行くとこなくなっちゃうんだね。
ま、自業自得だけどね。