久し振りに切れました。

久し振りに切れました。

 

仕事で契約している宅急便の話です。

 

それは、半年前の事。

 

８月と９月の請求書が来てるのに、一向に集金にきません。

 

電話をして、来てもらうように頼んでから、

 

暫くして、集荷の時に「集金の件…」と話が出ました。

 

※トラックは、契約会社とは関係ありません。

 

たいした金額でもないので、請求書と一緒にお金を渡し、

 

領収書は2，3、日中に持ってきてもらうようにお願いました。

 

しかし、何時まで経っても、領収書は届きません。

 

痺れを切らして、事務所に電話を入れましたが…

 

「ドライバーから連絡させます」の一言。電話は来ません。

 

この繰り返しが、2週間の間に５回ほど…

 

事が起きてから、１ヶ月、私もとうとう切れました。

 

事務所へ、きつく「どうなっているの！！」といいましたら、

 

「すぐに、ドライバーに電話をさせます」

 

そこで、やっとドライバーから電話があり、

 

良く聞くと「請求書と領収書をなくした」との事。

 

なくして済む問題ではありません。

 

帳簿も処理できないままでいることも、何度も催促の電話をした事…

 

相手のドライバーは、謝るばかり。

 

請求書と領収書の再発行を４，５日中に持ってくる事を約束して電話を切りました。

 

しかしまたまた、それもすっぽかし、何も言って来ません。

 

再三、事務所に電話して、「いい加減にしたら！！」と完全に切れました。

 

「今日…間違えなくグループの担当の者が持参します」と…

 

その日の夕方、やっと事務所の人間が、持って来ました。

 

平謝りで置いていったのですが、消費税が内税でなく、外税で書かれていました。

 

もう、１ヶ月もやきもきさせて、終いに消費税の分が含まれていない領収書…

 

叉電話して怒る元気もなくなってしまいました〜〜〜〜

 

もう、領収書がないなら、支払いはしません

 

 

おはようございます
ずいぶんとルーズな仕事をしている会社ですね。
いまどきめずらしいぐらいに思えます

同じような業務の会社がほかにもあれば、そちらにしましょう

ナイス！

おはようございます。
気持ちよ〜くわかりますよ。事務処理が先に進みませんもんね。
うちも運送会社の怠慢で堪忍袋の緒が切れて、今の運送会社に変更しました。

ほっほさん、捨てられてしまったのですか…
それもひどい話ですよね。
お客様意識に欠けていますよ。
たかが紙、されど紙なんですもの。

ゆうちゃん、私もストレスをなくして生きたいと思っていますが、
これだけはどうにも納得がいきませんでした。
宅急便の仕事とは、届けるだけでなく、支払いが完了して初めて
終わると思うのです。

biohazard さん、今までに何度もクレームがありましたが、
こんな事は初めてです。
他の業者にとも考えていますが、価格が格安ですし、
余り件数もないのでまあ良いかなと思っています。
ナイスをありがとう御座います。

アーノルド親父さん、そうなんです。
決算が終わらないので、私も相当頭にきていました。
有名な運送会社ですが、中は、ずさんですね。
今度、ドライバーさんに会ったら、がっちりとおしおきです！

[カノン・トムワン]

それは当然です。請求書が来ないなら払う必要ないです。私もこの様なやりとりをした事があるのですが、管轄の事業所じゃラチが開かないのでその会社の本社に連絡してやりました。S川○便って会社んですけどね。その事業所の偉いさんが飛んできましたけど。

[dalichoko]

ドライバーさん任せ。危機管理ゼロ。組織力なし。

[夕霧〜ん]

個人での付き合いだったら、即効で利用するのやめちゃいますね。
仮に会社同士の付き合いであったとしても、
契約やめましょう〜って上司に強く言っちゃいそうです。
最近、色々ない意味で、ずさんな会社が多いように思えます。

これはこれは腹が立ちますね〜〜〜〜いやし母さんが切れた気持ち・・・十分にわかりますよ！！
外回りをしている方だと、帳簿などの事務仕事はやらないでしょうから、どんなに困るものなのか、わからないんでしょうね。。。
自分の持場の仕事はしっかりとやってほしいものです！！

カノン・トムワンさん、、名ばかり有名でもこの対応には驚きです。
今度、このようなルーズさがあれば、本社に連絡ですね。
以前にも、商品が壊れていてこのようなことがあり、
支社に連絡しましたが…飛んできましたよ。

chocoboさん、会社の上下関係のずさんさが解りますね。
誤る事は誰でも出来ます。
顧客満足をどう考えているのでしょう〜。

夕霧〜んさん、この宅急便は、会社の配送センターを管理しているので、
簡単に変えれません。
しかし…集荷を忘れたり、商品が壊れていたり、入荷時間が遅かったり、結構、トラブルが多いです。
マニュアルの徹底をお願いしたいですね。

あっくん、そうでしょう〜
解決まで、半年もかかるとは、何とずさんな会社でしょう〜
私が、切れなければ、もっと先延ばしになっていたかも…
お客さんの痒い所に手が届いてこそ、商いと言うものですからね。

それはひど過ぎる…
僕も業者に怒鳴ったことあるけど、やっぱり気分よくないから二度と使ってません。
フォローがちゃんとしてればまた使おうと思うものなのにその努力を避けるんだからバカにしてますよね。

かずさん、半年も投げられてひどい話でしょう〜
たいした売上のない、それも女性ですから、差別をされた気分です。
営業の基本に外れていますよね。

請求書と領収書を無くすなんていい加減すぎるけど
たとえ間違って無くしたとしても気がついたその時点で
癒し母さんに説明して誤るのならともかく放って置くとは酷いですね。

まりんさん、その通りですよね。
この半年、モンモンとしていました。
もう、善意を起こして先払いはしません。
こりごりです。

[masa]

母様のお怒りは御尤も！！よくわかります！
私は昨年末、仕事で必要なものを○○急便でAМ必着でお願いしていたのですが、夕方になっても待てど暮らせど来なくって
やっと夕方遅くに届いたので、「ＡМ必着明記希望したのに」と言ったら
「有料でのＡМ着が優先で、明記はただの明記にすぎなく、この時期お歳暮で忙しいから遅れるのは仕方がない」と簡単に言われ
ある時は、住所と地図まで着けて配達を頼んだのに、指定日に届かず、翌日連絡したら「場所がわからず持ち帰った」と簡単に言われました
もうこれには返す言葉を失いました。
忙しいのは解りますが、こまりますよね

ｍａｓａさん、私もそのような経験が多くありますよ。
きっと同じところだと思いますが、
売れてるのは名ばかりで、仕事は３流ですね。
傷むものはないのでまだいいのですが、
ガラス瓶には神経を使います。
この会社、何時は先を越されますよね。