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皆さん、こんばんは〜〜
私は信頼して運送屋に荷物をお願いしてる
今日お客さんへ土曜納品で社員と行った。ありがたい、有り難い、
感謝です毎週土曜納品です。
先週の土曜日の急ぎ注文でした。「先週・・・はい、月曜日出荷します」と
約束して、4/15に午後西濃運輸で出荷した。
4/16に社員から携帯に電話が有って、「土曜日の注文分出荷しましたか?」と
確認の連絡!間違いなく出荷済みの返事をした。
私てっきり到着済と感心がなかった!!
そして今日お客さんに行き「土曜の荷物届いてないと
ボディーソープ品切れ!困った!「入浴のお客さんからもクレーム
早速西濃へ電話、コールセンターが出て折り返し調べて電話するといい電話を切っ
た。信じられない、信じたくない未着!・・・西濃は2時間経っても連絡がな
い、・・・こちらから催促する、調査中のとのコメント!
段々と原因が見え始めた!なんと荷物は製造メーカー(外箱印刷)近くの大阪吹
田西濃営業所に届いている事が判明!これじゃいつなっても埼玉のお客さん
に届く訳がない!
4/15西濃運輸のドライバーが送り状を貼るのを忘れてしまい、管轄営業所に戻
り荷物が迷子になり、・・・
今回の未着事件が起きてしまった!!仕事に慣れすぎた事が今回の様な原
因に発展してしまった
でもこれだけでは済まされない!お客さんが怒ってしまった!!出荷済の電話
を二度貰い、届かない業者とは取引を考えるとガツン!と言われる!埼玉県
を中心に健康ランドさん、本当に信頼していた、
西濃運輸の為に取引が解消されたら、もう厳しい時代は生き残れない!!!
暗い投稿をご覧いただきましてありがとうごっざいました
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事故






ん〜〜、こういうことありますよね。営業をしていると、ものを売るのが仕事ではなくて、トラブルを解消するためにまたはお詫びして信用を回復させるために奔走するのが仕事だなぁ〜。と感じることあります。主人もこういったことで日々頭を痛めています。。。なんとか、信用をとりもどせますように!!
2013/4/21(日) 午後 6:02
まっきーさん、おはようございます〜
今回のトラブルは有ってはならない事が起きてしまいました!
午後責任者が来て事情説明があります〜
送り状を貼り忘れたドライバーも過失がありますが、集荷センターでチェック出来ないなんて信じられない!、会社の荷札が貼ってあります。
どう考えても製造メイカーに戻るなんて、プロとして失格ですね!
2013/4/22(月) 午前 9:11
こんばんは〜
某運送会社さんで、何回かトラブルがありました。
一回くらいでと運送会社では思っているかもしれませんが
それまできづいてきた信頼関係が崩れるかもっと思うとぞっとしますよね。
[ てづかや商店 ]
2013/4/22(月) 午後 6:02
てづかや商店さん、こんにちは〜
この前の日曜日雪は大丈夫でした!?山形市内は降ったみたいですね。
しっかり事情を西濃から聞きました!送り状がバンド掛けに挟んだままで運んだとの弁解でした!しばらく他社運送屋さんに代えます!
2013/4/23(火) 午後 4:15