使用中に偽の警告表示！ 慌てて事業者に連絡しないで

★使用中に偽の警告表示！　慌てて事業者に連絡しないで

↓メルマガ「見守り新鮮情報　6月11日◇発行：独立行政法人国民生活センター」より

パソコンでインターネットを使用していたら、突然大きな警告音が鳴り、画面にウイルス感染の表示が出た。驚いて表示されている電話番号に連絡すると、「ウイルスに感染している。3年間のサポート契約が必要」と片言の日本語で言われ、約5万円をカード決済した。遠隔操作で何か作業されたが、不審な気がしたので解約したいとメールで連絡したが、返信がない。(60歳代　女性)
＜ひとこと助言＞
☆警告画面が表示されても、慌てて事業者に連絡したり、セキュリティソフトやサポート等の契約をしたりしないようにしましょう。
☆事例のような警告画面は偽の表示である可能性が高いと考えられています。表示された警告画面が偽の表示と考えられる場合は画面を閉じましょう。
☆「警告画面が偽かどうかの判断がつかない」「セキュリティソフト等を契約しインストールしてしまった」「警告画面が消えない」等の対処方法については、独立行政法人情報処理推進機構（IPA）のホームページを参考にしたり、情報セキュリティ安心相談窓口に相談したりしましょう。
☆解約しようとしても、手続きがスムーズに進まないケースも見られます。困ったときは、お早めにお住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください（消費者ホットライン188）。
・独立行政法人情報処理推進機構（IPA）
・情報セキュリティ安心相談窓口
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/
・「偽のセキュリティ警告によって有償の『ソフトウエア購入』や『サポート契約』をしてしまう相談が増加中〜インターネット利用中に表示される偽の警告画面にだまされないで！〜」（安心相談窓口だより）（2018年7月18日）
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20180718.html
＜詳細＞
インターネット使用中に突然表示される偽セキュリティ警告画面にご注意！
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20181107_1.html
・全国の消費生活センター等の相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

……

★「生活ニューネットマガジン【生活情報版】6月10日　国民生活センター　発行」より

・スポーツ観戦やコンサート等のチケット購入トラブル！海外の転売サイトに注意しましょう！（埼玉県消費生活支援センター）
http://www.pref.saitama.lg.jp/b0304/soudanjirei/190527.html

・「東京2020オリンピック・パラリンピック」を口実にした勧誘に注意！（東京都消費生活総合センター）
https://www.shouhiseikatu.metro.tokyo.jp/sodan/kinkyu/190527.html

・スマホの紛失トラブル[PDF]（兵庫県立消費生活総合センター）
http://web.pref.hyogo.lg.jp/kf13/documents/toraburu14.pdf

・レンタルオーナー契約のトラブル〜実体、リスクの確認重要〜（長崎県消費生活センター）
https://www.nagasaki-shouhi.jp/cgi-bin/news2/index.cgi?mode=view&no=346

○チケットの高額転売が禁止に！チケット不正転売禁止法6月スタート（1／4ページ）[PDF]（宮城県消費生活センター）
http://www.pref.miyagi.jp/uploaded/attachment/738964.pdf

○宅配事業者からの連絡を装ったSMSに注意！〜不審アプリのインストールやフィッシングによる被害につながります〜（東京都消費生活総合センター）
https://www.shouhiseikatu.metro.tokyo.jp/sodan/kinkyu/190529.html

○架空請求はハガキだけではなく、封書でも！〜「訴訟通知センター」からの偽文書に注意〜（東京都消費生活総合センター）
https://www.shouhiseikatu.metro.tokyo.jp/sodan/kinkyu/190604.html

○SNSで美容パックを宣伝するサイドビジネス契約をしたが、返金の約束が守られない（横浜市消費生活総合センター）
https://www.yokohama-consumer.or.jp/publish/mailmagazine/backnumber/detail946.html

○引越サービスに関わるトラブル（川崎市消費者行政センター）
http://www.city.kawasaki.jp/280/page/0000107207.html

○脱毛や美顔エステの契約　納得するまで説明受けて[PDF]（岐阜県県民生活相談センター）
https://www.pref.gifu.lg.jp/kurashi/shohi-seikatsu/shohiseikatsu-sodan/kenmin-seikatsu/kurashi110.data/R105.pdf

○通帳はこまめにチェックしましょう！[PDF]（和歌山県消費生活センター）
http://www.wcac.jp/instruction/files/%E8%A6%8B%E5%AE%88%E3%82%8A%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%B927%E5%8F%B7.pdf

○その契約よく考えて！中古車の契約に関するトラブル（2／4ページ）[PDF]（和歌山県消費生活センター）
http://www.wcac.jp/instruction/files/%E3%81%8F%E3%82%89%E3%81%97%E3%81%AE%E3%81%A8%E3%81%B3%E3%82%89%EF%BC%92%EF%BC%90%EF%BC%91%EF%BC%99%E6%98%A5%E5%8F%B7.pdf

○美容医療の契約・施術前に、もう一度確認しましょう（1／2ページ）[PDF]（広島県生活センター）
https://www.pref.hiroshima.lg.jp/uploaded/attachment/352897.pdf

○通信会社を装った「不正アクセス等を知らせるメール」に注意！[PDF]（福岡県消費生活センター）
http://www.pref.fukuoka.lg.jp/uploaded/attachment/53854.pdf

○光回線サービスの乗り換え時の注意点（1／2ページ）[PDF]（福岡市消費生活センター）
http://www.city.fukuoka.lg.jp/data/open/cnt/3/38913/1/info33.pdf?20190528165526

○不当な契約は無効です！〜改正消費者契約法施行〜　〜しっかり理解してトラブルに遭わないようにしましょう〜（2、3／4ページ）[PDF]（宮城県消費生活センター）
http://www.pref.miyagi.jp/uploaded/attachment/738964.pdf

○6月12日は市民防災の日 災害に備えて日ごろから安全対策を！（3／4ページ）[PDF]（仙台市消費生活センター）
http://www.city.sendai.jp/sekatsu/kurashi/tetsuzuki/shohi/documents/180-new.pdf

○社会福祉協議会を装った不審電話にご注意ください！（福島県生活環境部消費生活課）
http://www.pref.fukushima.lg.jp/sec/16005b/shakaifukushikyougikai.html

○クレジットカードで知らない間にリボ払い？（東京都消費生活総合センター）
https://www.shouhiseikatu.metro.tokyo.jp/wakamono/omiminiiretai/trouble-jirei-010520.html

○そろそろ『扇風機』の出番です。その前に点検を！（3／4ページ）[PDF]（神戸市消費生活センター）
http://www.city.kobe.lg.jp/information/press/2019/05/img/20190531072201-01.pdf

○突然破損した！？強化ガラス製鍋蓋の事故を防ぎましょう（1／2ページ）[PDF]（広島県生活センター）
https://www.pref.hiroshima.lg.jp/uploaded/attachment/352897.pdf

○特殊詐欺の被害状況（令和元年5月末時点）について（徳島県危機管理部消費者くらし安全局消費者くらし政策課）
https://www.pref.tokushima.lg.jp/ippannokata/kurashi/shohiseikatsu/5014816/

○家庭で起こる子どもの事故〜重症となることも…ご家庭の安全対策を検討しましょう〜（2／2ページ）[PDF]（福岡市消費生活センター）
http://www.city.fukuoka.lg.jp/data/open/cnt/3/38913/1/info33.pdf?20190528165526

○悪質商法や架空請求にご用心！―平成30年度の消費生活相談の状況―（香川県消費生活センター）
https://www.pref.kagawa.lg.jp/content/etc/subsite/shohiseikatsu/sonota/30toukei.shtml

○消費者庁や国民生活センターの職員を名のる者が「弁護士手続をすればお金が戻ってくる」として金銭を要求する事案にご注意ください[PDF]（消費者庁）
https://www.caa.go.jp/notice/caution/phone/pdf/caution_phone_190606_0001.pdf

○【注意】出入国在留管理庁を騙る不審な文書について（法務省）
http://www.moj.go.jp/nyuukokukanri/kouhou/nyuukokukanri01_00138.html