物欲大王の無計画日記

センスいいなぁ〜

木工の仕事をしていると色々な図面を見る。

ってゆーか毎日見ている。

そんな中今日も平面図面がＦＡＸで送られてきたのだが

「あれっ？これって・・・」

建売の図面なのに車庫の場所に車の絵が描いてある。

チラシにはよくあることだし、注文住宅ならありえるがこれ建売の図面。

よく見ると

「おおー！こりわ〜『ＦＤ ＲＸ−７』と『ランクル？』じゃないですかぁー！

設計士の趣味なのかなぁ？

でもなかなか新築買ってこーゆー車は置かないだろーなーと思いつつも
めずらしくセンスの良さにちょっと感心した図面でしたとさ。

だから言ったのにぃ〜

先日納品した商品について電話があった。

クレームです・・・。

とゆーよりもウチの責任では無いよーなことなのに文句を言ってきた。

この忙しい中、無理やり仕事をやりくりして仕上げた商品なのに。

本来は問い合わせがあった時点で
「この商品は加工も難しいですし、納期もあまり無いようですので
ウチでは出来ません」って散々言ってあった。

仕事を断ることは滅多にないのだけれど、ことこの商品に限っていえば
後からクレーム的なことが出るであろうことが容易に判断できたので
「ウチで出来る範囲のことでしかやれませんけど」と念を押しておいたのに・・・。

そもそもどっこもやる会社がなかったのでウチに仕事を振ってきておいて
納期も矢のような催促をしながら文句だけは当然のように言ってくる。

発注者の商品知識の無さに呆れ返る。

今回の商品はどこの会社がやっても同じ結果ですよ。
それぐらい繊細な仕上がりが必要なものなのです。

それが嫌なら形状を変えるなり素材を変えるなりして建材屋さんに頼むべきでしょ。

普段は仕事の為、お金の為に頭を下げることは全然平気ですけど
今回のものはクレームの種類が全く違います。

対処のしようが無いものもあるものです。

あ〜あ、グチっぽくなっちゃっていやだなぁ〜。

新車がきましたー！

と言ってもロータスのことではありません。

会社のタウンエースが今日到着いたしました。

二台の内の一台を半年前くらいに事故で大破させて、相手が悪いのに
修理費用を支払わないので自分が業を煮やして買ってしまいました。

わーい、わーい！

どんな車でも新車はうれしーもんですねー。

今日からこのタウンエースが自分の愛車となる訳です。

まぁ、仕事車兼足車ってことになりますかねぇ。

ただ先日まで乗っていたハイゼットと違って色々変えるべきものがないのが
ちょっと残念・・・。

エアバックも付いているって知らなかったのでステアリングも変えられない。

とりあえずＣＤプレーヤーは付けたけど、後はどーしよっかなぁー。

クレームを考える

今日も帰り際に一本の電話が・・・

「先日の納品してもらった材料なんだけど、物が悪いですよ。
キズもあるし割れているのもあるし・・・。」

「はい。すみません。すみません。」ただただ平謝り。
本来なら
「あんな無茶な納期で納品ができたのだからお褒めの言葉の一つも無いのですかっ！」
って言いたいところですが、世の中そんなに甘くない。

せっかく無理な注文と納期をこなしても物が悪ければ意味がない。

以前も書いたが、仕事をしていく上でクレームはつき物。
いかに早く処理をするかにかかっている。

クレームと言うものは面白い？もので仕事の量に相対的に増えていく。
もちろん納期に追われるためにチェックも甘くなるだろうし、材料も無駄に
したくないので適当な判断で入れてしまうこともあるだろう。

それは工場の人の責任ではなく、自分の責任なのである。

ゆとりを持った納期と良い材料があればクレームは絶対的には減っていくはず。

学生なら９０点とったら褒められるが、社会に出たら１００点満点の仕事は当たり前。
９９点で赤点なのである。

自分としては木工の仕事をしているのに住宅のことについては興味が薄い。
多分、新築の住宅を買ったとしても多少キズがあろうが木の目が違っていようが
全然気にならないはず。

でも例えば自分が車を新車で買うときはかすり傷ひとつ許せない。
自分が「住宅を買う人は細かくてうるさいなぁ」って思うことを
車を売る人は「そんなのいずれキズつくじゃん」って思っているんだろーなー。

とにかく次の仕事に繋げるためにもクレームは早めに処理しなければ。
その対応を良くすることが自分の営業活動のようなものだから。

なんか真面目なことを書くと支離滅裂な文章になるなぁ〜。　反省。

なかなか見れない・・・

みなさん、上に貼り付けてある画像が何だかおわかりでしょうか。

今日、会社で社長が作りました。いや、できてしまいました。
いや、忘れてました・・・。

卵を茹でて1時間30分後の姿です・・・。

休憩室にパートの人が三時のお茶を用意しにきてくれてから気づいたよーです。
あぶねー、ブルブルブル。火事になったらどないすんねーん！

その休憩室で作成した『丸焼き卵？』はもの凄く部屋を煙たくしたうえに、
しかもメッチャ臭いっ！ハンパねー臭いっ！

周りで作業していた人も何か匂うなぁ〜とは思っていたらしーんだけど
みんな「魚でも焼いてんのかなぁ？」くらいにしか思わなかったよーで
発見されるのが遅れたのです。

社長には自分から『茹で卵作成禁止令』を出しておきましたのゆーまでもありません。

火を使うときは火の元から離れずにっ！
離れるときは火を消してからっ！

なんか消防庁のキャッチコピーみたいになっちゃったなぁー。

でも大事にならなくてよかったよ〜(涙)