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退職時面接は一般的に、従業員が自ら退職するとき、あるいは会社が従業員を解雇したときに行う。この面接を行う目的の１つは、彼らの思っていること、会社の良い面、悪い面、退職を決めた理由、仕事や職場環境を改善するための提案などを率直に話してもらうこと。
これらの情報を得るためには、退職時面接を行う担当者は、目的を理解し、内容についての事前準備をきちんとしておくことが望ましい。
下記はそのためのヒント。
１．理由
退職の本当の理由、場合によっては退職を再考できるかなどを、退職時面接の目的を話しならが見極めるようにする。
２．誰が面接を行うか
通常は直属の上司、部門のトップ、人事担当、あるいはマネージメント。
３．タイミング
退職時面接はなるべく従業員が退職する時間ぎりぎりが良いが、任意退職の場合には昼間であっても、退職の２〜３日前でも良い。
４．フォーマット
面接時に話す概略、アプローチなどは準備しておく。会社側の防御ばかりになることは避ける、なるべく従業員に話させるようにする、会社や、マネージャーが批判されても感情的にならないようにするなど、ポイントを把握しておく。
５．質問
多くの会社は、面接者や退職者に退職時面接フォームの記入を求めることもある。フォームそのものは面接に代わるものであるが、面と向かって話し合うのとは引き出せるインフォーメーションは大差があることを理解すべきである。
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