さよなら Internet Scuritye 2005

僕はNortonのInternet Scuritye 2005を使用延長キーを買いながら５年使い続けた。
で、今回も先週延長したのだが、Live Updatが「信頼アプリケーションリスト」と言う項目だけどうしても更新できずにALEUpdat.exeという実行ファイルがCpuを100%占領してしまい、PCは渋滞状態でお手上げ。

原因は分かったが対応は自動 Live Updat をoffにして、定期的に手動でLive Updat を行い、かつ、「信頼アプリケーションリスト」は更新リストからチェックを外す、というとてつもなく面倒くさい使い方でないと無理と判断し、半分もうNorton は諦めて違うウイルスチェッカーをインストールしようかなとも考えたが、それにしてもどのように考えても今回のトラブルはシマンテックの問題なので、シマンテックのサービスセンターに電話をしてみた。

２０分も待たされただろうか、「宮さん or Miya」さんというオペレーターが電話口に出た、日本語の理解度からして宮さんではないようだ。

でも、まあ我慢して、ゆっくりと説明をしたところトラブルの詳細は理解したようで、技術担当者と相談して折り返しお電話をします。との事、その際、「そちらのお電話は国際電話の着信拒否はされてますか？」と聞かれた。

まあ、予想はしていたが、どうやらシマンテックのサービスセンターも中国あたりでやっているのだろうと思った。

程なくして電話が入り「信頼アプリケーションリスト」は大きなファイルなので、2005ではダウンロード出来ない可能性があるので、最新の「Internet Scuritye 2010」に無料で更新させて頂きたいとの事。

まあ、受話器の先が日本人なら、目一杯のイヤミや説教をと思ったが、実質的にソフトの不具合を認めたわけだから、と、バージョンアップで納得する事にした。

作業も「リモートデスクトップ接続」で２０分程で無事に終了した。

Internet Scuritye 2005をお使いで、私と同じ問題にぶつかったかたは、是非とも上記のヴァージョンアップをお勧めします。

なお、労を惜しまない方は、下記のURLから「無償アップグレード」出来るみたいです。
http://www.symantec.com/ja/jp/norton/theme.jsp?themeid=security-index2