「DEBUみつ日記」

我慢って・・・

今日の仕事はいろいろと大変でした。。

担当利用者さんのクレーム？？（って言っても勘違いなんですが…）の対応です(T_T)

こっちの言い分は全く聞き入れられない状況で、何を言っても怒りを買うだけ。。

そもそもの怒りの矛先は私ではないのですが、怒りがピークに達し、私にも火花が散ってきた訳です。

立場的にも逆切れする訳にもいかず、話を「そうですか、そうですか」と聞いていたのですが…

その利用者さんとの関係が微妙になってしまいましたよ。。。

どこまで理解してくださる方かは分かりませんが、時間をかけながら気に障らないようにアプローチをしていこうと思ってます。。

クレーム対応においては、ただ単に受け入れていくだけではなく、あまりに理不尽な発言や要求があれば毅然とした態度で接することが必要になることもありますが、今回のケースの行く先は？？？

怒りの矛先の向いてしまった職員のことが気になりますが、精神的にも乗り越える壁と思って立ち向かってもらえればと思っています。正直、私もキツイお言葉を何発も頂きましたので気持ち良くはありませんがね…

まぁまぁ、気にし過ぎることなく前向きに頑張っていきたいと思います！！！

今日はチョット愚痴でしたかね…？？

慣れるまでの我慢(>_<)

4月1日付けで転勤となり、あっという間に1週間が経過。

やるべき仕事はこれまでと変わらないんですが、まだまだ職場の環境に馴染めすに遠慮して行動しています。

私も周りの人達をうかがっているのと同じで、周囲の人達も私がどんな人間でどんなキャラなのかをうかがっているんでしょう。。

週末に歓迎会をしてくれまして、お酒の勢いを借りてかなりぶっちゃけはしたのですがまだまだですね…(^^ゞ

時間の問題だとはわかっているんですが、この1か月くらいが辛い時期でしょうね。。

仕事の方はといいますと、この間で引き継ぎを受けつつ新規の利用者も2名担当し契約してきました。

職員間もそうですが、職業柄、他事業所の人達との信頼関係も仕事のやりやすさに繋がるもので、それらも一からとなるので大変です。

まずは１つづつ、焦らずにやっていこうと思ってます。
　
自分を出せない、この心のモヤモヤももう少し時間が経てば…

自分のペースで頑張ろーーっと(^o^)

最後の日…。

今日で今の職場での仕事はラストとなりました。

最後まで訪問やら何やらでフルに動き回っていますが…(笑)

休みもなく、明日からは異動先の事業所へ行くこととなりますが、まっ、それも自分らしくていいかななんて。

間髪入れずに勢いで行ってやる！！って感じです。

追伸、最後の日の今日も残業となりそうです(笑)。

あえて追い込む！！

今年に入り、早々に決まった転勤の話。

まだ公式に発表されてはいないのだけれど、引き継ぎの関係などもあり同事業所の同僚はもちろん、他部署の人達まで話は広まっている。

「何で行ってしまうの」「淋しくなる」など、嬉しい言葉をかけてくれる人も多い。

右も左も分からない中で突っ走ってきた2年間。　

この間に何ができたのか実感はないけど、そんな言葉をかけてくれるだけの関係を気づけていたことだけでも大きな意味があったのだろう。

何とも早い転勤ですが、今の私には新たな道を切り開いていく自信がある。

何て根拠のない自信？？

でも、なぜかやれる自信が湧いてくる！！

あえて厳しい環境に身を置いてやってみたいという何とも言えない野望が私の根拠のない自信になっているのではないかとも思う。

現在の恵まれた生ぬるい環境では、成長のスピードも遅いだろう。

厳しい環境を切り開いていくことで、自然に自分の成長が少しでも進めば良いなぁ。

これからは、先を見据えて自分自身を鍛えていかねば。

そんな年齢になったんだと思う。。

新しい職場・・・

どうやら今年の春は新しい職場で迎えることになりそうです。

といっても辞める訳ではなく、法人内の異動で別の施設へ行くことになったのです。

仕事場は変わりますが、仕事はもちろん居宅介護支援事業所のケアマネ。。

仕事内容に変わりはないのですが、新しい環境でやっていくには体力がいります。

新たな同僚との付き合い、新たな利用者・家族との付き合い、新たな事業所との付き合い・・・

これまで積み重ねてきた信頼関係も、また１から始めなければなりません。

今回の異動は、私にとって良い意味でのプラスの異動であるようなので、それを信じてポジティブにやっていくしかないかと思っています。

異動は4月から！！

3月末は引き継ぎや制度改正、異動先のやりくりなど忙しくなりそうです。。

「やるなら、今しかねぇ」

今のうちに色々な経験を積んで、経験値を上げておくか！！！