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ホテルから妻の撮影
出発当日、予定より早く成田へ着く
ツアー用フロントで手続きをする。
係員「ちょっと、待って下さい。今、確認してます。」
・・・・・２０分・・・・・
私 「 何か、問題でも？？」
係員「トラジットビザの話は旅行社から聞いてませんか？」
私 「・・・・・事前に確認した時は、何も・・」
係員「ビザ無いと、行けませんよ。」（グアム経由）
その後、旅行社との電話でのやりとりを１時間。。。
＜旅行社では、説明をしてるし、書類にも記載してるので、義務は果たしている。＞
よって、規程通り、当日キャンセルで５０％のキャンセル料を頂きます。とのこと。
このツアー商品名は 「直行・又は乗り継ぎで行くサイパン」
だが、１１日の夕方には、直行便は無い。
それに、申し込み時には直行・乗り継ぎが確定してないため、
乗り継ぎ時の説明は何もしていないし聞いていない。
旅行社は、あくまで説明してると突っぱねる。（らちがあかない。）
結局は、成田を出て東京へ戻る・・・・・。
そして、ホテルへ泊まって、翌日９時営業時間と同時に電話。
私 「直行便で、今日取れないか？」
ツアー会社「本日のは取れません。明日のなら取れます。」
「また、キャンセルの事についても、検討中ですので少々お時間を。」
で。。。待つこと３時間・・・。
ツアー会社「相談の結果、ご迷惑お掛けしたので、キャンセル料については当方で
持ちます。明日の便については、手配完了致しました。ホテルについては
同じ所が取れなかったので、代わりの家族に人気のホテルをお取りしました。
また、差額が出ましたので、今日中にお振り込み致します。」
それで、ようやくの１３日に出発でした。
＜ツアー会社への苦情内容＞
最初から、乗り継ぎ便しかないのに、あたかも直行便が有るような記載は虚偽の記載に
当たるんじゃないか。こういう商品名は誤解を招く。また、日本人なら大した問題じゃ
ないかも知れないが、外国籍の場合は、行けない場合が出てくる。
この名称で引っ張るため、乗り継ぎの説明は避けている様な気がする。
書類に記載があっても、説明義務はあるはず。（漠然とした説明文だった）
お宅のような旅行社については、国土交通省の広報に言って調査して貰います。
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