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私は渡辺いっこう。フリープロデューサーである。 先週5月22日(木)に開催された第138回勉強会の内容抄録を掲載する。 「勉強会」とは、私が幹事を務めるプライベートな集まりで、ビジネスパーソンにとっての先端情報の取得と人間同士の磨き合い、もって各自のインフラたることを目的としている。 以下は、幹事の渡辺が再構成したもの。 文責・渡辺いっこう。禁転載である。 ■テーマ 「ベネッセの通販事業について」 ■プレゼンテーター ベネッセコーポレーション MD&M事業本部 執行役員本部長 堀口 育代 さん �機�ベネッセの全体像１．Benesse＝bene（よい、正しい）＋esse（生きる、暮らす）の造語で、つまり「よりよく生きる」２．教育・生活・福祉・語学の４事業分野 うち、売上ベースで教育事業（進研ゼミ、こどもちゃれんじ等の通信事業）が57.5%、毎月396万人のユーザー。 生活関連は6.5%。 ３．教育事業が圧倒的に大きいが、少子化・人口構成変化のトレンドの中、新事業にも注力。 ４．子供関連ビジネスの市場は11.4兆円。うち、ベネッセの通販が現在取り扱い商材の市場のサイズは1.9兆円。 ５．外部環境変化のソリューションの一つがネットを利用した事業であり、ネット通販。 �供．優奪板免了�業１．「MD&M事業本部」とはMatchanDising & Marketing 昨2007年度に設立された。 ２．その背景〜各媒体 �．�タログ雑誌「ピースマイル」（マタニティ） �▲�タログ雑誌「たまひよの内祝」 ��Web「たまひよSHOP」 ��Web「すっく」 要するに、「妊娠した」⇒「赤ちゃんが産まれた」⇒「立っちした」⇒「一人でできた」に対応した商品提供。 ほかに、 �ァ屬い未里�もち」 �Α屬佑海里�もち」 ★ネットばかりでなく、電話やFAX、あるいは葉書でも対応（ネットは急拡大）。 ３．オリジナル商品 各媒体と顧客のつながりが強く、顧客のニーズの汲み上げにより、オリジナル商品企画が成立。 PB、コラボも活発に行っている。 顧客（とくにお子さん）の安全を最優先した創意工夫。長く使えるよう工夫、設計も。 ４．ウイメンズパーク 日本最大の女性専用コミュニティサイト 会員数120万人。20歳代・30歳代のママが中心。 毎日1万件の書き込み。 また、pvもさることながら、一人当たり滞在時間が日本一。 ５．ショッピングモール 堀口さんの担当する、ベネッセの総合ネット通販サイト。 上記２の� 銑Δ�すべて載っている。 ウイメンズパークともリンク。 ６．好調なネット通販事業
サイト指標が前年比約180%。
�掘．戰優奪擦里泙箸��ー卞� ◆専門知識・知見・情報が大量に集積 ◆社員に知見がたまる ��顧客 ◆顧客の声が集まりやすい コミュニティサイト、直販ビジネス、モニター制（顧客満足の指標） ��専門家のネットワーク ★この� ↓◆↓�のトライアングル（相互連関）がキー。 ２．課題(質疑応答から） ◆IDの共通化 ◆顧客へのフォローの強化 ◆リサイクル ◆育児する男性への対応 ◆動画コンテンツ導入 �検ー禅娠�答、幹事の視点など⇒ベビー50%、キッズ90% ■いまネット社会ではオープン化が潮流。ベネッセさんは？ ⇒これだけロイヤリティ旺盛な顧客の集積があるのにオープンにする必要ないのでは（参加者より） ■「ソーシャルコマース」とは？ 副幹事の笠原造さんより、ソーシャルコマースの概念について解説いただいた。 ※参考はコチラ 詳細は割愛するが、同氏はWeb2.0的な経営体質への転換のコンサルティングビジネスを行っている。 ⇒株式会社ワールド・カフェ ■出産・育児・教育・主婦・女性といった特定分野に集中して事業展開を行ってきたベネッセ。 各々の媒体ごとで専門的なコンテンツ提供・顧客参加を推進。そして横断的にコミュニティサイトのウイメンズパーク。 まさに“分厚い攻め”だ。 そこに総合通販サイトの「ショッピングモール」！ううむ、ベネッセというブランドに咲いた華だよね。 ■ウイメンズパークをはじめとしたコミュニティサイトに、「ショッピングモール」というEコマース。 ベネッセ全体としてソーシャルコマース事業としてとらえることもできる。 米国よりもすごい事例なのでは？ あらためてベネッセさんの活動に瞠目した120分であった。 たくさん示唆に富んだ材料を提供いただいたプレゼンテーターの堀口育代さんに感謝したい。 「安全を最優先」と再三にわたり口にされたが、まさに肝。この事業の奥義はブランドにあり、と思われるから。 （こんなところで） いやあ、ベネッセさん、順風満帆だねえ。 「所長、こ、この画像は････また撮り忘れたのですね？終了風景ですよ。2枚目は二次会のじゃないですか！」 「あ、気がついた!?」 「ダメじゃないですか、もうっ」 アシスタントの片桐くんに怒られてしまった。 一人何役もこなしているんだから、そうイジメなくていいと思うけど。 今日も精進の日々である。
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