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買った後の安心のために・・・業者選び
多くの方にとって、住宅は一生で最大の買物です。
ですから、売主（または施工業者）が信頼できるかどうかというのは、極めて重要です。
住宅の性能・品質が信頼できるかどうか、
買ったあとのアフターサービスが十分か、
万一住宅に瑕疵があった場合に誠意を持って対応してくれるか・・・補修工事や損害賠償など・・・
さらに、その能力（会社の体力）は大丈夫か・・・
「耐震偽装事件」がその典型例でしょう。
「性能・品質」が信頼できたかどうか、「誠意」があったか、「体力」があったか・・・ 残念ながら、いずれもNOでした。
あの事件ほどのひどい事例ではなくても、不動産業界というものはもともと不透明な取引慣行が横行し、公正さや妥当性を図る「ものさし」が少なく、しかも「客」の殆どは「素人」であったわけで、不動産業がかなり「胡散臭い」業態であったことについては多くの方が頷かれるのではないでしょうか。
最近でこそ、徐々に業界の透明性が進んできつつはありますが、素人には、まだまだ怖さが抜け切れないというのが実態です。
老舗が比較的安心
かくいう私も、自宅マンションを購入するに際して、旧財閥系の不動産業者を選ぶという、極めて初歩的、原始的な安全措置をとりました。
旧財閥系に限らず、古くから地域に根付いて堅実な経営をしている老舗不動産会社は少なくありません。
長い間、いろいろなお客のニーズに応えつづけてきた「実績」というのは、かなり現実的で大きな評価ポイントでしょう。それが、不動産業者にとっての「ブランド力」でもあります。
一方、業歴が浅い割に、ばんばん広告を打って、派手に営業している会社を見かけます。
一般の消費者にとってみれば、TVのCMでイメージを植えつけられ、「有名だから・・・」などと、ついつい靡きかねませんが、実は、そういう会社が一番危ないのではないかと感じています。（もちろん、それが全てであるとか大半であるはずはなく、そういう会社も中にはあるので気をつけましょう・・・という意味です。）
急成長の新参業者は要注意・・・ＣＭにだまされるな
首都圏でも、会社設立後10年やそこらの業歴でしかないのに、派手に宣伝して、ばんばんマンションを売りまくっているところもあります。
そういうところの中には、かなり荒っぽい商売・・・商品性、売り方、アフターサービスなど・・・をしているのではないかと感じるところがあるのです。
電気製品などであれば、革新的な新製品開発やコストダウンを実現することで市場のシェアを急激に伸ばすということは日常茶飯事になりつつありますが、「不動産」でそのような革新的なことはなかなか難しく、
同じようなコスト・収益構造とビジネスモデルで、ぎりぎりの競争をしているわけで、
そういう中で、業歴の浅い会社が急激に伸びていくというのは、それなりの理由があるはず・・・と感じるのです。
実際、そのような業者では、お客さんとのトラブルが結構多いようにも聞きますし、営業マンもどんどん入れ替わっていくようです。（社員がどんどん入れ替わるというのは、社員にとってのみならず、お客さんにとってもいい会社ではありません。）
このような予断を持ってしまうのは極めて危険ではありますが、一生に一度か二度のの買物だと思えば、勢い慎重にならざるをえません。
クチコミは有効
ところで、業者を選ぶ上で一番信頼性が高いのは「クチコミ」です。
実際にその業者から住宅を買った人の評判が一番現実に根ざしていて参考になります。
身近に、そのような人がいれば、ぜひ、率直なところを聞いて参考にしましょう。
ただ、業者によっては、「クチコミ」を得られない場合が少なくありません。
その場合に参考にしたいのは、応対する営業マンの資質です。
営業マンは、その不動産会社の「社員」である場合もあれば、出来高報酬で契約している契約社員のようなケースもあれば、他社の販売仲介会社が販売代理している場合もあり、一様ではありません。（出来高払いで委託しているような場合でも、社員でないのに会社名の名刺をもって対応している事例が多く、名刺だけではわからない場合があります。）
「営業マンの質」でわかる「業者の質」
「正社員」の場合は比較的お行儀のいい方が多いようですが、社員でない方の中にはプロジェクト単位で売り抜ければいいわけで、荒っぽい売り方をする方が目立ちます。
そういう方は、セールストークだけでお客さんをその気にさせるという「うわべ」の対応しかできない人が多いようです。（中には、詐欺すれすれのことを平気でする方もいます。）
つまり、知識は深くないのに、調子だけいい人・・・ローンの相談をしても提携ローン一本やりでしか説明できない人とか、お客さんに最も高い買物をしてもらうために→最も多額のローンを借りてもらうために→目先の金利が最も低い２〜３年固定キャンペーン商品しか説明できないような人・・・そうして、やたらお客に結論を急がせる人・・・
一方、いい営業マンは、お客に都合のいいことも悪いことも客観的に情報提供し、できるだけお客さんの意見を引き出して、お客さんの意向・立場に立って考え、動いてくれる人ではないでしょうか。
お客さんに対して、ちょっと不親切なくらいのクールな対応をしてくれるような営業マンなら信頼できそうな気がします。
そして、そういう会社は信頼できそうな気がします。「会社」は「人」、「人」は「会社」です。
免許番号でわかる不動産業者の業歴
なお、不動産会社の業歴を調べるのに便利な方法があります。宅地地建物取引業者の免許番号を見ればわかるのです。
宅地建物取引業免許には、国土交通大臣免許と都道府県知事免許の２」種類があります。
国土交通大臣免許のほうが都道府県知事免許に比べて偉いわけでも優れているわけでもありません。
大臣免許は、2つ以上の都道府県に事務所がある業者で、
都道府県知事免許はその都道府県内のみに事務所がある業者に与えられるというだけの違いです。
■宅建免許番号について
免許番号は、 ｢国土交通大臣( )第 号｣ とか 「東京都知事（ ）第 号」などと表示し、物件公告には必ず掲載されています。
この免許番号の（ ）内の数字は、免許を更新した回数で、免許は5年ごと（平成8年4月以前は3年ごと）に更新されます。
したがって、数字が大きいほど更新回数が多くなり、それだけ長く営業していることを表しています。
長ければいいわけではありませんが、業歴の長さはひとつの参考になります。
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初めまして。 多くの不動産の営業さんと仕事をさせて貰っていますが、悪い人はすぐに嘘を付きます。これを見破るためには、 少し難しい質問をすれば分かります。いとも気楽に嘘を付くので。知ったかぶりででまかせを言う人とは付き合わない方が良いです。仕事上も、私的にも。 ただ、逆に誠実な営業さんは、売却を頼むと、相手側にも誠実な訳で・・・「うまいこと」も言ってくれず・・・難しい業界ですよね。 私が不動産の売却を頼んだ時は誠実な方に任せて買い叩かれましたが、それはそれで納得する様にしてます。
2006/10/3(火) 午後 11:59
なるほど、「知ったかぶり」ですね。よくわかります。事前に難しそうなネタをひとつふたつ仕入れておいて、試してみるといいですね。「買い」でも「売り」でも、やはり誠実が一番ですね。
2006/10/4(水) 午前 6:04