ＮＴＴの意図的な紛らわしい勧誘

　私の自宅のマンションも、ようやく８月中に光ファイバー導入工事が完了しインターネットも
光通信ができるようになりました。

今までのＡＤＳＬに加えて選択肢が拡がり便利になった事は歓迎です。
ですが営業活動とは言え勧誘が次から次へとうるさいです。

私はこれまでダイヤル・アップの３年間を経て７年前から今のヤフーＡＤＳＬ１２Ｍで
インターネットを利用しています。

通信速度も１２Ｍ契約で8.5Ｍの実効速度なので動画視聴にも不便を感じてはいません。
ＮＴＴフレッツ光への変更をしきりに勧められるのですが、その都度丁重にお断りしています。

今週の月曜日、帰宅するとドア・ポストに上記のようなチラシが投函されていました。
みなさんは、このチラシを読まれてどう思われますか。

またフレッツの勧誘チラシだとはすぐにわかりましたが、でも何かがおかしいと思いました。
黒枠でくくった連絡票という文字、これではいかにも管理会社か大家さんからのお知らせを思わせます。

次に、文面の一部に明らかに意図的な作為が感じられます。
勧誘＝セールスのチラシなのに、いかにも工事終了のお知らせとサービスの説明の為に戸別訪問を
していますよ的な作為を感じる文章です。

意図的に誤った印象を与え誘導する紛らわしいセールスで商法に抵触するだろうと思いますけど。

早速、ここに書かれてあるＮＴＴパートナー会社に問い合わせの電話をしました。
受付の女性に責任者から電話をくれるように依頼し30分後に電話がありました。

『このチラシは、あくまでセールスのチラシですよね。』

『はい、そうですが。それが何か。』

『これは一見管理会社からのお知らせだと誤解を招く文面だと思うのですが。
このチラシは、ＮＴＴから許可を得ているのですか。』

『はい、一応ＮＴＴから承諾を得ていますけど。』

『わかりました、ではこれをＮＴＴに見せてもそちらは問題がありませんね。』

翌日、ＮＴＴのお客様相談センターへ電話をしこの件の責任者とお話しをしたい旨を伝えました。
1時間後代理店を統括する部署の責任者だと言う女性から電話がありました。

『ＮＴＴパートナー会社の○○と言う会社は存在しますか。』

『はい、確かにうちの代理店をしていますが何かありましたでしょうか。』

『この会社がマンションに配布したチラシ、そちらから承諾されていると言う事ですが
間違いありませんか。』

『はい、一応私どもの方で文面に誤りや誤解がないかをチェックしています。』

『ではそちらの手元にあるチラシと私が読み上げる文章を確認して下さいね。』

一通りのチェック･ポイントを読み上げました。

『どうですか、どこにも問題ありませんか。工事の終了と新しいサービスの説明に戸別訪問します
と言う管理会社からのお知らせに読めませんか。』

『そう言われればですけど。』

『これは、意図的に誤った印象を与えて誘導する紛らわしいセールスに抵触すると思いますがいかが
でしょうか。ＮＴＴの方でこれを認めているという事であれば、明日これを持って総務省電気通信事業部
へ告発しに行きますけど構いませんね。』

『お待ち下さい、この件で上と相談してもう一度折り返しお電話致します。』

それから30分後に再度その方から電話がありました。

『お客様に誤解を与えるような文章は、訂正させて頂きます。』

『訂正するという事は、誤解させる文章だと認めたという事ですね了解しました。ではその訂正作業を
いつまでにするのか。また私がそれをどうやって確認すれば良いのかを教えて下さい。』

『明日と言う訳にはいきませんが、早急に致します。』

『では期限を決めて下さい、そしてそれを私にも示して下さい。』

『では、今週の金曜日の夕方6時ご在宅でしょうか。その日に今回の代理店の責任者と私が自宅に
お伺いし訂正したチラシをお見せ致します。』

『わかりました、ではその時間にいるようにします。そしてマンションの各部屋にその訂正したチラシと
お詫びの文章も配布して下さい、宜しいですか。』

『了解致しました、ではそのように段取り・手配致します。では金曜日お伺いしますので
宜しくお願い致します。』

今週の火曜日、ＮＴＴとこのようなやり取りがありました。
明日2日金曜日夕方に、ＮＴＴ東日本代理店担当責任者と代理店の責任者が自宅に訪れます。

最近、ネットでも電話や訪問によるＮＴＴの強引な勧誘が話題になっています。
実際に勧誘するのはほとんどが代理店あるいはパートナー会社といわれる勧誘会社です。

強引であったり誤解を与える説明であったり騒がれているようです。
ＮＴＴとパートナー会社はいわゆる新聞社と新聞拡張団の関係に似ていますね。

少々の強引な勧誘も顧客獲得の為には、目をつぶっているようです。
光工事が終了すると、いろんなパートナー会社が勧誘に訪れています。

皆さん自身あるいは皆さんの周りで、ＮＴＴの勧誘に関してこのような体験はありませんか。
もしありましたらお知らせ下さい。

明日、せっかく代理店担当者と会うのでその時に質問なり訂正を求めたいと考えています。
いくら営業活動だとは言え、明らかに強引・誘導的・誤解を与えるような勧誘には毅然とした
対応をしていきましょう。

いおりさん こんばんは
この手のことには相当引っかかってますね
光じゃないですが
電力会社のエコキュートとか耐震だとか
相手がうまいんですね。

まんまとはまります。
騙されやすいんでしょう。

[MOMO]

私はこんなモノがポストに入っていたら
家族で「うまいね〜騙す気だね〜これ良いの？」等一通り話して
ゴミ箱にポイです^^
マンションでは無いので近所の方と相談なんてしませんしね
他のご家庭はどうなさってるのかな？
実家の母は悩むらしく私に相談してくるけれど、相談できないお年寄は騙されそう…
いつも疑問に思いながら素通りしてました(;^_^A

[mii]

伊織さん

おはようございます。私が 以前一人暮らしをしていた マンションにも ＮＴＴの広告が何度か 入ってました。
『あなたの住んでいるマンションは光対応なので、ご加入されては?』…みたいな 内容でしたけど。
マンション住まいだと いろんな お知らせもあるので
注意深く目を通していました。
伊織さんと同じ立場だったら
同じようにとは行きませんが 『疑問を問い正す』という面で 電話をしたと思います。
納得いかない事は 自分の為だけじゃなく

同じ被害を出さない為にも正すべき。
私も納得いかない事には 抗議してきました。
今の日本は
ナァナァな
なんでも ありきの世の中に 諦めているのか…慣れてしまっているのか
自分に火の粉が かからなきゃ 素通りしてしまう人が ほとんどです。

誰かが 立ち上がるのは 待っているけど 離れて傍観するだけ…

そんな現状にも 出会ってきました。

商売に一番必要なのは
お客様からの『信頼』です。
ＮＴＴに
そう教えてあげてください。

[ゲットさん]

代理店と言いながら工事料金で儲ける輩もいますね。
自分のところには「将来ADSLすらなくなるので早めに光へ」と言われました。話を聞いていると嘘ばっかりで「とりあえず点検しましょう」と言われましたが単に勝手に工事するのは目に見えていたんで断りました。

その後に何度も電話があって「電話勧誘は一度断っているのに何度も掛けてくるのはよろしくないね」と言うと平謝り。

セールスって客に選択肢を与えるものですが、最近は選択肢がないような言い方をするので始末が悪いですね。そういうことをやっているとNTTなんぞ選ぼうとは思いません。

「連絡票」になってたら、特にお年寄りの方は勘違いしそうですよね。
私もマイラインでしたが、ＮＴＴの勧誘を受けたことがあります。
変だなあと思いながらも、そんなものなのかと思ってしまいました。イオリさんのブログを読んで、
やっぱりおかしいことだと気がつきました。
教えていただいて感謝です☆
なんだかＮＴＴ辞めたくなってきましたよ〜
今は、入っている光ネットから、ネット電話に安く入れるんです。
０５０で始まる番号なので迷ってましたが…
固定電話は持たずに、携帯しか持ってない人も増えてきましたよね〜

ボクんちにも、NTTから度々電話がかかってきてましたよ。
もう、うんざりするほどでした・・。
けど、フレッツ光にしたので静かな日々が送れそうです・・（＾＾）

午前0時50分の内緒さん、こんばんは。

そうみたいですね、私もあとからみましたよ。
人それぞれですから、バーチャルだし対応し切れません。

きちんと化粧落として心も身体も軽くなっておやすみなさいね。

こんばんは、LOVELYさん。

そうですか、お仕事ご苦労様です。
営業活動はどんどん？！やって頂ければいいと思います。

ただ強引や誤解を招くと長い眼で見ればマイナスですからね。
その辺の線引きが難しいかも知れませんね。

こんばんは、こあらさん。

そうですか、騙される側ですか。
相手が上手いのもあるかも知れませんが、つい信じちゃって騙されるんでしょうか。

でもこあらさんを騙せるなんて、ある意味凄いでしょうね。

こんばんは。

私もヤフーのＡＤＳＬ ２８Ｍです。
うるさいほど 光の勧誘の電話があり、その他に 情報漏洩で
０３からの沢山 いろんな勧誘の電話がくるようになり、
困っています。 今日も０３から ５件来ました。

あまりにも酷いので ○○さんですか？ いいえ 違いますと言う
ようにしました。 (>_<)

こんばんは、MOMOさん。

そうですか、一通り話の種にしてポイ普通はそうですよね。
騙されなくて誘導されなければそれでＯＫでしょうね。

意図的に騙すあるいは誘導しようとするのであれば、それは問題でしょうね。
きっとお母様はMOMOさんが頼りなんでしょうね。

強いMOMOさんだからね。

こんばんは、mieさん。

営業活動だからするのは全然構わないです。
入れ代り立ち代わり違う会社が来たとしても、ある面仕方ないけど。

ただね、誤解を招く事を承知の意図でやるのは卑怯だと思うんですよね。
競争が激しいからどこも大変です。

でもそういう時だからこそ、目先の事にとらわれていると足元をすくわれる
時代なんだと思います。

信頼、これこそが商品の最大のセールス・ポイントですね。

こんばんは、ゲットさん。

そうですか、それは明らかに違法性が限りなくグレーでしょうか。
将来とはいつの事なのかですよね。

本来は、お客のニーズに合わせて選択肢を提供するんですよね。
でも落とせると思ったら、相手の逃げの選択肢をなくすやり方をしますね。

こういう競争が激しい時こそ、目先にとらわれながらも真面目な仕事をする
ところが最後には残ると思いますよ。

こんばんは、sakuraさん。

やはりsakuraさんもそう思うでしょう。
書き手がそういうつもりがなくても、受け手が誤解を招く虞があれば
やはり正すべきだと考えます。

はじめから意図ありきでは問題外ですがね。
今までの流れでＮＴＴも今話題のＪＡＬもＪＲと同じようについ前まで
独占で国策事業的なものだったからやはり驕りというか親方日の丸的な
発想があるんだと思いますよ。

今はそんな気持ちでは淘汰される時代ですから。
私も０５０ではじまるＩＰ電話です。

こんばんは、きたかぜさん。

ウンザリするほどでしたか。
営業活動だからする事には問題ないのですが、やり方ですよね。

今はフレッツ光で快適な通信環境みたいですね。

こんばんは、ゆうこさん。

ゆうこさんも同じヤフーですか。
ヤフーも正直いろいろ問題が大ありなんですがね。

でも使い慣れているから、直接的被害がなければ良いかなあという感じです。
いろんな対策があるようですが、もしあまりにも酷いようでしたらＮＴＴの
窓口に行かれる事をお勧めしますよ。

何もしないよりは方策があると思います。
相当の怒りがゆうこさんから感じられます。

あと質問ですが、ゆうこさんの家は２８Ｍ契約という事ですが実効速度
（実際のスピード）はどれくらいでますか。

私は，１２Ｍ契約で8.5Mだから良い方だと思いますよ。

いつも女性の声で時間バラバラでかかってきてました。
夜勤で寝てる人も居るのに、しょっちゅうだから困ってました。
NTTにだけは絶対に変えるつもりは無かったんですよ。
ある日、かかってきた時に「今アレの真っ最中だから・・・」
と言ってやりましたら、・・慌てて切りましたよ〜（笑）

まだ、サービスのＰＣが届いてないんで・・・
前のADSLよりも通信速度が遅いんです。
早く来い来いＰＣ！

きたかぜさん、リコメありがとうございます。

そうなんですか、まだ来ていないんですか。
今回の勧誘も中古ＰＣを9800円〜格安提供と書いてあります。

来たら実効速度を教えて下さいね。
どのくらいでるんでしょうね。

イオリさん、リコメにレスありがとうございます。

ボクの父は、ロクに使えないノートＰＣを３万で買わされました。

実行速度って、どうやって調べたらよいのやら・・？
教えてくださいね！

きたかぜさん、こんばんは。

今日の記事でアップしましたので、参考にして下さい。