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増患対策のポイント
今日の出来事
増患対策のポイント
今日の出来事
病院に紹介状を持たせて送り込む位置にいます。
患者さんにその後の話を聞いて、もうあそこには行きたくない、などの話を同じ病院で複数聞くと、そこへの紹介は控えるようになります。
見立てがいいとか、医療機器がそろってるとか、病院評価にはいろいろありますが、紹介する側と患者さんが重視するのは
「ちゃんと説明してくれるか」「報告があるか(紹介状の返事をくれないところが時々あります)」「次回につながるか」
・・治療が必要なのに次回の受診指示がない、検査結果の説明がほぼなく、何をしに行ったのかわからない、受付や看護師の対応がひどかった、などなど。。よく聞く評価です。
せっかく「行ってみたい病院」となって受診があっても、通院が継続されないと意味ないので、患者さんへの接遇や説明力も鍛えてほしいところです。
経営方針の明示と行動
今日の出来事
[ ゆうママ ]
2015/3/27(金) 午前 0:12
リスクマネジメントを初めとした仕組みの本質は教育
リスクマネジメント
> naa*v9*gg*0tさん
コメントありがとうございます。素敵なコメントありがとうございました。私が初めて病院に訪問してから18年以上が経過しています。その間に80病院を超える病院で、さまざまな仕事をしてきました。なので、自然に皆さんから学び、そして自分なりに考え、ながく企業のコンサルティングをしてきた経験を活かした活動が少しできるようになりました。ですから、まだまだ皆さんから見ればよく分かっていないと、自分は思っています。なのでなかなかご相談にはお応えできないと理解しています。差しさわりのないものであれば、このブログのシステムを使い、ご相談をいただけばと思います。どうぞよろしくお願いします。ありがとうございました。
リスクマネジメントを初めとした仕組みの本質は教育
リスクマネジメント
[ naa*v9*gg*0t ]
2015/2/20(金) 午前 5:24
初コメントさせて下さい。
まず最初に、石井友二さんに心からありがとうとお伝えしたいです(´∀`*)
というのもずっとここのところ落ち込んでいたんですけど、石井友二さんのブログを読んで勇気づけられたんです(*´∀`*)
私という女性側だけでなく、男性視点での物の見え方、考え方はそれだけで刺激的でしたし(=^_^=)
逆に、こんなところが男女関係なく同じ考えを持つんだなって目からうろこで♪d(´▽`)b♪
石井友二さんのおかげで、元気な頃の自分を取り戻すきっかけをつかめそうです。
いまではブログの記事だけでなく、管理人である、石井友二さん自身のことが気になりつつあります(o^∇^o)
もし、もしオッケーを貰えるなら、石井友二さんに相談に乗って欲しい事があるんです。
koikaren@i.softbank.jp
私の連絡先です(´ω`*)
突然のお願いで、困らせているかもって思ってます。。。
ただ、頼れる人が他にいなくて、お返事を本当に心から待ってます。
[ pri**ebre*k ]
2013/5/4(土) 午後 9:06
こんにちは
大分大学医学部で学生をしているものです。
この度、大学のカリキュラムの中で独自のテーマを組んで研究を行うことになり、私は「メディカルツーリズムの現状と日本における展望」をテーマに掲げようと考えています。
この夏に、東南アジア諸国を周り病院をkん学資たいと考えており、
この記事で石井様が訪問されている医療機関にも見学に行きたいと思っています。
グレンイーグル病院はコンタクトが取れたのですがサンウェイメディカルセンターとのコンタクトが取れていません。
サンウェイメディカルセンターは日本人の医師・もしくは職員の常駐がある病院でしょうか?コンタクトの取り方についてもご教示願えると幸いです。




