よい病院、よくない病院の見分け方［石井友二］

囚われない

　私たちには無限の可能性があります。自分でやろうと思ったことは必ずできます。強く思い、行動に結びつけていけば必ず達成できると私は思います。

 

　さて、物事をうまくできるようになるには、１０,０００時間が必要であると、よくいわれますが、１０,０００時間目に急に何かができたり、試験に合格できるわけではなく、徐々にそのスキルを高めながら、到達点に達成するということですから、場合よっては何かをはじめてからあっという間にできるようになることもたくさんあります。

　１０,０００時間なければ達成できないと思うのは性急で、はじめた次の瞬間から何かができるようになると考えれば気持ちは楽になります。

　

　結局、毎日やるべきことを決めて着実にクリヤーできることが大切なのでしょう。

 

　ただ、私でいえば、毎日決めたことができないことがいかに多いことか。

　体調であったり、食事であったり、家族であったり、友人だったり、環境だったり、飛び込みの仕事だったり、想像もつかないことだったり…、さまざまな制約により、決めたことができないことがあります。

 

　こうした経験のない人は少ないでしょう。

　しかし、障害があって何かを止めた人が、それにめげず、再スタートをして、何かをやりきった人たちのことをたくさん知っています。ある事を成し遂げた人たちは、強い思いと信念に基づき、決めたことをしてきた人たちです。

 

　決めなかったり、決めても行動しなかったりすれば、もちろん、成長することはできないし満足できる成果を得ることはできないでしょう。気が付いたらいつからでも成長できる機会を捨て、諦めて三日坊主になったり、やはりだめだといったガティブな思いに囚われればそれまでです。そうした思いに囚われることなく、また、すぐ始めるこることが大切です。

 

　　うまくいかなかったことがあたとしても、何かの理由があって行動をやめてしまったとしても、もう一度、前を向いて、思いたったときから何かを始める気概をもち、行動を始めれば、できないことはありません。強い思いと信念をもって再度、次の一歩を踏み出し、確実に進んでいきましょう。

 

　

 

 

 

 

　

 

　

自分で変えられるのは自分だけ

　過去を振り返ると、さまざまな出来事が人生を彩っていることがわかります。生まれたときから小学生、中学生のときの自分をときどき、思いだします。鮮烈にすべてを映像として思い出すことはありませんが、何かの出来事の場面を写真のように思い出します。動画になっていることもありますが、不連続の映画であり、まるでパラパラ漫画の途中を何枚も抜いたときのようなイメージです。

 

　自然に想いうかべることだけではなく、意図的に思い出すこともできます。高校生や予備校、大学、専門学校と学生時代を過ごし社会にでてからリクルートで営業をして、会計士になり監査法人で監査業務を行い、そして銀行に入り、独立して会社をつくり、医療の世界に入り、そして介護に関与するようになりと振り返るとさまざまな時間を過ごしてきたことが思い出されます。

 

　たくさんの人と関わり、そのつどつどで、一生懸命に生きてきたことも、そうではないこともありました。しかし、こうなりたいという思いに揺り動かされながら生きてきた気がしています。年を重ねるにしたがい、残りの人生が少なくなってくると、一日の密度は逆に濃くなってきている気がします。焦燥もあり、また、人生の道理もわかっている今、やはり一日をどれだけ濃く使っていくのかでしか、自分のこうなりたいということをかなえることができない状態にあります。

 

　結局変えられるのは自分だけ。組織をもち、多くの仲間やスタッフに恵まれて仕事をしてはいますが、結局、一番変えることができるのは自分しかないし、また、それよりもすべての出来事は自分がつくりあげてきたこと。何があっても自分に原因があると理解しています。誰も責めることはできないし、誰のせいにもすることはできない。

 

　結局自分がすべて変わることで事が成し遂げられていると思います。もちろん、多くの人々の支援や援助、サポートを得られるかどうかも自分次第。自分が変わらなければ、彼らも動いてくれないと悟っています。ただし、社会や政治や経済などのマクロは埒外ですから、ここはいかんともしがたい。自分のできる範囲で自分が変わり、関与していければと考えています。

 

　新しいモデルをつくり、大きく何かを変えていきたいという気持ちはあります。

　もう少し整理をして、ダッシュをしていく時期もきていると思います。これからさらに自分が変われるかどうか、挑戦していきたいと考えています。

 

　よろしくお願いします。

と、次のアポまでの間、とりとめもなく思いついたことを書きました。

応接テーブルの下ではぐくむ命

　事務所移転でたくさんの蘭や観葉植物をいただきました。そのなかにこれが含まれていました。どのように呼んでよいのかもわからず、植えられている植物の名前もわかりませんが、応接テーブルの下で、明らかに成長しています。

　霧吹きで水をあげていますが、とてもかわいらしく花をさかせたりしています。当社のスタッフも、このように育っていくのだろうと思います。きちっと水をやり、肥やしをあげていかなければならないのでしょう。

　誰もが感動する、大きな花を咲かせてくれることを期待しています。楽しみです。

　

営業担当者の活性化について

　今日は、福岡で仕事をしました。人材派遣会社でのミーティングです。
　病院では、営業という概念があまりないかもしれませんが、一般の企業は、大変な経済環境のなか、業績を拡大するために、営業システムの見直しが盛んに行われています。

　今日は少しだけ、そこでのミーティングの内容をご紹介しましょう。

【質問】営業幹部の仕事の責任とは何か、遂行するにはどうれば効率よくできるのか。

【回答】責任は営業利益を出すことしかありません。そのためにすべてがはじまります。結果責任です。

　判りやすい説明はありえず、あるべきかたちを常に説明していくことしかありません。個人別に課題を拾い、問題点を解決していくことしかないということです。
・リーダーとしての素養があるのか
　
・どこに問題があるのか
を一人ひとりについてチェックし、それに対して指導をしていくしかありません。

・仕事に対する思い

・信念があるか

・技術や能力があるか

・人間性が高いか

・コミュニケーション能力があるか

・自信をもって対応できるか

ということをチェックのポイントとすべきです。個々にそれらの項目の内容については、複数ありますので、それらをイメージしたうえで、対応する必要があります。

病院の中間管理職の教育でも、リーダーのあり方についてレクチャーしています。参考になったでしょうか。

アメリカンフットボールはマネジメントそのもの（３）

　戦略を決定し、フォーメーションを練りまくり、ＰＤＣＡサイクルを廻す。日頃からケースを勉強し、
他の試合をみて、相手の弱点をみつけ、また自院の強みを身につけ、戦いに望む必要があります。

　アメフトの場合にもメンバーが入れ替わり立ち代り代わります。

　大きいチームは１軍２軍とあり、たくさんの代替メンバーがいますが、小さいチームは場合によっては裏表（攻撃も守りも）が同じメンバーであったりする弱小チームがあったりします。
　そのときには優れたメンバーがいても、結局は後半になると疲労でけが人続出試合継続不可、といった状態になることがあります。定着率をあげなければならないのも同じです。１１人だけではなくたくさんの控えがいるチームが確率的にスターをたくさん擁することにもなります。

　ＮＦＬは全米からセレクションを受けたよい選手が各チームに入ります。もともとプロとして小さいときからトレーニングしてきた、あるいは大学で徹底して訓練されたメンバーが入るから華麗なみていていも感動するドライブ（動き）ができるのです。

　病院においても私たちはプロである。もっとプロトして懸命な生き方をしよう。プロとしてチームを引きて、組織のなかで徹底的な成果を限られた時間であげていこうという思いがなければ試合に勝つことはできません。誰かがいわないから、誰かから指示をされないから、もっと楽なプライベートがあるからといったことではよい医療ができるはずはありません。

　今日Ｋ病院の事務長から携帯に電話がありました。今日は日曜であるにもかかわらず朝から病院で作業をしていて疑問なところがあったと話されていました。昨日も出ていたとお話されました。市立病院でありながら懸命に一定時間までに成果をあげていきたいという事務長の情熱には、オーラのようなものが感じられます。そのなかでいくつものチームが立ち上がりつつあります。
　
　医療は勿論、ゲームではありません。しかし、あらゆるゲームにはロジックやシステムがあります。そしてそれを利用して成果をあげる高いスキルをもった個人がいます。組織運営上、ロジックやシステムに学ぶべきところがあれば、たとえゲームであっても学ぶべきであると考えます。
　組織はオーケストラである、といった言われ方をしたり野球のチームであるといわれたりすることもよくありますが、まさにアメリカンフットボールは組織運営において学ぶべき多くの事柄があると、最近よく考えることが多く、取り上げてみました。

　機会があれば組織を任されたマネジメント、そしてチームを牽引する役割をもったリーダーはアメリカンフットボールの試合をＴＶでみてみるとよいでしょう。

「ドクタートレジャーボックス同時掲載」