旅行業約款（８）

旅行管理者試験対策講座（36）――２．約　款（８）

２．約　款　【旅行業約款】（８）
＜重要ポイント＞

「手配旅行契約の部」

★「企画旅行契約との相違点」

１．総則
２）用語の定義
・「手」とは？
・旅行代金とは？
３）手配債務の終了
・旅行業者が善良な管理者の注意をもって旅行サービスの手配をしたときは、
　その結果のいかんにかかわらず、旅行者は旅行業務取扱料金（取扱料金）
　を支払わなければならない。

２．契約の成立
２）契約締結の拒否
・以下の２つの場合には、旅行業者は拒否することがある。
　1.業務上の都合があるとき
　2.通信契約を希望する際、そのクレジットカードが無効であるとき
４）契約成立の特則
・書面による特約をもって、申込金を支払うことなく旅行業者による契約締結
　の承諾により契約を成立させることがある。その際の契約成立時期は、その
　書面の中で明らかにする。
５）乗車券及び宿泊券等の特則
・運送サービス又は宿泊サービスのどちらか一方のみで、かつ、旅行代金と
　引換えに権利書面（乗車券、航空券、宿泊ク-ポン券など）を交付する契約
　については、口頭で申込みを受付けることがある。この口頭で受付けた際に
　は、旅行業者が契約締結を承諾した時に契約が成立する。

３．契約内容の変更
・旅行者は、受注型企画旅行（募集型は不可）と同様、契約内容を変更する
　よう求めることができ、旅行業者は,可能な限りこれに応じる。
・応じた場合の旅行者の費用は以下のとおり。
　1.既に完了していた運送･宿泊機関等を取り消すために運送･宿泊業者等か
　　ら請求される取消料、違約料その他の費用
　2.旅行業者所定の変更手続料金
　3.旅行代金の増減

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４．契約の解除
１）旅行者による任意解除
・旅行者はいつでも、契約の全部又は一部を解除することができる。
　なお、旅行業者に責任がない事由による解除は、すべて旅行者の任意解除となる。
・解除した場合の旅行者の費用は以下のとおり。
　1.旅行者が既に提供を受けた旅行サービスの対価（旅行開始後のとき）
　2.未提供の運送･宿泊機関等を取り消すために運送･宿泊業者等から請求される
　　取消料、違約料その他の費用
　3.取消手続料金
　4.旅行業者が得るはずであった取扱料金

２）旅行者の責に帰すべき事由による解除
・旅行者が旅行代金を支払わない（通信契約であればカード決済ができない）ことに
　より、旅行業者が契約を解除する。
・解除した場合の請求内容は以下のとおり。
　なお、旅行代金は旅行開始前に支払うのが原則であるため、旅行者は、まだ旅行
　サービスの提供を受けていない。
　1.未提供の運送･宿泊機関等を取り消すために運送･宿泊業者等から請求される
　　取消料、違約料その他の費用
　2.取消手続料金
　3.旅行業者が得るはずであった取扱料金

３）旅行業者の責に帰すべき事由による解除
・旅行業者の手配ミスにより旅行サービスの手配が不可能となったときは、旅行者
　は旅行開始前・開始後に関係なく、手配旅行契約を解除することができる。
・解除した場合、旅行代金より以下の費用を差し引いて返金する。
　1.旅行者が既に提供を受けた旅行サービスの対価
・なお、旅行者として返金額とは別に、旅行業者に対し損害賠償請求権を行使する
　ことができる。

５．旅行代金
１）旅行代金
・旅行開始前に残金を支払うのが原則。通信契約では伝票への旅行の署名は不要
　であり、カード利用日は、旅行業者が確定した旅行サービスの内容を旅行者に通
　知した日となる。
・旅行開始前に、大義名分（運賃･宿泊料金,為替相場の変動）があれば、旅行代金
　が増減する。

２）旅行代金の精算
・旅行開始前の旅行代金と旅行終了後の旅行代金（精算旅行代金という）の額が
　異なれば、速やかに精算をする。精算とは、旅行業者が請求する場合もあれば、
　返金する場合もあり得る。

６．団体・グループ手配
・企画旅行契約とほぼ同趣旨であるが、注意すべき点は以下のとおりとなる。
　1.契約責任者は、名簿の提出又は人数を通知。
　2.申込金を支払うことなく契約が成立する特則が適用できる。
　3.旅行業者は可能な限り契約内容の変更に応じ、これにより生じる旅行代金の
　　増減は構成者に帰属。
　4.契約責任者からの求めにより、添乗員が同行することがある（有料）。

７．責任
１）旅行業者の責任
・損害賠償責任は、企画旅行契約と同趣旨
　ただし、特別補償、旅程保証は？

（相違点のみ、番号は企画旅行と合致）