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最初に始めにをお読みください。
前回記事（ＴＢ参照）への回答がきました。
平素より県の観光振興につきましては、ご理解・ご協力をいただき、誠にありがとうございます。
この度は、せっかくのご意見にもかかわらず、行き届かない対応となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
経過をご説明させていただきますと、松村様からご意見を頂戴しました日の翌業務日（２６日・月曜日）、高崎駅観光案内所に対して、２２日現在も含め「ぐんま発 Ｇ級グルメガイドブック」が継続的に設置してあることの確認、念のための追加送付の手配等は図らせていただきました。
また、問い合わせの多い人気の冊子であり、一時的に設置場所から無くなってしまうことが考えられることから、補充にご留意いただくこと、目立つ場所に設置していただくこと等を追加でお願いしたところでした。
○○様の１度目のメールにつきましては、上記のように「高崎駅観光案内所」に送付するようにとのご意見と解釈し、ご自宅等への送付の手配までいたらなかったところです。丁寧な対応となりませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
差し支えないようでしたら、送付先をご指定いただきましたら、改めまして早急にお届けさせていただく手配を図りたいと思います。
お手数お掛けいたしますが、ご指示の程よろしくお願いいたします。
○これに対する私の２度目のメール
早速の、また御丁寧な御回答ありがとうございます。
それに対し、お返事が１日（お目に触れるのは２日でしょうか）遅れて申し訳ありません。
昨晩帰宅後、拝見し今日仕事を早めに切り上げ夕方「観光案内所」に行って入手しましたためですので御容赦ください。
さて、重ねて３点ほどご質問させていただきます。
１
○○様の１度目のメールにつきましては、上記のように「高崎駅観光案内所」に送付するようにとのご意見と解釈し、ご自宅等への送付の手配までいたらなかったところです。丁寧な対応となりませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご解釈はそのとおりです。
ただ、２６日に早速ご確認いただいたのなら、その旨の連絡をしていただければよかったのにと思うのですが？
頭のよい県庁職員の方が何故気づかないのかちょっと不思議です。
２
２２日現在も含め「ぐんま発Ｇ級グルメガイドブック」が継続的に設置してあることの確認
との御回答ですが、本日案内所にこちらが確認したところ、２２日には、届いていなかったとのこと。
また私と同じような方が何人かいらっしゃり、お詫びしたとのことです。
水掛け論になりますが、２２日に届いていたかもう一度確認お願いいたします（※）。
どちらにしても、パンフレットの到着を確認してから「新聞発表」すべきだと思います。
２２日訪問した際、新聞記事を案内所の職員に提示しましたので、私は届いていなかったか、発送する旨の連絡に不手際があったと考えます。
今後の業務の参考にしてください。
３ 上記のように入手したので、発送は不要です。
しかし、同じように送付の依頼があることが考えられるのですが、その場合の対応は どうなさっているのですか？
送付するとなると、郵便代がかかりますが県庁持ちとするとその費用対効果についてどのようにお考えなのでしょう？
民間でも、ＰＲやＩＲ資料の送付依頼がありますが大量の場合や事情によりお断りすることもあります。
県庁の場合基本的には税金（補助金などもあるようですが）ですので気になります。
なお、今回は回答は課長さんからではなくて結構です（前回は無視しているのかと頭 に血が上り失礼な言葉づかいお詫びします）。
また、連絡もゆっくりで結構です。
ただ、３については課としての考えではなく、職員の皆さんそれぞれ（もちろん全員 ではなくてもよいですが）のお考えをお伺いしたいと思います。
※ ２２日は案内所の職員全員が確認して届いていないと。私もウソの苦情を言ったことに。
どういう回答があるか楽しみです。−費用対効果
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群馬県政
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コメント（2）
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最初に始めにをお読みください。
今回はまず群馬県庁観光物産課に宛てたメールをお読みください。
題名 Ｇ級グルメガイド本
内容
御担当者 様
いつもお世話になっております。 ８月観光客４％増おめでとうございます。
標記について、県外の人に差し上げようと思い２２日早速高崎駅観光案内所にいただきに行ったところ届いていない。
何故置かないのですか？
もしかしてＤＣでＪＲにマップ断られた意趣返し？
道の駅、群馬ちゃん家だけではなく群馬の玄関口高崎駅に置かないのは解せない！！
早速送ってください。
送信 ９月２３日２０：０５ 先週の３連休の最初の日ですから、メールを見られたのは、２６日と思われます。
しかし、今日現在（昨日・今日は土日ですから）回答がありません。
事情はどうあれ１週間も（確かに先週は一般質問・委員会など県庁職員には忙しい日程だったとは理解しています）放置はあり得ない！！
県議会議員から呼び出されれば、即座に対応するくせに！！
それを選んでいるのは誰なのかもう一度考えてみなさい！！
金持ち（ではないが） 喧嘩せず、弱い犬程よく吠える等考え、昨日は記事にするのを止めておきましたが・・・。 やはり、こうした実態を皆さんに明かしておかないといけないと思い。 僕は単にこの冊子（Ｇ級は群馬のＧ−いかにもの発想乏しいネーミング ※）で県外の知人にＰＲをしたいと思っただけです。
こんな職員たちでは、全国知名度３年連続（４年目は？）最下位は当分抜けだせませんね！！
※ 「ＡＫＧ」ってご存知ですか？「ＡＫＢ」をパックって（？）「赤城（あかぎ）」の略だそうです。
あっ、これは前橋市役所が考えたのかも。念のため追加します−２０：０８
ＰＳ．
昨日２度目のメールを送り、明日中の回答を求めてます。 結果はまた御報告します。
ＰＳ．２
更新が滞って申し訳ありません。９月から原因不明の睡眠不足で。記事の下書き書きためたらアップしますので、お許しください。
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日経新聞の記事で読みました。
群馬県議会の「議員総会」でいろいろな発言が出たそう。
県幹部の顔が青ざめたのは「ＪＲ東日本とタイアップするこのキャンペーンの予算を震災対策」にという意見が出てきたときだそうです。
こういうところが役人のダメなところ。
確かに今年度の「目玉政策」であり、知事からもプレッシャーがあるだろう。
しかし、この震災時に群馬県だけ「観光キャンペーン」で浮かれていて（？）どうする（県・県内の市町村も被災者受け入れはしており、ＴＶでもそれを見たが）。
県民、国民の声や雰囲気より上の指示を気にするいわゆる「ＫＹ」（でも、企業もそうか）！！
加えて問題なのは、震災前の独自入手の情報。
この時代、軒並み各部が人員減なのに（「観光」を担当する部は０）、総務部は増員！！
民間なら管理部門は真っ先に削減！！
３月専決予算でどういう「震災対策」予算を取ったかは不明だが。
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