はじめてのエクスプレス予約

海外出張が長かった私であるが、帰国後、初めて新幹線を利用した。
最近は航空機を利用する出張が多いのであるが、今回の出張先は名古屋。残念ながら航空機を利用することができない。

今回利用したのはエクスプレス予約というもの。会社からJR倒壊のエクスプレスカードを支給されていたのだが、利用するのは初めてである。

まずは、PCで予約。
デフォルトで「列車名で予約」や「席番表で予約」が出ないので非常に鬱陶しいが、何とか予約。
この予約…航空機のチケットやネットショッピングと違い、「決済画面」が表示されないまま予約が完了してしまったことに驚く。

航空機の場合は、予約が完了してから決済手続きを3日以内や当日行わなければならないが、何の前触れもなく決済が完了してしまっていた。これっていいのかなぁ？

利用当日、きっぷを受け取る際、エクスプレス予約のパスワードではなく、エクスプレスカードに設定した方の暗証番号を入力しなければならず、操作に戸惑う。ただ、往路は予定通りの列車を利用したので問題なくできた。

問題は復路だ。
仕事が遅くなることを見越して、予定より1時間遅い便を予約して、当日の仕事が終わってから予約を変更しようと思っていたのが、間違いの始まりであった。

エクスプレス予約の変更は、携帯電話で簡単に変更できるらしい。
私の同行者はNTTドコモのiモードを利用して、サクサクと操作していた。
一方、私が持っているのが、旧VodafoneのVGSケータイ。ソフトバンクモバイルのインターネットサービスを利用するのであるが、これがなかなか繋がらない。
エクスプレス予約のIDとパスワード予約の入力画面が表示されるのだが、数字を入力して送信ボタンを押すと、
「通信が途切れました。継続しますか？ Yes or No」
なんていう画面が何度も表示されて、これを繰り返しているうちに、我輩のIDとパスワードがロックされてしまい、e特急券の変更はおろか、自動券売機によるきっぷの受け取りもできなくなってしまった。
やっぱりソフトバンクモバイルの3Gは、電話とメールはできるが、ネットサービスの品質は最悪なのかなぁ。
普段、ケータイでのWebサービスを利用しない(ホワイトプランの980円の範囲と海外ローミングでしかケータイを使わない)ので事情がよく分からんが…

仕方なく、名古屋駅のみどりの窓口（有人窓口）に並ぶ。
今度は、このみどりの窓口の若造がタコときたもんだ。

ネットで1時間前の列車へのe特急券の変更ができなかったことと、自動券売機でエクスプレス予約のe特急券が受け取れない旨を申し出て、e特急券の変更を無償でやってもらえることになったが、これがなかなか終わらない。

操作が途中で分からなくなって、奥にいる上司に聞きに行ったようだが、それでも対処方法がよく飲み込めていない。
しまいには、そのトロトロした操作の間に、希望列車の禁煙席は満席になってしまい、
「一本前の、のぞみ号なら空いていますが…」
「ご希望列車の喫煙席なら空いていますが…」
などとほざいている。
一本前ののぞみ号なんかに変更されてしまったら、この若造タコ駅員がマルスを操作している間に発車のベルがなってしまう。

我輩もアタマにきて、「予約できへんかったら、その30分後の、のぞみ号にせぇ！」
と怒鳴って、それから約5分後。ようやくきっぷが手渡された。

乗車変更の手続きで、変更前のe特急券の取り消しがうまく行かなかったらしく、赤のボールペンで取り消し線を引いて、名古屋駅の印を押したものと、変更後の指定券を一緒に渡され、
「この特急券を全部、乗車券と一緒に自動改札機に通してください。」
といいよった。（その上、変更後のe特急券に「乗変」の文字が印字されていないのに後で気付いた。）

特急券は6枚。乗車券は1枚。これを一緒に自動改札機に通してみると…所定通り、ピンポンが鳴って「枚数超過」と表示された。

あの若造、再教育させた方が良さそうやな。

しかし腹立つなぁ…こんなに不便で使いにくいシステムだったら、まずます新幹線を利用する機会が減りそうだ。

[.Hatsukari]

お邪魔します。記事投稿後の「こんな記事もあります」神戸空港の開港で就航都市からの観光客が増えた?2007/4/18(水) 午前 10:58
からやって来ました。
j​j​y​_​3様ほど飛行機を使いたくても使えません。海外もエコノミークラス（せいぜい悟空運賃）ビジネスクラス経験はマイル特典で乗った台北往復（日本アジア）のみ マイレージサービスは、マイルがためやすいＪＡＬ再優先（ＪＡＬが好きであることもあります。）クレジット決済で得るマイルの方が多いです。
私はいろいろな理由がありＪＲ旅客会社６社の中でＪＲ東海のみ大嫌い。（ここの当て字がきっかけで書き込みました。）
神戸に年4回ほど行きますが、この10年以上、新幹線に乗っていません。ＪＡＬの神戸撤退で大きな衝撃を受けています。
ＪＡＬ神戸撤退、神戸空港にとってＡＮＡも撤退のスイッチが入った気もします。（ＡＮＡに乗っても搭乗マイルは失効、ＪＡＬカードでのショッピングマイルのみ。）ＳＫＹはどうしても好きになれないのです。（あきらめて乗るかも知れませんが。）