ジョニィからの伝言

東京スカイツリーと東京タワー

先日、千葉県市川市に行く用事があり、日暮里駅から京成線に。

 

進行方向に向かって右手の窓からは、しばらく「東京スカイツリー」が見え隠れします。

 

あまり天気が良くない日の夕暮時。

ライトアップもされていなかったせいもあるのかもしれませんが、

何か無機質的で、今ひとつインパクトを感じず、少し寂しささえ覚えてしまいました。

 

東京タワーと東京スカイツリー、５０年以上の時代を超えて建設されたこの二つのタワー。

東京タワー３３３メートル、東京スカイツリー６３４メートル。

高さは約２倍あるスカイツリーですが、東京タワーの存在感に比べると何故か見劣りすると

感じているのは、私だけでしょうか？

 

 

そこには、色々な要因があると思います。

 

デザインもそうでしょうね。

東京タワーの「赤と白」のツートンカラーには、一度見たら忘れられないインパクトがあります。

丸みを帯びたスカイツリーよりも、兎に角ゴツゴツととんがっている東京タワーのインパクト。

 

立地条件もあるかもしれません。

東京タワーは、都心に近く、JR山手線の内側です。

特に、首都高速道路から見る東京タワーの夜景には、圧倒的な存在感があります。

 

更に、最も大きな要因は、きっとそれぞれが建設された時代の時代背景かと。

 

東京タワーが完成した昭和３３年は、まさに戦後の復興から高度成長期への勢いを感じる時代。

東京タワーは、その時代の勢いを象徴する一つのシンボルでした。

 

それに比べると、スカイツリーには、そういう時代の勢いを感じるまでのインパクトはありません。

 

高さでは、圧倒的に東京タワーを凌駕するスカイツリーですが、

それも、それぞれの時代の技術水準との比較で言えば、恐らく東京タワーのインパクトには勝てないでしょう。

 

 

古今の時代の流れを映す、二つのタワー。

これを比較して論じること自体が「不粋」と言われてしまいそうですね。

 

ただ、ふとそんなことを感じただけです。

 

 

情報システム至上主義？

先週に続いて、情報システム化にもう一言。

 

業務の情報システム化によって、明らかに情報処理の省力化・迅速化と

情報管理・保存の合理化、情報活用の戦略化が進められてきました。

 

しかし、その一方で、決して情報システムは万能ではありません。

 

 

これは、我が社で起きている実例ですが、

特に、トラブル案件の解決や債権保全上の問題から、異例な契約を結ばざるを得ないケースがあります。

 

しかし、そういう事態に至った時、システムが対応していないケースがあります。

そんな時、システム部門からは往々にして

「その取引は、システムで対応できないので不可です。」という発言が。

 

おいおい、それは違うだろう。

法に反していない限り、当事者同士が合意すれば、どんな契約でも契約としては有効です。

しかも、問題は「債権保全」であったり「トラブル解決」であったり、

経営として、リスク回避の観点から、極めて重要な事柄なのです。

 

従って、システムには正しく乗せられなくても、類似の対処法を検討し、

一部異例な処理については、別途「手管理」でもやむをえないので、

その方法を考えるのが、事務部門、システム部門の仕事だと思うのですが。

 

法的に有効な契約が、システムで対応していないというだけで、締結できないというのでは

本末転倒も甚だしいですよね。

 

たまたま当社の場合、管理部門の人数も全部で３０人程度。

ワン・フロアーの中に収まっていますので、このような本末転倒の議論に気がついた時は、

私の管轄ではなくても、あえて出しゃばって意見を述べるようにし、誤った判断を回避するようにしていますが。

 

 

情報システムは、あくまで業務をスムースに推進するための「道具」であるはずです。

これがさもシステムが「万能」であるように誤解され、システム至上主義がはびこるようですと、

企業にとっては、危険信号だと思うのです。

 

 

ＩＤとパスワード

ＩＴの普及により、いまや職場でもほとんどの業務がシステム対応されています。

 

当然のことながら、情報の処理や保管については大変役に立っているのですが、

一方で情報セキュリティの確保も重要な課題になってきています。

 

いまや、セキュリティー上、どのシステムにアクセスするときも、

必ず、ログインＩＤとパスワードが設定されていて、

本人や一定の権限を付与されている人間しかアクセスできないようになっています。

 

業務で使用するシステムが、一本化されていれば特に問題はないのですが、

これがまた色々と多岐にわたって、様々なシステムが使用されていたりするので、

実はＩＤとパスワードを覚えきれなくなっているのが現状です。

 

私の場合、業務で使用しているＩＤ、パスワードはなんと１３種類に及んでいます。

 

パソコンを立ち上げる時のログイン

業務系基幹システム

業務系基幹システムの自習環境

経費システム

書類管理システム

会計帳票照会システム

金融情報照会システム

銀行の資金移動システム

災害時の安否確認システム

 

それ以外に、私の場合は、親会社からの出向なので、

 

親会社の社内情報共有化システム

親会社の人事システム

親会社の災害時安否確認システム

e-learningシステム

 

それぞれが、別のシステム会社の商品であったりして、

ログインＩＤが同じものもあれば、異なるものもあります。

 

パスワードは同じものを使うという方法もありますが、

これもシステムによっては、セキュリティ上、定期的に変更しなければならなかったりするので

そのうち、何種類ものパスワードを使うことになります。

 

 

特に、頻繁に使わないシステムの場合は、記憶しておくのも難しく、

結局これらのＩＤとパスワードを手帳に記録しています。

 

というわけで、セキュリティー上、この手帳が最も重要な書類となってしまっているわけで、

常に携帯していなければならない事態に陥っているわけです。

 

 

システム化も良いのですが、

時々、ふと、本当にこれで良いのか？……と疑問に思ってしまうんですよね。

 

 

 

相関関係と因果関係

メディアでは、色々な調査結果が氾濫していますが、

統計データを見る時の基本的な留意点に、相関関係と因果関係の問題があると思います。

 

ＡとＢとの間に相関関係があったとしても、必ずしもＡとＢとの間に因果関係があるとは限らない、

という視点です。

 

 

先日テレビを見ていて、このことを説明するのに、非常に分かり易い例を見つけました。

 

ある調査の結果、女性の名前の最後に「子」がついている人は、離婚率が低いことが分かったというのです。

これは、恐らく統計としての有意性が認められるだけのサンプル調査だと思われますので、

この相関関係は、きっと正しいのでしょう。

 

しかしながら、それでは自分の子供に「○○子」という名前をつけたら、離婚する確率が低くなるでしょうか？

 

恐らく、そんなことはないでしょう。

 

さて、ここからは推測ですが、

女性の名前で「○○子」という名前の比率は、以前に比べると随分減ってきていると思われます。

つまり、「○○子」という名前の人の平均年齢は、かなり高いでしょう。

 

更には、別の要因として、離婚率は昔と比べて格段に増加しています。

 

従って、「○○子」という名前の人は、比較的年齢が高い為、離婚率も少ないという推測が成り立ちます。

 

つまり、「○○子」という名前と離婚率には、直接の因果関係は認められないのではないかということです。

単に、「昔の人はあまり離婚しなかったが、最近の人はすぐ離婚する。」というだけのことでは。

 

 

この例は、非常に分かり易い例だと思いますが、

この「相関関係があるからといって、必ずしも因果関係があるとは限らない」という視点は、

色々な統計調査や、アンケート調査などの結果を見る時に、欠かしてはならない視点だと思います。

 

そして結論はいつも同じなのですが、

「情報を見たら、まずは、本当にそうなのかと疑ってかかってみる」ことが大切だということが、

このことからも分かると思います。

 

 

 

職場でのハラスメントを考える

今年就職した長女が配属された職場、

支店長が部下に対して「死ね」などの罵声を浴びせるなど、

見るに堪えないパワハラが存在するのだとか。

 

 

セクハラやパワハラという言葉が使われ始めたのは、

いったいいつ頃だったでしょうか？

少なくとも、私が社会人になった30数年前にはこれらの言葉を聞くことはありませんでした。

 

セクハラ（セクシャル・ハラスメント）は比較的早い時期、

20数年前頃から使われていたように記憶していますが、

パワハラ（パワー・ハラスメント）が言葉として定着したのは、この10年くらいでは？

 

当然、これはただ単に言葉が使われるようになったというだけの問題ではなく、

その背景には、社会の考え方が大きく変化してきたという現実があります。

 

 

私が社会人になった頃、何人もの先輩から

「女の子のお尻を平気で触れるようにならなければ、一人前じゃない。」

などと、まことしやかに言われました。

（そういう意味では、私は未だに一人前じゃない、ということになりますが（笑））

 

また、職場では、成績不振の部下に対して上司が罵声を浴びせるなどというのは

日常茶飯事でしたし、書類や灰皿が投げられるなんて話もよく聞きました。

 

しかしながら、良い悪いは別にして、現在ではこれらの行為や考え方は

決して肯定されない、というのが実態のようです。

 

 

さて、セクハラやパワハラの問題の難しいところは、

どこまでがセーフで、どこからがアウトかという線引きができないところにあります。

 

つまり、同じ行為であっても、受け取る側が不快だと感じればアウトなのです。

Ａさんに対しては特段問題がなかった行為でも、

Ｂさんからはセクハラ・パワハラと受け取られるということが往々にしてあるのです。

 

パワハラの問題で言えば、少なくとも職場ですので、当然それなりの厳しさが必要です。

場合によっては上司から「馬鹿」と言われることもあるでしょう。

それをすべて否定してしまっては、逆に職場の規律も成り立たなくなるかもしれません。

 

また、セクハラの問題にしても、職場から一切「性別」を意識した言動を排除してしまったら、

それはとても味気のない、無味乾燥な職場になってしまいかねません。

 

 

さて、それではいったいどうすればよいのか。

私は、この問題の根本は、「信頼関係」だと思っています。

いかに職場のなかでの信頼関係が築かれているかで、出てくる答えは大きく異なります。

 

上司として、大切なことは

①   まずは、部下の一人一人をそれぞれ人格を持った一人の人間として見ること。

②   部下が異性の場合は、異性として見る前に、一人の人間として見ること。

③   職場なので当然厳しさが必要ですが、個々人の個性に合わせて指導方法を変えるなど、

　 きめ細かく指導すること。

④   部下が困っている時、失敗した時に、それを自分の責任と受け止めて、

　 社内の他部署や社外に対しては自身が矢面に立って解決に努めること。

 

そういう積み重ねが、部下との信頼を築きあげるものだと思います。

部下との信頼関係があれば、多少の厳しい言葉も、相手はしっかり受け止めてくれるでしょうし、

多少のセクハラ発言も、「このセクハラおやじ」と心の中で笑って受け流される部分もあるでしょう。

 

度を超えたパワハラ・セクハラはいまや当然のことながらご法度ですが、

職場の厳しさや潤いを維持しながら、パワハラ・セクハラ問題を排除するためには、

上司として、組織内の信頼関係を醸成するきめ細かなマネジメントが必要なのだと思います。

 

 

組織の長には、「肩書きや権力による強権的なやり方」ではなく、

「本当の意味でのマネジメント能力」が問われる時代になっているということですね。