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■完全復旧の見通し立たず…東海道新幹線の自動券売機でトラブル 客「画面に表示が出ない…」
東海テレビ171
JR名古屋駅などの東海道新幹線の自動券売機で15日朝、キップが買えなくなるトラブルが発生しました。システム障害が原因とみられ、現在も完全には復旧していません。
■JR各社で新幹線の自動券売機使えないトラブル
2019年2月15日 NHK18時12分
東海道新幹線の駅をはじめ東日本から九州までのJR各社の駅で15日午前、新幹線の自動券売機が一部で使えなくなるトラブルが相次ぎました。来月のダイヤ改正に向けたシステムのプログラムの更新作業が影響した可能性が高いとして、システムを管理する会社が原因を調べています。
JR東海によりますと、15日午前、駅の券売機で新幹線の自由席特急券を往復で購入しようとすると、その後画面が動かなくなるトラブルが相次ぎました。
トラブルは、名古屋駅や新横浜駅など東海道新幹線の14の駅と、在来線の2つの駅の合わせて94の券売機で起きたということです。
同じようなトラブルは、JR東日本と西日本、それに九州の駅の一部の券売機でも起きました。JR北海道と四国では、これまでのところトラブルの報告はないということです。
JR各社では、係員がいる窓口で乗客の対応にあたったほか、券売機では自由席特急券を往復で購入できないものの、片道の切符などは買えるようにしたということです。
JR各社が出資し、券売機のシステムを管理している「鉄道情報システム」によりますと、来月のダイヤ改正に向けて、駅名の変更などシステムのプログラムを更新する作業を、15日朝早くに行ったということです。
鉄道情報システムは、これらの作業がトラブルに影響した可能性が高いとして、詳しい原因を調べています。
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