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全く音沙汰無しの状態が続きいいかげんな対応にいやけがさしたので、営業の携帯電話に、キャンセルする旨を留守電残したところまでは記したと思いますが・・・・
それからも全く音沙汰なし。
国の補助金の申請もしているはずだし、そのために、印鑑証明も預けたままだし、不安な点もあったので、お客様相談センターに電話をしました。
かくかくしかじか・・・「ご迷惑をおかけしました。調べまして、すぐにご連絡させていただきます」とのお返事。
しかーし、1週間ほどたっても何の連絡もなく、それから数日して、私の留守の間に一枚のはがきが・・・「キャンセルを受け付けました」・・・・がとどきました。
受け取った家内のあたまの中では、「ぱきっ!」と音がしたらしく、その場で電話をかけ「代表取締役の方につないでください!」
少し時間がしてから、代表取締役の方と同じ名前を名乗る方から電話があり、これまでの経緯を説明。
聞いてらっしゃいますか?(家内) いいえ(その方)
同じ対応でしたらどうされますか?(家内) 困ります(その方)
調べた上で、改めてお電話を(その方)
そして、数日後・・・「予定していたメーカーのユニットは、適合しないということがわかったとのことで、作業をストップしていたとのことでした」(その方)
「は?(ここの中で、おまえ〜!)」(家内)
「で、国の補助金の申請の件は大丈夫なんですか?」(家内)
「いえ、ですので、申請もしておりません」(その方)
つまり、契約を結び、数日内に申請手続きをしていたはずが、そうそうに、工事できないことが(これもよく理屈がわかりませんが)わかり、作業をとめてほったらかしになっていた、というのが真相のようです。
「・・・全く以て、それだけの説明では納得ができないのですが」(家内)
「はい。 詳しく調べまして、あらためて説明させていただきます。お急ぎかと思いましたので、印鑑証明は書留で送付させていただきました」(その方)
「(再び、こころの中で)おまえ〜!」「・・・・」(家内)
久しぶりに、ええかげんなしうち、年を越してうけるとは・・・・ま〜、世の中いろいろありますね。
今春は長女が受験。
この程度のことでは心乱さず、穏やかな気持ちで対応していきたいと思います。
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この手の商品は黎明期にはいい加減な、というか怪しい業者がよく入り込むのですが、それですかね。
お気の毒です。
まあ、気を取り直して別の業者を当たってください。
今の所はやっぱり大手、例えば大阪ガス系列とかがいいように思います。笑
2012/1/22(日) 午前 3:03
契約不履行ですね。これで損失が出たなら業者が負うべきでしょう。
でも、訳のわからない連中のようなので別業者を探すですね。
パネルは発電効率のいいものが同じkW数でも発電量が多くなるのでお得です。
2012/1/22(日) 午後 11:53
相手のことはよく解りませんが、受注する事だけに
走っている様子がよく解ります。
まぁ この業者に頼まなくて良かったと思いましょう。
設置後不具合が出た時の対応が目に見えますよ。
業者は国や地方自治体の補助金、助成金を取るのに
必死ですからお客のことなんてそっちのけの感じで。
奥様、御無沙汰いたしております。
今度ウチに来られましたら 気の済むまで
ぶっちゃけて下さいませ。
2012/1/23(月) 午前 8:02 [ papa ]
あり得ない対応ですね・・・><!
すぐにでも事情説明&謝罪に来てもいいものなのに・・・
なんだか、楽しみだっただけに、残念でしたね(;;)
SWHSを通して、見積もり取ってみては?
2012/1/23(月) 午後 3:03
暴れん坊Harryさん> 大阪ガスに頼んで燃料電池かコジェネかいれますか!
sniperさん>印鑑証明が1通無駄になった程度で、損失というほどのものは出ていませんが、誠意は見せてもらいましょう。
papaさん>はい。工事前でよかったと思っています。これから長女の受験、その後は、家族旅行と出費が重なるので、設置検討はもう少しあとで再開したいと思います。
MaMaRedさん>ご無沙汰です。宣言してそのままでした。
SWHSさんを通すと、これがまた、高いらしいんですよね。でも、今回のことで、他の工事業者さんにお願いしても、営業の方がフォローしてくださり、ちゃんと、工事担当の方も絡んでいただけることがわかったのは大きな収穫です。 営業担当の方のお客さんで太陽光関連の仕事をされてる方がおられるのと、東北ボランティアで知り合った還暦過ぎの元気なおじさんが元大阪で施工物件数No.1の住設会社におつとめだったので、その辺りに聞いてみようと思っています。
2012/1/24(火) 午後 7:29 [ kae*uc*an*67 ]
旅行ですか?
いいですねぇ
また話し聞かせてください。
2012/1/25(水) 午前 8:08 [ papa ]
そうそう、ひさびさの家族旅行です。
中学にはいってから子供二人はクラブざんまいで、夏どころか、冬のスキーも殆ど行くことができていませんでしたから。
もしかしたら、これが最後の家族旅行になるかも?なんてね
2012/2/11(土) 午前 10:17 [ kae*uc*an*67 ]