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ビジョナリー・カンパニー３の最後の記事になります。
文章からして著者の一番書きたいことがギッシリ詰め込まれている章であり、熱く語られております。
ビジョナリー・カンパニー３を締めくくる最高の言葉・・・。第一段階、成功から生まれる傲慢
第二段階、規律なき拡大路線
第三段階、リスクと問題の否認
第四段階、一発逆転策の追及
第五段階、屈服と凡庸な企業への転落か消滅
回復と再生
今回は「回復と再生」を取り上げる。
回復と再生というからには第一段階・第二段階・第三段階・第四段階を突破した段階であると認識してください。
あるいは第五段階で消滅しなかった企業も当てはまるのか？または第四段階からの回復と再生を果たす企業。
ビジョナリー・カンパニー3の一番大事な章であり、著者の気持ちが一番込められている章です。
ちなみに、「第五段階、屈服と凡庸な企業への転落か消滅」の章は驚くほどページ数が少ない。
著者は消滅した企業や屈服（買収された）企業に学ぶべき点が少ないと見たからだと思うし、本にも書いてあったが暗黒面な部分を書きたくないという衝動があるそうです。
（ゼロックス アン・マルケイヒーＣＥＯ）
「回復と再生」
アン・マルケイヒーが２００１年にゼロックスのＣＥＯに就任したとき、同社は第四段階の苦境に陥っていた。
２億７３００万ドルの損失を計上したことから、株価は２年弱で９２％下落し、株式時価総額が３８０億ドル以上吹き飛んでいた。
負債比率は９８％を超え、ムーディーズは同社の格付けをジャンク債の水準に引き下げていた。証券取引員会が同社の財務状況の調査に乗り出したため証券登録ができなくなり、資金調達の選択肢が限られることになった。
１９０億ドルの負債に対して手元現金は１億ドルにすぎず、「恐ろしい」状況だったとマルケイヒーは述べている。
マルケイヒーは完全な内部者であり、２５年近く、ゼロックスの営業部門と人事部門で働いてきたが、外部の注目を集めたことはない。
社長に就任する前の年には、フォーチュン誌の選ぶ「実業界でパワフルな女性５０人」の一人にすらあげられていない。
このとき、ゼロックスの企業文化を一気にくつがえして革命を起こそうとしていれば、第四段階の悪循環から抜け出せなくなっただろう。
だが、マルケイヒーはそうはせず、会社を救うには企業文化を殺すしかないと助言した人達にこう反論した。
「私は企業文化そのものだ。私が企業文化を活かす方法を見つけられないようなら、私をこの職に選んだのは間違いだった」
マルケイヒーにとって、全てはゼロックスのためであって、自分の事は後回しだった。
ニューズウィーク誌からインタビューを申し込まれた時、自分の経営スタイルを語るつもりはないと語っている。
当時、評論家の間では、内部者のなかの内部者、無名チーム・プレイヤー、ゼロックスのＤＮＡが染色体に焼きつかれているような女性に、会社を救うために必要な強烈な意思があるのかと疑問視する意見があった。
当初の２年間、週末も仕事を休まなかった。
キャリアの早い時期に担当したインクジェット・プリンター事業など、いくつもの事業を閉鎖し、コスト構造を２５億ドル削減している。
こうした決定は簡単だったわけではない。完全な破局を避けるには必要だったと後に語っている。
最悪の日々、ゼロックスは倒産が現実的な脅威になっていたが、連邦破産法第１１条の適応申請を検討するべきだと周囲から繰り返し助言されながら、厳しい沈黙を守って無視した。
また、部外者から研究開発費を削って会社を救うべきだと次々に助言されたが、頑として受け付けなかった。
偉大な企業の地位を回復するには、断固としたコスト削減とともに、長期的な投資が不可欠だと主張し、最悪の時期に、売上高に対する研究開発費の比率を逆に高めているのである。
「従業員が定年まで勤められる会社にし、従業員の子供達が入社して働き続けられる会社にし、いつの日か、実績を誇れる会社にするためのものだ」
２０００年と２００１年、ゼロックスは合計３億６７００万ドル近い赤字になった。
２００６年には１０億ドルを超える黒字になり、財務体質がはるかに強くなっている。
２００８年には、チーフ・エグゼクティブ誌がマルケイヒーをＣＥＯオブ・ザ・イヤーに選んでいる。
２００８年の本稿の時点には、ゼロックスの再建は７年間続いている。もちろん、今後も好調を維持できるという保証はないが、２０００年代初めと比較すれば素晴らしい回復ぶりである。
ゼロックス、ニューコア、ＩＢＭ，テキサス・インスメンツ、ノードストローム、ディズニー、ボーイング、ＨＰ、メルク。これらの企業に共通している点は何か。
どの会社も過去のどこかの時点で少なくとも一度は深刻な後退に陥り、回復している点である。
だが、どの場合にも衰退の動きを打ち破る指導者があらわれ、屈服を拒否し、絶望だと思える状況で単に生き残るだけではなく、いずれ勝利とするとの考えを揚げている。
マルケイヒーがそうであるように、これらの指導者は衰退を機会として利用している。ディック・クラークはメルクの製造部門を長年率い、ＣＥＯになったとき「危機は素晴らしい機会でもあり、無駄にするのはとんでもないことだ」と語っている。
●第一段階か、第二段階、第三段階に衰退の事実を理解すれば反転可能だ。第四段階に入っても一発逆転策にすがるサイクルから抜け出して一歩ずつ再建を進められる資源が残っていれば、進路を逆転することが出来る。
衰退の段階に陥っているのであれば、堅実な経営規律にいますぐ戻るべきだ。強大な力をもっているなら、衰退の初期の現象（傲慢）があらわれていないか、注意を怠らないようにするべきだ。
しかし、何よりも、成功の時期の後には必ず衰退の時期があるとの見方や没落は自らが制御できない要因によるものだという見方に屈してはならない。
環境だけで結果が決まるわけではないという結論である。もちろん、偶発的な破局にぶつかる可能性はいつもあり、世の中では１００％確実な保証は得られることは無い。
健康そのもので、いつも身体を鍛えている運転手でも、重病にかかることはあるし、事故にあって競技を続けられなくなることはある。
●真に偉大な組織がそこそこ成功を収めているにすぎない組織と違う点は、困難にぶつからないことではない。一時は後退しても、壊滅的な破局にぶつかったときですら、回復して以前より強くなる能力をもっていることである。
偉大な国は後退しても回復しうる。偉大な企業は後退しても回復しうる。社会セクターの偉大な組織は後退しても回復しうる。そして偉大な人物は後退しても回復しうる。
完全に打ちのめされて退場するのでない限り、つねに希望がある。
決して屈服してはならない。戦術は変える意思をもたなければならない。だが基本目的を諦めてはならない。たとえ自分が長く苦労した大きな部門を閉鎖することになっても、失敗に終わった事業アイディアは放棄する意思をもたなければならない。
だが、偉大な企業を築くというアイディアは決して放棄してはならない。これまでとは重なる点がまったくなくなるとしても、違う事業構成へと進化していく意思をもたなければならない。
だが、自社の企業文化を特徴付ける原則は決して放棄してはならない。創造的破壊が不可避であることを受け入れる意思をもたなければならない。
だが、みずからの将来をみずから作り出す規律は決して放棄してはならない。損失を受け入れ、痛みに耐え、一時的に自由を失う意思をもたなければならない。
だが、いずれ必ず勝利すると確信は決して放棄してはならない。過去の敵とも手をつなぎ、必要に応じて譲歩する意思をもたなければならない。
だが、基本的価値観は決して絶対に放棄してはならない。（企業理念）
暗闇からの脱出の道は、このように腹立たしいほど頑固な人物、そもそも屈服することができない人物からはじまる。
強烈な敗北を喫するのはやむえない。
永続する企業や社会団体なら、その歴史のなかで必ずそういう時期がある。
だが、長期にわたって苦闘する価値があるのは価値観と目標があるからであり、これを放棄してはならない。
失敗とは外的な状態ではなく、心の状態である。
成功とは、倒れても倒れても起き上がる動きを果てしなく続けることである。
「翼」
今は金融危機の暴風の中です。
著者からの世界各国の経営者や従業員に対して強烈なメッセージが発信されていると思います。
「何が何でも諦めるな」というメッセージが込められている本になったビジョナリーカンパニー３です。
ビジョナリー・カンパニー1,2も名著と云われ世界中で評価が高かったのですが「３」も名著と云われると思います。
本を書くのに分析や調査で１０年くらい時間がかかるようですが、「4」も首を長くして待ってます〜。
そうそう・・・・この記事についての僕の感想ですね。。。
企業トップは生え抜きの人が良いというデータがあり、まさしく、今回のゼロックスのＣＥＯが第五水準の経営者そのものです。
もちろん、昨日紹介したＩＢＭのガースナーも外部から雇われたけど第五水準の経営者です。
第五水準のリーダー
人は近道や一発逆転を狙ってしまいますが、真面目やコツコツと一歩ずつ進める人への評価をもっと評価するべきだと思いました。
ゼロックスのＣＥＯは当初はヒドイ書かれ方されてました。また周囲から「あれだ。これだ」といわれながらも頑固なほど自分を貫き通した！
２年間という間、休日も働き、従業員の定年や御家族のことを考えて再建してました。
今現在ではゼロックスのマルケイヒーといえば著名な人になっているらしい。
検索したら、オバマ大統領のバフェットと共に経済顧問に選出されている有名人なんですね。
ですが、恐らく、この記事を読まれたかたなら、女性といえども職人気質の強いマルケイヒーが派手な仕事を好むとは思いませんよね？バフェットも同じです。
どちらかいうと、ゼロックスに引退後も何か関わりある仕事をしたいと考えるタイプじゃないかな？？
しかし、我々って実績で人を評価しますが、実績をつくる前に評価したいですね。
第五水準の経営者の特徴は、きっと全ての組織のリーダーにも当てはまる不変の法則のような気がします。
考えてみると部下が人生をかけてついていけるリーダーなのだと思う。
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2010年08月22日
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