2014年09月29日の記事一覧 - 詳細表示

ドラゴン桜の続きとしてエンゼルバンクを読みました。

エンゼルバンクはドラゴン桜の社会人編♪

そこで、面白いことが書いてありました。

「会社は従業員のものである」
私が知っている優秀な経営者は誰もが口をそろえて言います。

「会社にとって最も大切なのは、お客様ではなく従業員である」と・・・

社長の仕事とは従業員が楽しく安心して働ける環境をつくること。

つまり、社長は従業員のために仕事をし、従業員がお客様のために仕事をする。

一般的な社員教育では「お客様は神様です」「ありがとうございます」を忘れずに感謝の気持ちで接しなさい、というがこの教育は間違っている！！

正しい教育は逆にお客様から「ありがとうございます」とお礼を言われるくらい「お客様に尽くせ！」です。

理想的なお店は店員全員がお客様を満足させようと工夫していて自分の努力に誇りをもっている。

お客様からお礼を言われないのはサービスが不十分な証拠だ。得した気分になったお客が自発的にお礼を言いに来るようなサービスをして初めて本物のサービスといえる。

ここまでできるのは社長ではなく普段からお客に接する従業員だけだ。

従業員は「お客のため」だけを追求すればいい。

その環境づくりを社長たち経営陣がするんだ。

社長が利益を確保して社員の生活を保証すれば社員はよりよいサービスを開発して商品化することだけに専念できる。

社長が本気になって従業員の生活のことを考えてたら、その姿を見た従業員は社長のためではなく社長の期待に応えようとお客のために仕事をする。従業員の頑張りを引き出すのが社長の仕事だ。

ピキーンときましたよ。

そうだ！なんか今まで「お客様のために・・・」という言葉に違和感があったし、「会社は株主のもの」というのも誰が顔も知らない株主のために頑張るのだろう？？と漠然と思ってました。

「会社は従業員のもの」と言いきってオフィスかどっかに貼るくらいの度胸ある社長が素晴らしい社長かもね！

日	月	火	水	木	金	土
	1	2	3	4	5	6
7	8	9	10	11	12	13
14	15	16	17	18	19	20
21	22	23	24	25	26	27
28	29	30

日

月

火

水

木

金

土

株式投資で自分年金をつくろう

過去の投稿日別表示

2014年09月29日

エンゼルバンクを購入しました。

コメント（12）

トラックバック（0）

Yahoo!ブログからのお知らせ

最新の記事一覧

ブログリンク

標準グループ

訪問者履歴

Yahoo!からのお知らせ

過去の記事一覧

最新のコメント

最新のトラックバック

よしもとブログランキング