2016年02月23日の記事一覧 - 詳細表示

小さいけどみんなが好きになるモテる会社　　より

亀田メディカルセンター

働く人間が最高の能力を発揮できる環境を提供することで、都心から離れた田舎町にあるにもかかわらず、日本はもちろん世界中から優秀な医師やスタッフを集めている病院があります。亀田メディカルセンターです。

太平洋を望む南房総、千葉県鴨川市にある大規模なその医療施設は、主に入院病棟機能を担う亀田総合病院と外来診察部門の亀田クリニックから構成されています。

東京から電車でも車でも２時間以上はかかるという不便な土地にあるにもかかわらず、１日に約３０００人もの患者が、日本各地はもとより海外からも治療を受けに来ているという人気の医療施設です。

患者の要望に対して「絶対にノーと言わない」が合言葉。電子カルテを導入し、患者に情報を開示する、選べる病院食、全室オーシャンビューの個室、２４時間面会可能、最上階の霊安室、買い物コンシェルジュが買い物を代行してくれるなど、サービスの充実度は群を抜いています。

これまで、どこの病院にもなかった「患者の自由」を実現しているのです。

今でこそ、人気の高い亀田メディカルセンターですが、昔からそうだったわけではありません。元院長の亀田信介さんが継ぐまでは、ごく普通の田舎の総合病院でした。

亀田さんは院長になるにあたり、「鴨川の田舎に人が集まる病院を作るにはどうしたらいいか？」ということをまず考えたと言います。そして、いろいろ考えた末、「最も優秀な医師を集め、最も優れた患者サービスを実施したら、たとえ不便な場所でも全国から人は来るはずだ」と答えを導きました。

しかし、ここで、一つの壁にぶつかります。

「最も優秀な医師に来てもらうには、法外な報酬や待遇を掲示するしかないのだろうか？」と考えたからです。そんなお金などありません。しかし、すぐにこう考えました。

「本当に優秀な医師が求めているのは、法外な報酬などではなく、自分が持っているスキルや知識を最大限活かせる環境が与えられることだ」
そして早速、国内外を問わず、この人はと思う優秀な医師のヘッドハンティングを始めました。
「先生が考えるベストの環境や態勢を言ってください。我々はその実現のために最大限の支援をしますから」

そうやって口説いているうちに、何人もの優秀な医師が集まってきました。優秀な医師が揃うと、今度は彼、彼女らのスキルやスキルを学びたいと思う優秀な研修医やスタッフがどんどん集まってきました。こうして好循環のサイクルが生まれてくるのです。
続いて、研修医の教育に力を入れました。普通の大学病院とはま逆の、一人の研修医に名医たちが束になって教えるというシステムを採用したのも、よりしっかりした教育を行うためです。

また、亀田メディカルセンターでは、医師や看護師などの病院スタッフを「内部顧客」と呼んでいます。

「内部顧客の満足度を上げれば、外部顧客（患者）の満足度を上げることにつながる」という考えの下に、医師やスタッフのモチベーションを上げる工夫を続けているのです。

これは決して病院に限った話ではありません。

「従業員が自分の最大の能力を発揮できる環境を作るには、どうすればいいのか？」を考えることで、あなたの会社がすべきことが見えてくるのです。

日本の法律では、病院の株式会社化は認められていませんので、亀田メディカルセンターの株式投資はできません。

しかし、優秀な人は報酬ではなく環境を選ぶ、という考えは凄く納得できます。

仕事をする上で環境は大事ですよね。

優秀な方たちに来ていただいて、優秀な方たちがベストと思える環境をつくっていく方法は参考になります。

三国志の話ではありませんが、劉備が諸葛孔明に三顧の礼をして軍師になってもらうなど昔から優秀な方には頭を下げてでも来てもらって、ベストと思える環境をつくっていくと成功があるのかもしれませんね。

従業員を満足度を上げることが、従業員がイキイキと働いて顧客満足度を上げる、ものだそうです！！

自分が楽したいがために我儘な要求する人は、そもそも優秀じゃないんですよ・・きっと。。

日	月	火	水	木	金	土
	1	2	3	4	5	6
7	8	9	10	11	12	13
14	15	16	17	18	19	20
21	22	23	24	25	26	27
28	29

日

月

火

水

木

金

土

株式投資で自分年金をつくろう

過去の投稿日別表示

2016年02月23日

亀田メディカルセンター

コメント（4）

トラックバック（0）

Yahoo!ブログからのお知らせ

最新の記事一覧

ブログリンク

標準グループ

訪問者履歴

Yahoo!からのお知らせ

過去の記事一覧

最新のコメント

最新のトラックバック

よしもとブログランキング