2016年02月25日の記事一覧 - 詳細表示

小さいけれどみんなが好きになるモテる会社　　より

Ｍランド

一般的にはどこへ行っても同じと思われている商品・サービスに、意外な付加価値をつけることで、モテる会社になることも少なくありません。

島根県の西の端、もう少しで山口県というところに人口５万人の街、益田市があります。

交通の便が決していいとはいえない、この益田市にある「Ｍランド（益田ドライビングスクール）」は、どこにでもある商品・サービスを、魅せ方を変えて、他にはない商品・サービスにしたことで、大変人気が出た自動車教習所です。

普通に考えると、このような場所にある自動車教習所が流行る要素など、ほとんどないでしょう。教習所という特性上、どこに通っても大差ありませんし、たいていの人が一生に１回しか通わないため、リピーターも望めません。実際、ひと昔前は、従業員のサービス態度が悪い業種の典型のようにいわれていました。

しかし、Ｍランドは、まったく違います。

全国の自動車教習所の平均卒業者が１０００人といわれているところ、Ｍランドでは、毎年約６０００人の生徒が免許を取得し、卒業していきます。東京都内にある全国一の教習所でも１万人に達しない現状からすると、驚異的な数字です。

Ｍランドには、北は北海道から南は沖縄まで全国から生徒が集まり、２週間程の合宿生活で免許を取り、地元に戻っていきます。普通は卒業したらそれで終わりなのですが、Ｍランドの卒業生は、地元に戻ると、それぞれの大学等で熱烈な口コミをしてくれます。そのため、続々と新しい生徒がやってくるのです。

いったいなぜ、卒業生たちは口コミをするのでしょうか？

それは、Ｍランドが「運転技術を磨く」だけでなく、「心も磨く自動車学校」という付加価値をつけているからです。

Ｍランドのトイレはいつもピカピカで、施設の中も吸殻一つ落ちていません。これは、ディズニーランドのようにスタッフが徹底して掃除しているからではありません。

「ゲスト」と呼ばれる生徒たちが、掃除に精を出した結果なのです。

Ｍランドでは、生徒をゲストと呼び、教官を先生とは呼ばせません。

お互いに「挨拶」することが、唯一のルールとなっています。ドライバーにとって重要なのは「譲り合いの心」「思いやりの心」だという考えだからです。

Ｍランドを運営するコガワ計画の会長小河二郎さんは、このような運営を、ゲストが本来持っているいい部分を引き出す「やわらぎ経営」と呼んでいます。

ゲストの８割が遠方から来ている若者のため、皆で合宿生活を送ります。宿泊、食堂だけでなく、カラオケ、テニスコート、岩盤浴などの娯楽施設もあるので、楽しく過ごせているようです（これらすべて含めてＭランド）。

Ｍランドには、Ｍマネーという専用通貨があり、売店等で買い物する時は、このＭマネーを使います。Ｍマネーは、トイレ掃除、教習車の洗車、校内の掃除等、好きなボランティアに参加することで手に入れる仕組みです。

中でもトイレ掃除は一番人気があり、早朝の暗いうちから、何十人もの生徒が黙々と便器を磨きます。不思議なことに、初めのうちはＭマネーを目的に参加しているものの、次第と掃除自体がやみつきになるゲストが多いとか。

このような体験を重ねることで、卒業する時にはほとんどのゲストがＭランドの熱烈なファンになり、地元に戻った時に、友だちや後輩に口コミで紹介してくれるというわけです。

彼ら、彼女らのおかげで、少子化、若者の車離れという大逆風の中でも、Ｍランドはモテ続けているのです。

逆に田舎だからこそ成功できたかもしれませんね！

都会では教習所はカラオケなどの娯楽施設をつくる土地代だけでも大変なことになります。

しかも、周りに娯楽施設があれば、そちらの方へ遊びに行ってしまうでしょう。

でも、田舎で娯楽施設が近くになく、教習所内の娯楽施設でも売店でも使えるＭマネーの効果は大きかったと思います。

しかし、Ｍマネーはきっかけで掃除をする大人になり、人づくりになっているところが、素晴らしいですね。

まるで、カイジという漫画の地下施設みたいです！！

Ｍランドは上場企業ではありませんが、小さな会社でも創意工夫すればチャンスもあるということです。

日	月	火	水	木	金	土
	1	2	3	4	5	6
7	8	9	10	11	12	13
14	15	16	17	18	19	20
21	22	23	24	25	26	27
28	29

日

月

火

水

木

金

土

株式投資で自分年金をつくろう

過去の投稿日別表示

2016年02月25日

Mランド

コメント（6）

トラックバック（0）

Yahoo!ブログからのお知らせ

最新の記事一覧

ブログリンク

標準グループ

訪問者履歴

Yahoo!からのお知らせ

過去の記事一覧

最新のコメント

最新のトラックバック

よしもとブログランキング