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今日は、久しぶりに「CIA・ビジネスモデル」の報告です(＾▽＾)/
このモデルのいいところは
やればやるほど、スタッフ間やお客様との絆が深まります。
その上、ほとんど経費が掛からないのに
費用対効果が高いのがいいところですね。
▲ 前回出されたアイデアは・・・
前回は
●オプションメニューの有無をスタッフ間で共有したい。
●子供をゲーム機の前で散髪するときの椅子が欲しい。
●４月から料金が変わる学生さん向けに告知POPが欲しい。
●より細やかなカルテ記入ができるようにカルテを見直したい。
など・・・が出ました。
１・●オプションメニューの有無をスタッフ間で共有したい。
髪千人のオプションメニューは
「肩マッサージ」・「クールシャンプー」・「眉カット」の３種類あり
これらのメニューがお客様によって有料の方や無料の方がいらっしゃります。その連絡を今までは口頭でやっていたのですが、その方法だと料金のもらい忘れなどが発生してストレスでした。そこで下のようなカードを作り、メニューの種類や料金の有無をわかりやすくしました。これで、アルバイトにオプションメニューを任せてもスタッフ間ではストレスなく技術がすすみます。
2・●子供をゲーム機の前で散髪するときのスタッフ用の椅子が欲しい。
髪千人では小さいお子様には、ゲーム機の前で散髪をしてもらってますが
お子さんが座った状態で散髪をするのでスタイリストが正坐をした状態でカットしてました。これでは動きにくく、しかもあしが痺れるので大変です。そこで
キャスター付の椅子を作りました。これによって、スタイリストは自由に動けてしかも無理な姿勢からの苦痛から解放されました。
▲ CIAモデルのスタッフとお客様の満足を上げる
私たちは、どうしても「お客様のために・・・」という意識が強いですが
「スタッフのために何ができるか？」と言うのも大切なポイントです。
スタッフが気持ちよく、ストレスなく仕事を進めてくれることによって
５分の時間短縮がすすめば
それはお客様１人につき約３００円の費用効果があり
月に１０００人のお客様がいらっしゃるサロンでは
月に３０万円分の効果になります。
これをスタッフの給料アップや長期休暇・店舗改装に振り分ければ
さらにESやCSの向上につながります。
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CIA・ビジネスモデル
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６月２０日★第二回名古屋理容師カフェ 開催！
新進気鋭の道具屋さん・共栄理器の大野君（マダオくん）が講習の運営してくれてます。
彼の丁寧な営業や独自に作ったPOPは、すごく価値があります。
お付き合いして損のない漢（おとこ）です(●⌒∇⌒●)
日にち 6/20（月）
時間 13：00〜16：00頃まで
場所 名古屋東別院会館 ２Ｆ 萩の間 〒460-0016 名古屋市中区橘2-8-45
参加費 お一人様 3000円
内容 【ブリッジワーク】
チラシ、ポスティング、ポイントカード、ＤＭなど
皆さん色々とやられているとは思いますが、
その前にお客様にとって居心地の良い、また来たいな〜というサロンの雰囲気を
つくれていますか？
今回は顧客がまた来店したくなるお店の雰囲気を皆さんに体感していただきたいと思っております。
講師 第一回東京理容師カフェ講師 髭剃り男爵氏
今回の名古屋カフェは大阪カフェのメンバーの方と合同で開催を予定しており
大阪のオーナーさん達と情報交換をしていただける良い機会となっておりますので
是非ご参加ください！
定員40名ですのでお早めに！いっぱいになり次第受付を終了とさせていただきます。
今日は
CIAビジネスモデル、6/2の報告書です。
▲
スタッフ実習生の意識がどんどん高くなっていますw((￣￣0￣￣))w
ついに
アイデアがホワイトボードにかけなくなってしまい
メモ用紙で貼り付けるまでになりました。
みんなのやる気がムンムン感じられますヾ(●⌒∇⌒●)ノ
▲
今回もたくさんアイデアが出た中で紹介するのが
「受付カウンターの倉庫部分を見栄えよくする。」です。
今までは
こんな感じになっていました。(T-T )( T-T)
この部分は、スタッフしか見ないかもしれませんが
雑然として気が締まりませんﾊｧ━(-д-；)━ｧ...
そこに気付いたスタッフが
「受付カウンターの下を整理したい。」と言う
アイデアを出してくれました。
▲
その問題を解決した方法がρ(´ー`) コレ
カウンターの下に合う籠を用意して
整理しやすくしました。
これだけでも、かなりスッキリとした感じになりました。
▲
さて、このアイデア皆さんはどう思いますか？
「え〜〜┐(￣ヘ￣)┌ こんなんでいいの？？？」
と思われませんか？
そうなんです。
このぐらいでいいのです。
I・モデル（スタッフがアイデアを出す）で大切なのは
①日常になりすぎて気付かない事に気付くこと。
②とにかくアイデアを出し続けること。
③どんな小さなアイデアでも現実化して、スタッフのやる気を引き出すこと。
にあります。
▲
CIAビジネスモデルの目的は
「効率化」と「満足」を上げる事ですが
それはスタッフの「効率化」と「満足」を上げる事でもあります。
どんな些細なアイデアでも
「アイデアを出してくれてありがとう！」
「そのアイデアを全力で現実化するよ！」
「失敗してもいいじゃないか！勉強になるよ！」
と上司がスタッフの行動を肯定することで
スタッフのESが上がり
お店は生き生きと回転し始めます。
理容 理容室経営 美容室経営 美容院経営 ヘアサロン経営 理容師カフェ 名古屋 経営作法
1人サロン・夫婦2人サロン・スタッフ募集・理美容教育出版・関口さん カンブリア宮殿 村上龍さん ホームページ製作方法 エステ シェービングエステ 家でエステサロン エステ経営 大阪理容師カフェ 金沢理容師カフェ 名古屋理容師カフェ
節電 ドラッガー
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６月２０日★第二回名古屋理容師カフェ 開催！
新進気鋭の道具屋さん・共栄理器の大野君（マダオくん）が講習の運営してくれてます。
彼の丁寧な営業や独自に作ったPOPは、すごく価値があります。
お付き合いして損のない漢（おとこ）です(●⌒∇⌒●)
日にち 6/20（月）
時間 13：00〜16：00頃まで
場所 名古屋東別院会館 ２Ｆ 萩の間 〒460-0016 名古屋市中区橘2-8-45
参加費 お一人様 3000円
内容 【ブリッジワーク】
チラシ、ポスティング、ポイントカード、ＤＭなど
皆さん色々とやられているとは思いますが、
その前にお客様にとって居心地の良い、また来たいな〜というサロンの雰囲気を
つくれていますか？
今回は顧客がまた来店したくなるお店の雰囲気を皆さんに体感していただきたいと思っております。
講師 第一回東京理容師カフェ講師 髭剃り男爵氏
今回の名古屋カフェは大阪カフェのメンバーの方と合同で開催を予定しており
大阪のオーナーさん達と情報交換をしていただける良い機会となっておりますので
是非ご参加ください！
定員40名ですのでお早めに！いっぱいになり次第受付を終了とさせていただきます。
今日は、
5/19分のCIAビジネスモデルのレポートいたします。
（CIAビジネスモデルについてはこちらをご覧ください。）
▲
CIAビジネスモデルを始めて３が月がたちましたが
ミーティングを行なうときは
私がファシリテーター（司会者・調整者）を行なっていました。
しかし、今日は新しい試みで
落合マネージャにファシリテーターを任せてみました。↓
▲
ファシリテーターを代えるメリットは
１・マンネリ化を避ける。
２・新しい視点でアイデアを具現化することができる。
３・次の人を成長させる事ができる。
の３点です。
もちろん、ミーティングが上手くいかない場合を考えて
私がサポート役として傍で見守っています。
▲
今回のCIAモデルの中の
I・モデル（アイデア・モデル）では
「顔に乗せるタオルの置き方」
「トイレをどうしたら心地よくできるか？」
など６個以上のアイデアを出してくれましたが
それと同じぐらい
自分達だけで問題解決ができる事が重要です。
だからこそ、何回もシュミレーションを行ないます↓
今回のI・モデルでは
その点においても合格点が出せるミーティングでした。
落合マネージャー！
ご苦労さまでしたヾ(●⌒∇⌒●)ノ
▲
「いつもの床屋・髪千人」は
独立開業を目指す理容師のためのティーチングサロンです。
そのために
一見すると無駄ではないかと思うような事も
独立開業に必要な事だと思うならば
かなり時間をかけて話し合います。
そうする事で
理容師としての質が向上し
独立開業した時のリスクが減ります。
「がんばれ！東北。がんばれ！日本。」
こちらに
震災関係の書庫を作りました。
義援金がサイト経由でできるものもあります。
是非活用ください。
私もさっそく募金しましたヾ(●⌒∇⌒●)ノ
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今日はCIAビジネスモデルから出てきたアイデアの
その後のお話です。
▲
アイデアも生まれたてのアイデアでは
ヨチヨチ歩きの赤ちゃんと同じで
あまり役に立ちません。
下の写真は
灰皿の灰を捨てるためのバケツですが
これも、３回ぐらい手直しをしています。
▲
●１回目・・・
机の下にタバコの灰を捨てる壷があるのだが
小さすぎるし、背の高いスタッフには不便(;´д｀)
何とかしたい！
●２回目・・・
タバコの灰を捨てるボックスをデザイン性の高いものにして
表に出す。
●３回目・・・
２回目の位置では、まだ腰を屈めなければならないので不便。
そこで台を作ってボックスの位置を上げた。
▲
アイデアもそのままにするのではなく
常に検証することで
より良いものに変化していきますね。
少しでも
効率性とスタッフ実習生の満足が上がれば
その分だけ、利益が増えていきます。
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６月２０日★第二回名古屋理容師カフェ 開催！
新進気鋭の道具屋さん・共栄理器の大野君（マダオくん）が講習の運営してくれてます。
彼の丁寧な営業や独自に作ったPOPは、すごく価値があります。
お付き合いして損のない漢（おとこ）の一人です(●⌒∇⌒●)
日にち 6/20（月）
時間 13：00〜16：00頃まで
場所 名古屋東別院会館 ２Ｆ 萩の間 〒460-0016 名古屋市中区橘2-8-45
参加費 お一人様 3000円
内容 【ブリッジワーク】
チラシ、ポスティング、ポイントカード、ＤＭなど
皆さん色々とやられているとは思いますが、
その前にお客様にとって居心地の良い、また来たいな〜というサロンの雰囲気を
つくれていますか？
今回は顧客がまた来店したくなるお店の雰囲気を皆さんに体感していただきたいと思っております。
講師 第一回東京理容師カフェ講師 髭剃り男爵氏
今回の名古屋カフェは大阪カフェのメンバーの方と合同で開催を予定しており
大阪のオーナーさん達と情報交換をしていただける良い機会となっておりますので
是非ご参加ください！
定員40名ですのでお早めに！いっぱいになり次第受付を終了とさせていただきます。
CIAビジネスモデルの報告ですヾ(●⌒∇⌒●)ノ
すでに、このビジネスモデルを始めてから
３ヶ月がたちましたが
スタッフ実習生からアイデアがどんどん出てきます。
すごいですね。
▲
今回はこれ！
ちょっと見にくいですが
アルバイト用の連絡シートです。
このアイデアは、髪千人のトップスタイリスト松田君が
出してくれました。
▲
アイデアの内容は
今まで、
３人いるアルバイトに会議で決まった内容を
連絡する時は、口頭でしていたのですが
これでは
責任の所在があいまいで
教えているのか？教えていないのか？わからない。
と言う事でした。
▲
そこで、いろいろ検討した結果
この連絡シートを作りました。
まだ、始めたばかりでいろいろ手直しが必要だと思いますが
とにかく！行動！
と言うことで
始めてみました。
▲
今回の検討会でとてもよかった事は
ゴールデンウイーク中の忙しい時期にもかかわらず
スタッフ実習生が
きちんとアイデアを出してきたことです。
▲
忙しい時ほど
どうやって効率よく仕事をして
しかも満足の高いものにするか？を
考える絶好のチャンスです。
しかし
人は忙しいと
つい、考える事を止めてしまいます。
なぜなら、その方が楽だからです。
▲
今回みたいに
どんなに忙しくても
常にアイデアを考えれる事はすばらしいです。
このすばらしい事が、習慣として身についた
スタッフ実習生ならば
独立した時に
忙しいときでもアイデアが出せて、より利益を出し
暇なときでもアイデアが出せて、それなりに利益を出せる
理容師になると思います。
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