カワズの井戸脱出計画

新しい仕事

東京にきて早二ヶ月。

つまり、新しい仕事を始めて

もう二ヶ月。

ですが、まだまだ仕事に追いつけていません💦

覚えることが山のようにあるのに、

新しく情報が変化してそのスピードにも追いつけていません。

自分の仕事の出来なに落ち込んでいると

友人が励ましのメールをくれました

いまは焦らないで

アレモコレモ覚えなくちゃせうに

いま目の前にきた仕事を一つずつ

心を込めて処理してみて

大丈夫と締めくくられたメールに

仕事の帰り道に

泣きそうになったのは内緒です

休みの日には

彼と過ごす時間もあって

すごく安心して癒されます

(別れ際は少し寂しいですが💧)

私は色んな大事な人たちに

すごく支えられているのだなと思います

休みの日には勉強しなきゃと思いつつも

他のやることを優先してしまう日々

どうにか仕事を覚えなきゃ

焦らず、でもちゃんと仕事できるように

この苦しい時期を

しっかり覚えておいて

頑張れるように

明日はお休みです。

冬に備えて羽毛ぶとんを買うぞ✨✨

こっちガンバローと思えばあっちが動く

去年の目標・・・仕事頑張る→正社員試験に落ちてへこむ

今年の目標・・・仕事よりも小説に力を入れて、色んなコンクールに応募する


去年、仕事を頑張ろうと思ったのになかなか上手くいかず、では今年は小説に力を入れようと思ったら、4月からチーフになることが決まり、仕事でバタバタ。胃はキリキリ。

やりたいこととタイミングがなかなか合わない、そんな日々。。。。。

13人でどうにか回している仕事を、今度から11人でやることになるかもしれない。。
しかも、チーフがいなくなってすぐに・・・・・・・

私にどうしろと？？？

と、愚痴りたくもなりますが、そうですね。ええ。やるしかありません。。。


ああ、ブログも小説ももっと書きたいのに（泣）

エクセルより、ワードを使っていたいのに。

自動オペレーターと声の出ない店員

どうやら風邪をひいてしまったらしいです。

 

私は小さいころから喉が弱くて、すぐに声がかれていました。

学生の頃は声がガラガラに変わるたびに、友人たちに

「背中にチャックがあって、実は中に小さいオッサンが入っているのでは？」

と、からかわれていました。

 

今も、声が出なくなる寸前の喉にスプレーを吹き掛けまくっています。

 

でも、二時間後には仕事です。こんな声の出ない店員いるのかしら？

 

筆談ホストというのがあったので、筆談レジ店員というのもありかも知れない。

まぁ、ディスプレイに金額が表示されるわけだし、全くしゃべろうとしないお客さんもいるわけだし、

しゃべらなくても仕事自体は成立しそうな気はしますけれどね！（泣）

 

こういうとき、レジ店員って本当はいらないんじゃないだろうかと思っちゃったりするわけです。

 

だって、考えたらすでに「セルフレジ」なる無人のレジがあったりするわけですよ！

お客様自身が機械にバーコードを読み込ませて、機械にお金を入れて、機械からおつりをもらうシステム。

どこかの国では実用レベルで浸透しているっていうじゃないですか。

 

そういうことを考えると、

人間っていらなくなってくるのかなと思ったりもしますよね。

 

実際、ガソリンスタンドはセルフが主流になりつつあるわけだし。

そりゃ、ちょっと無機質な感じに寂しさを感じるときはありますが、便利だし安い。

 

ただ、私は、電話のオペレーターは人間であってほしいと常々思っています。

ネットや電話回線のオペレーターって機械が多くないですか？

「○○の方は１を、××の方は２を、△△の方は３を」っていうアレです！

 

あれ、私大嫌いなんですよ！　だって、最終的には人間に行きつくことがほとんどだし、

行き着いた先で「それは、また違う窓口ですね〜。今から言う番号におかけ直しください」

とか言われて、また自動オペレーターが対応するわけです。

 

わたし、これでたらい回しにされて最初の番号に戻ったことがあります。

結局どこも対応してくれないじゃん！的な。一人の人がしっかり話を聞いたうえで、

「それならば、○○の専門家に繋ぎます」としてくれたら楽なのに。

 

彼らにも、彼らなりの言い分があるのでしょうが、

親切ではないですよね。腹が立ちます。

 

やっぱり丁寧な対応を求めると、結局は人間にたどりつくわけですね。

 

ああ、そうこう書いているうちに仕事の準備をする時間が……

声がまだ出てきませんがいいのかしらー？？？

 

パントマイム的な、ボディーランゲージ的な、そんなこんなで頑張るしかないですね（；；

 

あ、小さいオジサンに、今日も私の皮をかぶって頑張ってきてもらおうっと！

みなさん、背中のファスナーは気にしないでくださいねｗｗ

 

精神的ダメージに弱い性分

私は小さい頃から怒られるのが苦手です。

 

怒られるというより、失敗を責められるのが嫌というか、精神的にすぐダメージを受けるのです。

だからこそ、怒られないようにしようと先に、先にと考える癖があります。

 

仕事は特に。

技術的なことはもちろん。「もし〜だったら…」と不測の事態に対する対応の仕方も把握しておかなければ、結構不安になってしまうのです。マニュアルの位置とか、何かあったときの責任者への連絡の仕方とか。

 

お客様からのクレームもあまり好きではなくて、

お客様目線で考えるやり方が自然と身についていました。

 

そしたら先日、売り場の担当に怒られてしまいました。

 

お客様が、割引のところにあった商品なのに割引されてないといわれ、担当に確認してもらったのですが、

直属の担当ではなく「定価だと思うよ」との返答。そこで、お客様に「定価ですよ」と案内すればよかったのですが、

お客様からしたら「割引のところにあったのに！？」という反応があるだろうなと経験で知っていたので、

つい「一応、売り場確認したらどうですか？　なんなら私、見てきますよ」と手が空いていたので口を挟んでしまったんです。

 

そしたらすごい剣幕で

「あなたは売り場担当を信用してないの！？　そのやりかた間違っているって、みんな言っているよ！

バカにしているの？　担当が定価って言ったら定価でしょう」と。

 

担当を信用してないわけではなく、

それが定価であることは疑ってもいません。

 

ただ、売り場をみにいくという（確認したよという）アクションがあるだけで、お客様が納得するのを知っていたのでそうしただけなんです。

 

しかし、私のその行動は売り場を信用していないと、

最初から当てにしていなく上から目線でバカにしているようだといわれたのです。

 

だったら、担当が直接、お客様に説明すればいいのに。

レジの人が「これは違いますよ」と安易に案内すると、すぐに「確認もしない不親切な店」とクレームが来るのです。もうどうしたらいいのか…。

 

しかし、売り場にそんな不快感を与えていたならと、謝りに行ったら

「今度からはちゃんと信用してよ！」とのこと。

 

だから、信用はしているのに…。

 

なんだか、いつもこちらの言い分は聞いてくれません。所詮、レジしてるだけの楽な部署だと思われているのでしょうか。だいたい、安易に返事したのを聞いて案内した後、「やっぱりお客様のいうとおり、安くなる商品だった」とか結構あるのに。

 

ミスを事前に防いだり、

「本当ですか？」「間違いないですか？」と確認することはダメなのでしょうか。

というより、見るだけじゃなく最初からちゃんと確認してよ！と思うのですが…。

 

なんか、もー。ちゃんと仕事しているのがアホらしくなります。

レジ目線、

売り場目線の違いなので、どちらも悪くない（もしくは、どちらも悪い）とは思いますが、

優先すべきは、客の目線じゃないのでしょうか？

 

精神的ダメージが大きいです。

ああああもおおぉぉぉぉ〜〜〜〜〜！！！！！！

 

なんで急にあんなにおこられないといけないんだよ、ちくしょう！！！！

後で、「あなたのこの対応は、ちょっと売り場を信用してないように見えるよ」とか注意してくれたら、

私だって素直に「そうですか。では、気をつけます。ごめんなさい」って言えるのに。

それで穏便に済ませられるのに！！！！！

 

 

だいぶ愚痴りました。スミマセン。。

仕事いくのが億劫なのです。

 

売り場と仲良く、上手くいっているつもりだったのに、こんなふうに思われていたなんて、

ショックでショックで。

私、実は嫌われていたのかな。とか考えてしまうんです。マイナス思考〜（泣）

 

はぁ、良い機会だし転職してしまおうかな―――

 

 

 

レジの人です

新しく「仕事（接客）」という書庫を作ってみた。

 

というのも、私は高校生のころのバイト経験もあわせれば、７年近くレジ打ちという仕事をしている。

高校生のときは食品。

今は衣料品売り場のレジ。どちらも会社は違うけれど、スーパーである。

 

結構ベテランのレジのおばちゃん（笑）なのだ！

 

手動・自動どちらのレジも経験あり。いまは自動釣銭機で、だいぶ慣れつつありますｗ

 

さて、なぜ私がこんな書庫を作ったかというと、

ささやかではありますが、レジがどういう仕事なのか知ってほしいというか、

あーこんなこと考えているのかなぁと知ってほしいというか。

 

レジという仕事は入れ代わりが激しく、バイトやパートというイメージ。

適当に誰でも出来る仕事。

 

まぁ、そう言われれば反論できません。実際にそうですし。

でも、結構いろいろと考えているんですよ〜。

 

私はパートですが、チーフの補佐もしているので、本社のマニュアル研修とか接客対応とかちょこちょこ勉強しています。そういうのを受けていると、「あー、接客って大変な仕事だな〜」と思います。

 

レジなんて、ホテルの接客に比べたら遊びのようなもの？

確かに向こうはプロ。接客の意識からして違う。徹底的に叩き込まれている。

 

でも、やっぱり同じ接客業ですから、せっかくだから上を目指したいというのが私の変なこだわり。

まぁ、沖縄独特の言葉遣いは本当に直さなきゃですが・・・・・・。。。

 

とにかく、

私が日々、レジで思っていることや、

お客様の面白い行動とか、そういうのをかいていけたらなぁと思います。