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昨日、ＮＨＫ「こんにちはいっと６けん」の取材で、葛西臨海水族園を訪れた。
この寒い時期ならではの、水族館の楽しみ方を紹介するナビゲーター役だ。
でまあ、その楽しみ方については、今週水曜日に放送されるそうなので、
そちらをご覧いただくとして（ただし、関東圏でお昼の１１時頃にＴＶ観ることができる人限定だけど）、
ボク的に新鮮だったのは、バックヤードツアーに参加させてもらったこと。
今までバックヤードツアーを開発したり、指導したり、もちろん自分でやったはしてるけど、
よその水族館のバックヤードツアーに、お客として参加するのは初めて。
ボク流のよその水族館視察方法は、こっそりチケット買って客として入館すること。
でもさすがに、バックヤードツアーにまでこっそり潜り込むことはなかったものね。
さて、こちらのツアーは、飼育係が直接ガイドするのではなく、
ツアーの途中に飼育係が待ちかまえていて、餌の説明をしてくれるのだが、
この餌の説明をしてくれた飼育係の方の解説がとてもよかった。
ガイドの内容というよりも、話術というか、観覧者の興味のひきかたが上手だった。
例えば、不用意に魚類名を使わずに、「口が飛び出てるシマシマの魚いますね」とか。
餌にいくつもの種類がある理由なども、「甘エビは美味いけど、こっちのアミは食べてみるとけっこう不味いんです」といった人間ネタから入ったり、
とにかく、ツアーに参加しているすべての人、誰にでも理解できる言葉を使い、
さらに、お年寄りにもちびっ子にも興味を持つような話題を入れている。
そして、声も言葉もはきはきとして聞き取りやすい。
きっと、参加していた人たちにとっては、あまりにも当たり前に耳に入るため、
この飼育係の話が、そんなに素晴らしいことだとは思われてないと思うのだが、
この方は飼育係には珍しい、天性の会話術を持った人だと言っていい。
実は、飼育係のガイドというのは、技術者の方に工場を案内してもらうのと同じで、
素人には理解できないことが多いものなのです。
いきおい、参加者たちは、勝手に水槽を覗いてみたり、濾過システムを写真とったり、
まあ、解説なんて聞いていないことになっていることをよく見かける。
最近、学校教師が、話術とかコミュニケーションを学ぶセミナーが流行っていますね。
教職課程にプラス、教え方や子どもへの興味を持たせる技術が必要ということだろう。
これと同じように、飼育係も飼育技術者としての資格にプラスして、
一般人への話し方、解説の仕方を学ぶような勉強をした方がいいように思う。
あれ？でも、学芸員の資格というのは、そういう勉強してるのではなかったっけ？
ところがですね、けっこう学芸員のほうにこそ、一般人に分かりにくい言葉を使う人が多いのね。
今、各地の水族館では、飼育係や学芸員による解説ツアーとかどこでもやってるのだけれど、
参加者が解説してることとは関係のない方向を観たり、時々はぐれてしまう参加者がいたり、
まあそんなことがよくあるという飼育係の方は要注意。
簡単に改善するのは難しいけれど、改善のヒントは、例えばテレビ番組。
「動物奇想天外」のみのさんの話術や、回答者のトンチンカンな回答にある。あれ、面白いでしょ。
ボクは飼育係は、展示をする人であるとともに、展示物の一つだと考えている。
動物＋水槽＋解説文＋飼育係＝展示物
その４要素の中で、飼育係にできて、他の３つの展示要素にできないのは、観覧者との直接対話。
あるいは観覧者とのコミュニケーション。
つまり、飼育係を展示物としてウリたいと考えた時点で、素人の聞く耳を捕らえることのできない飼育係は売り物にならないということです。
まあね、「そんな売りもんになんざ、なりたくねーよ！」という方もいらっしゃるだろうけど、今ここでは「水族館には売り物になる３つの要素がある」というテーマを進めているので、あしからずご理解を。
というわけで、なんの前触れもなく、水族館の売り物その�掘屮好織奪奸廚裡穎辰任靴拭�
そうそう、あの葛西の話し上手な飼育係の方、惜しむらくは、胸にでっかく名前とかが欲しかった。愛称でもいいのだけど。
そしたらきっと、あの飼育係の方、いつかファンもついていい売り物になるのだけどなー。
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